個(gè)人工作計(jì)劃范文合集-展示頁
2025-03-23 17:58本頁面
【正文】 2）節(jié)日祝福（信息）； 高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn) 1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系： 由前臺(tái)營業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留 。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。 全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市 場，全力完成銷售任務(wù)。 （一）、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理 強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額 外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí)；是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。 注重克服的惰性。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。 二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。 個(gè)人工作計(jì)劃范文二 一、本職，愛崗敬業(yè) 客服人員，我把簡單的事不簡單。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒做什么，做不到什么。 （ 2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄賀年卡、生日卡或發(fā)送手機(jī)短信等。 （ 3）客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。 第三：投訴方面 （ 1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。 （ 2）及時(shí)處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。 （ 3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。個(gè)人工作計(jì)劃范文合集 精選個(gè)人工作計(jì)劃范文合集 時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又有了新的工作，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃范文合集，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！ 個(gè)人工作計(jì)劃范文一 新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是今年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時(shí)間我對(duì)公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃： 第一：管理方面 （ 1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。 （ 2）加強(qiáng)部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。 第二：售后服務(wù)方面 （ 1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財(cái)富金密碼及操作方法。 （ 3）每個(gè)月做一次電話回訪工作，對(duì)產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對(duì)其再次講解。 （ 2）客服部收 到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴處理表》，（）并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。 第四：增值服務(wù)方面 （ 1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場動(dòng)態(tài)變化信息。 以上就是自己給自己制定的工作計(jì)劃，今年就快過去了，自己沒能按照自己計(jì)劃去完成每一件事，計(jì)劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對(duì)于任何事情不能抱著盡力而 為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因?yàn)樽约簺]能全力以赴，才會(huì)有不能完成計(jì)劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒有目標(biāo)。只有想不到，沒有做不
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