酒店營業(yè)總結(jié)報告-展示頁
2025-03-12 12:23本頁面
【正文】 展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進(jìn)行，力爭更多的滿意 +驚喜。 回首過去的一年，酒店在集團(tuán)王董、詹董的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞一個中心、兩個重點 為依據(jù)，即以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本，全年總營業(yè)額元，出租客房間數(shù)間，平均房價元，出租率 %，總結(jié)今年的主要工作如下： 一、以顧客為中心： 顧客就是上帝、顧客就是朋友一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，但是如何從行動中讓顧客享有上帝感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過各崗位設(shè)立賓客意見建議表、實時跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi) 部培訓(xùn)，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓(xùn)等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。 酒店營業(yè)總結(jié)報告一 各位親愛的伙伴： 大家好 !今天我們回首過去總結(jié) 20_年的工作，放眼未來規(guī)劃 20_年的全景工作，首先我謹(jǐn)代表公司董事會和廈門 ___公司全體成員向大家致謝，向默默無聞奉獻(xiàn)在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意，向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。酒店營業(yè)總結(jié)報告 酒店營業(yè)總結(jié)報告 回首過去的一年，酒店在集團(tuán)王董、詹董的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞一個中心、兩個重點為依據(jù)，即以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本，全年總營業(yè)額元，出租客房間數(shù)間。下面是職場范文網(wǎng)為大家整理的酒店營業(yè)總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。 感謝大家在過去的一年里，在全體員工的共同努力下，通過大家辛勤的工作和無私的奉獻(xiàn)，圓滿完成了公司的營業(yè)任務(wù)指標(biāo)，為公司的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。 根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。 二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本： 管理就是從細(xì)節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通 過組織架構(gòu)的合并縮減
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