【正文】 效應(yīng)增強(qiáng)。因此樂(lè)活旅游咨詢正好靠這個(gè)契機(jī)占領(lǐng)旅游咨詢市場(chǎng)、以性價(jià)比高、服務(wù)貼心為優(yōu)勢(shì)建立起樂(lè)游品牌的形象。在這一方面，大型旅游公司的存在是我們的威脅。如今，旅游市場(chǎng)是大型旅游公司占主導(dǎo)地位，這些旅游公司的資金雄厚、合作伙伴多，名氣響。由于涉足于旅游咨詢的企業(yè)數(shù)量還不多，產(chǎn)品在市場(chǎng) 的需求還是有很大的空間。公司白領(lǐng)們的商務(wù)游不僅可以達(dá)到出差、辦公的目的，此外還能讓都市白領(lǐng)們放松身心，減緩工作壓力，通過(guò)公司為其設(shè)計(jì)的團(tuán)體拓展性活動(dòng)使其能夠增強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力。網(wǎng)上咨詢一律按免費(fèi)咨詢的標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)客戶的咨詢，對(duì)于涉及到具體旅程設(shè)計(jì)定制方面的業(yè)務(wù)，樂(lè)游咨詢一概不進(jìn)行回答 ,如需要咨詢服務(wù)可以到公司所開(kāi)設(shè)的實(shí)體店進(jìn)行咨詢。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的旅游知識(shí)、線路及旅游服務(wù)的詢問(wèn)上，樂(lè)游實(shí)行的是免費(fèi)制度。顧客可以選擇樂(lè)游旅游公 司的實(shí)體門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旅游業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，也可以選擇在樂(lè)活旅游咨詢?cè)児镜墓倬W(wǎng)上與我們的工作人員進(jìn)行有關(guān)旅游業(yè)務(wù)的咨詢和辦理。此外對(duì)于小型團(tuán)體和個(gè)人，公司設(shè)計(jì)的個(gè)性旅途產(chǎn)品能夠讓他們盡享游玩的樂(lè)趣，放松身心。 公司最為主要的是幫助企業(yè)打造個(gè)性商務(wù)游，商務(wù)游的設(shè)計(jì)旅程完全按照公司要求量身定制的，樂(lè)活旅游咨詢公司將為其旅途過(guò)程設(shè)計(jì)精彩的游戲和拓展訓(xùn)練環(huán)節(jié)，目的是使公司白領(lǐng)們能夠利用這個(gè)商務(wù)游放松身心，減緩工作壓力，保持身體健康。 建立專門的門戶網(wǎng)站，為顧客提供更全面，方便快捷的信息。盡管當(dāng)前面臨百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)，但我們經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇沒(méi)有發(fā)生逆轉(zhuǎn)，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展仍屬于上升期?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要圍繞小康社會(huì)建設(shè)目標(biāo)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂(lè)等面向民生的服務(wù)業(yè)。 三、產(chǎn)品和服務(wù)及其特征 產(chǎn)業(yè)背景 在新世紀(jì)新階段，黨中央、國(guó)務(wù)院把擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)確立為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針和基本立足點(diǎn)。 公司簡(jiǎn)介：公司組建、注冊(cè)資本和發(fā)展戰(zhàn)略 樂(lè)活旅游咨詢有限公司，是由名志趣相投的大學(xué)生共同創(chuàng)建， 以 “ 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) ” 為 核心服務(wù)理念， 不僅能解決，增強(qiáng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力等，更為所有顧客提供全面、最新的旅游咨詢。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游多樣化的需求，他們希望在旅游過(guò)程中 獲得某種程度的參與機(jī)會(huì)，我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)特色旅游服務(wù)，包括個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，以滿足客戶要求為基本出發(fā)點(diǎn)，例如野外探險(xiǎn)、休閑度假、農(nóng)家樂(lè)、沙灘派對(duì)、水上活動(dòng)等多重形式的旅游活動(dòng)形式。 項(xiàng)目的基本結(jié)論和建議 公司以開(kāi)拓旅游市場(chǎng)中“特色旅游”版 塊為初衷，為旅游者量身打造屬于他們自己的“特色游”，目標(biāo)是占領(lǐng)旅游市場(chǎng)并獲取較大利潤(rùn)，雖然現(xiàn)在旅游市場(chǎng)由大型旅游公司占主導(dǎo)地位，但如果產(chǎn)品突出，樹(shù)立好口碑，還是有相當(dāng)大的發(fā)展空間，建議開(kāi)辟更多的信息渠道，建立業(yè)務(wù)和同行業(yè)合作伙伴關(guān)系網(wǎng)，了解旅游業(yè)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，建立自己的品牌。 ? 人力資源，公司屬于剛起步階段，計(jì)劃花費(fèi) 35萬(wàn)元用于員工招聘及薪酬福利，以及聘請(qǐng)一些從事旅游行業(yè)的資深人士擔(dān)任公司顧問(wèn)。 項(xiàng)目的融資和投資計(jì)劃 我們的資金一方面有國(guó)家支持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，每人 10萬(wàn)共 80萬(wàn)，組員每人平均分?jǐn)偣餐顿Y 20萬(wàn)，另一方面，由新希望集團(tuán)投資 50萬(wàn)元，加上銀行貸款 100萬(wàn)，共計(jì) 250萬(wàn)元。 公司團(tuán)隊(duì)基本上都是本科以上學(xué)歷的大學(xué)生，主要專業(yè)都是人力資源管理，個(gè)別成員有金融學(xué)專業(yè)及英語(yǔ)專業(yè)的第二學(xué)歷。 公司的組織和人力資源 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采用直線制， 公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 ? 在實(shí)體店中開(kāi)辟宣傳區(qū)，顧客可在宣傳區(qū)中領(lǐng)取免費(fèi)的宣傳資料。 ? 公司主要采取 B to B的商業(yè)模式，將定期派出業(yè)務(wù)代表到各企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。 ? 定期舉行市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中推出公司新的旅游產(chǎn)品，顧客可在活動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理業(yè)務(wù)。在個(gè)性突出的時(shí)代，旅游市場(chǎng)對(duì)特色項(xiàng)目的需求越來(lái)越大，“特色旅游”受到越來(lái)越多旅游者的偏愛(ài)和青睞。由于旅游的多樣化越發(fā)明顯，越來(lái)越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨(dú)特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點(diǎn)，而且特別看好具有綜合性的旅游地和旅游項(xiàng)目，從而在一次確定的旅游過(guò)程中獲得集知識(shí)性、娛樂(lè)性、體驗(yàn)性、享受性等位一體的多重滿足。為打造一個(gè)知名品牌的旅游咨詢公司而不斷努力。公司的口號(hào)是“愛(ài)旅游，去樂(lè)游”，以“給顧客滿意的服務(wù)”為宗旨。 本公司想打造成一個(gè)讓旅客輕松實(shí)現(xiàn)旅行計(jì)劃、商務(wù)辦公的咨詢公司，同時(shí)為顧客省去不必要的花費(fèi)，真正的實(shí)現(xiàn)以最低的價(jià)錢創(chuàng)造最適合其需要的旅行計(jì)劃。 本公司不僅為客戶群提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，同時(shí)還會(huì)按 照客戶的想法和要求制定一個(gè)符合其要求的個(gè)性化旅游行程、同時(shí)我們會(huì)為每一個(gè)旅行項(xiàng)目提供特別的活動(dòng)策劃。 1 “樂(lè)活”計(jì)劃之制作團(tuán)隊(duì)成員： 2 目錄 報(bào)告摘要 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 項(xiàng)目和公司簡(jiǎn)介 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 產(chǎn)品和服務(wù)及其特征 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì) ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? 7 公司戰(zhàn)略 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7 市場(chǎng)營(yíng)銷方案 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 9 運(yùn)作模式和服務(wù)質(zhì)量管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10 企業(yè)管理方案圖 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 11 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12 風(fēng)險(xiǎn)及其防范 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 12 結(jié)論和決策建議 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 14 附件一 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? 14 3 一、 報(bào)告摘要 公司簡(jiǎn)介 樂(lè)活旅游咨詢有限公司是一家年輕的新型旅游咨詢公司。它是以商務(wù)旅游、及小型團(tuán)體游為業(yè)務(wù)的咨詢公司，樂(lè)活旅游咨詢有限公司以中小型企業(yè)的白領(lǐng)以及小型團(tuán)體旅行者為客戶對(duì)象。此外，樂(lè)活旅游咨詢公司為客戶提供旅游咨詢、活動(dòng)策劃、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、路線設(shè)定、旅游保險(xiǎn)等旅游基本服務(wù)。此外，我們公司會(huì)給每個(gè)旅游行程策劃出精彩的游戲環(huán)節(jié)，讓旅客樂(lè)在其中。樂(lè)活旅游咨詢公司將與多家知 名旅行社、保險(xiǎn)公司、酒店進(jìn)行合作。 項(xiàng)目的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)、營(yíng)銷的基本策略； 市場(chǎng)需求和趨勢(shì)： 旅游市場(chǎng)的需求不會(huì)一成不變，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和文化以及人們的心理和生活方式總是處于不停的變遷之中。休閑方式的多樣化使得人們對(duì)旅游項(xiàng)目 旅游線路的選擇都越來(lái)越“精挑細(xì)選”，在旅游過(guò)程中追求多樣化多層次的綜合性滿足已經(jīng)成為旅游者的普遍需求。 營(yíng)銷的基本策略： ? 建立公司自己的網(wǎng)站 ,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引更多的客戶群 ,方便他們?cè)诰W(wǎng)上咨詢及業(yè)務(wù)辦理，以此提高公司的知名度，也可獲取部分盈利。 ? 每 2個(gè)季度就產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷