【正文】 展 ，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) 、推薦管理人建立高效的工作團(tuán)隊(duì) ，建立高效的工作團(tuán)隊(duì) 估 建議 、定向文件 經(jīng)理提出建議 面充當(dāng)信息源 ，保存評(píng)估記錄 薪 酬 績(jī) 效 管 理 價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ) 、指標(biāo)確定、進(jìn)行考核、信息反饋 1. 實(shí)施績(jī)效考核評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值；績(jī)效績(jī)效考核跟蹤，績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用、反饋 ，了解同樣或近似的職位在其他公司的工資水平 、獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面與一線(xiàn)經(jīng)理溝通 、退休金等在內(nèi)的福利、服務(wù)項(xiàng)目， 并與一線(xiàn)經(jīng)理協(xié)商 勞 資 管 理 1. 營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞資關(guān)系 ，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后做出 ， 幫助他們了解和理解協(xié)議條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議 直線(xiàn)經(jīng)理（非人力資源經(jīng)理）與人力資源經(jīng)理的職責(zé)分工 2020/9/5 講授 韋祎 19 二、煤炭工業(yè)企業(yè)人力資源管理對(duì)策 ? ? ? ? ? ? ? 2020/9/5 講授 韋祎 20 2020/9/5 講授 韋祎 21 2020/9/5 講授 韋祎 22 2020/9/5 講授 韋祎 23 ? 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容： ? 基本資料 ? 崗位職責(zé) ? 監(jiān)督與崗位關(guān)系 ? 工作內(nèi)容和要求 ? 工作權(quán)限 ? 勞動(dòng)條件和環(huán)境 ? 工作時(shí)間 ? 資歷 ? 身體條件 ? 心理品質(zhì)要求 ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求 ? 績(jī)效考評(píng)。 2020/9/5 講授 韋祎 13 人力資源管理體系 管理基礎(chǔ) 重要職能 人力資源規(guī)劃 工作分析 員工招聘 員工培訓(xùn) 職業(yè)生涯管理 績(jī)效管理 薪酬管理 勞動(dòng)關(guān)系 2020/9/5 講授 韋祎 14 ? 從事人力資源管理應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征： ? 熟悉本公司的業(yè)務(wù)； ? 具有經(jīng)營(yíng)者的良好的心理狀態(tài)； ? 扎實(shí)的人力資源管理知識(shí)； ? 管理咨詢(xún)和溝通技能； ? 了解本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其相關(guān)工作要求； ? 懂得進(jìn)行人力資本管理； ? 能進(jìn)行團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和培養(yǎng)； ? 掌握基本的人力資源管理技術(shù)； ? 具有個(gè)人主動(dòng)性； ? 有較好的工作組織能力。 2020/9/5 講授 韋祎 12 ?人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)化水平和職業(yè)化素養(yǎng)制約人力資源管理水平的提升 ? 人力資源開(kāi)發(fā)與管理對(duì)管理者的要求更高，不僅要具有管理學(xué)、心理學(xué)的知識(shí)，更要具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。 2020/9/5 講授 韋祎 11 ?缺乏科學(xué)合理完善的薪酬福利機(jī)體系 ? 建立一套行之有效的薪酬福利機(jī)制 ,激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性是人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。 2020/9/5 講授 韋祎 10 ?績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制不健全 ? 績(jī)效管理覆蓋不全面，考核深度不夠，執(zhí)行有效性差，沒(méi)有與薪酬體系有力掛鉤等問(wèn)題普遍存在。 ? 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在工作待遇和職務(wù)晉升等方面往往得不到應(yīng)有的重視，他們會(huì)因過(guò)分追求管理職位和較高的收入，而不能安心本職工作。 ? 煤炭企業(yè)用人機(jī)制僵化已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)人才儲(chǔ)備、導(dǎo)致人才流失的重要因素。 ?三是重視人才培訓(xùn)卻忽視開(kāi)發(fā)人才的研究。 ?一是人才培訓(xùn)費(fèi)用不足。 ?第三 ,煤炭企業(yè)由于職工素質(zhì)的差距比較大 ,很難形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則。 ?首先 ,在調(diào)動(dòng)職工積極性的方式上過(guò)分依靠工資、獎(jiǎng)金、福利、住房和提升等外激勵(lì)手段。 2020/9/5 講授 韋祎 7 ?人力資源開(kāi)發(fā)方法單一 ?煤炭企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源潛能的方法陳舊。 ?缺乏全面的人力成本分析職能 ? 不能有效配合煤炭企業(yè)的成本控制。 ? 三是還存在著相當(dāng)一部分與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的富余人員。 ? 二是管理人員結(jié)構(gòu)不盡合理。技術(shù)管理人員主要是礦井生產(chǎn)有關(guān)的工程技術(shù)人員，這些工程技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)側(cè)重于礦井生產(chǎn)技術(shù)，整體上普遍缺少比較系統(tǒng)的管理技術(shù)水平。即：井下一線(xiàn)崗位，苦、臟、累、險(xiǎn)崗位缺員；輔助崗位、地面崗位、機(jī)關(guān)崗位超員。使得煤炭企業(yè)對(duì)人力資源的現(xiàn)狀和未來(lái)心中無(wú)數(shù) ,進(jìn)而對(duì)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和統(tǒng)籌 ,從而造成煤炭企業(yè)人才流失 ,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 ?三、高素質(zhì)綜合型的企業(yè)中層經(jīng)營(yíng)管理人才。二是人員素質(zhì)相對(duì)較差，尤其是高水平的企業(yè)管理人才和信息技術(shù)人才。煤炭企業(yè)的信息化水平、技術(shù)創(chuàng)新與其它行業(yè)相對(duì)比較低。 ?二、高新技術(shù)人才。煤炭工業(yè)企業(yè) 人力資源管理培訓(xùn) 講授： 韋祎 工商管理碩士 高級(jí)人力資源管理師 電話(huà)： 13949061877 郵箱： 2020/9/5 講授 韋祎 2 內(nèi)容綱要： ?一、煤炭工業(yè)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?二、煤炭工業(yè)企業(yè)人力資源管理對(duì)策 ? ? ? ? ? ? ? 2020/9/5 講授 韋祎 3 一、煤炭工業(yè)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?煤炭企業(yè)關(guān)鍵人才短缺： ?一、高級(jí)技術(shù)人才。 由于多方面原因，導(dǎo)致煤炭企業(yè)當(dāng)前高級(jí)技術(shù)人才嚴(yán)重不足，后繼缺人，根本不能滿(mǎn)足現(xiàn)代化礦井建設(shè)的需要。 包括科學(xué)信息，新能源與再生能源等領(lǐng)域的人才。一是煤炭企業(yè)管理水平相對(duì)落后。抓緊培養(yǎng)或外聘高新技術(shù)人才已成為當(dāng)務(wù)之急。 2020/9/5 講授 韋祎 4 ?缺乏科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ?煤炭企業(yè)對(duì)人力資源的管理大都實(shí)行傳統(tǒng)的人事管理，其工作模式就是圍繞著具體的事務(wù)性工作，人力資源管理的工作大多是由組干部門(mén)和勞資部門(mén)按照崗位，級(jí)別等分別承擔(dān)的；即使組建了人力資源部，其管理仍然是傳統(tǒng)人事管理。 2020/9/5 講授 韋祎 5 ?人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理 ? 大多數(shù)煤炭企業(yè)的人力資源配置狀況是：一線(xiàn)緊，二線(xiàn)松，三線(xiàn)庸。 ? 一是工程技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不盡合理。缺乏金融、貿(mào)易，尤其對(duì)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓方面的經(jīng)驗(yàn)和能力缺乏，很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在職人員絕大部分為采掘和輔助生產(chǎn)工人，而從事科技開(kāi)發(fā)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量不足，比例太小。 2020/9/5 講授 韋祎 6 ?高素質(zhì)人才流失嚴(yán)重 ? 煤炭企業(yè)之間、煤炭企業(yè)與其它企業(yè)之間 ,競(jìng)爭(zhēng)加劇 ,高素質(zhì)人才流失居高不下 ,在流失的人員中 ,大多數(shù)是人力資本含量高的管理、技術(shù)骨干和技工。煤炭企業(yè)的成本控制往往集中在生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，涉及材料成本、動(dòng)力設(shè)備成本、管理費(fèi)用等，而忽視了企業(yè)為了獲得人力資源而發(fā)生的招聘、錄用、教育、培訓(xùn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用的支出。手段單一 ,效益低下。 ?其次 ,很少采用與職工工作內(nèi)容、性質(zhì)有關(guān)的內(nèi)激勵(lì)手段 ,使職工可能通過(guò)工作獲得多種滿(mǎn)足轉(zhuǎn)化為單一滿(mǎn)足 ,降低了職工工作興趣和主動(dòng)性。 2020/9/5 講授 韋祎 8 ?人力資源開(kāi)發(fā)緩慢 ?煤炭企業(yè)是一個(gè)從業(yè)人員多、生產(chǎn)條件特殊、技術(shù)要求高的行業(yè)，但對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)中的價(jià)值還沒(méi)有更深層的落實(shí) ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)代企業(yè)的需要。 ?二是當(dāng)前煤炭企業(yè)在員工隊(duì)伍培訓(xùn)上有所重視 ,對(duì)職工輪流培訓(xùn) ,增加培訓(xùn)費(fèi)用 ,但忽視了培訓(xùn)質(zhì)量。 2020/9/5 講授 韋祎 9 ?缺乏崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)生涯管理 ? 難以讓員工明確自身未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，造成煤炭企業(yè)缺乏建立良性的用人機(jī)制和人才選拔機(jī)制的依據(jù)。 ? 煤炭企業(yè)受傳統(tǒng)計(jì)劃體制下人事管理的影響非常深，提升、重用人員都是由上級(jí)任命，往往導(dǎo)致一些具有真才實(shí)學(xué)、任勞任怨的人才得不到施展才能的機(jī)會(huì)。 ? 根源就在于煤炭企業(yè)尚未形成合理的人才選拔依據(jù)，多數(shù)煤炭企業(yè)評(píng)價(jià)、重用和提拔員工的主要標(biāo)準(zhǔn)仍然是能否服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，這直接造成許多員工工作缺乏積極性。 ? 績(jī)效指標(biāo)體系、權(quán)重體系都沒(méi)有完善，無(wú)法真正體現(xiàn)煤炭企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的公正、公平原則。 ? 由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想的影響，煤炭企業(yè)薪酬福利管理缺乏戰(zhàn)略性思考，較少考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，談不上薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略的匹配或整合； ? 分配關(guān)系不合理，向一線(xiàn)崗位傾斜力度不夠和向高技能、高科技和重要管理崗位傾斜的力度欠佳； ? 工齡和行政等級(jí)決定工資的現(xiàn)狀沒(méi)有得到較好的改善； ? 薪酬設(shè)計(jì)與市場(chǎng)脫節(jié)，薪酬與其績(jī)效考核不匹配，長(zhǎng)時(shí)間一直沿用同一種體系，同樣的方法發(fā)放薪酬，使得現(xiàn)有員工和新進(jìn)入企業(yè)的人才均得不到適當(dāng)?shù)募?lì)。 ? 目前煤炭企業(yè)人才隊(duì)伍本身就缺乏現(xiàn)代人力資源管理的基本理念和基礎(chǔ)知識(shí)，在傳統(tǒng)計(jì)劃體制下“人事是權(quán)力部門(mén)”的意識(shí)強(qiáng)，而服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略的意識(shí)弱，嚴(yán)重制約煤炭企業(yè)人力資源管理的健康發(fā)展。 2020/9/5 講授 韋祎 15 ?人力資源管理者的角色定位 ： ? 計(jì)劃者； ? 立法者； ? 催化者； ? 咨詢(xún)員； ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略伙伴； ? 監(jiān)督員； ? 服務(wù)員 ? 管理核心 :人力資源管理工作不僅僅是人力資源部的工作 ? 做到： 領(lǐng)導(dǎo)信任 同僚信服 員工信賴(lài) 2020/9/5 講授 韋祎 16 HRM職能型 5P模式 ? Position (崗位設(shè)計(jì) ) ? Personnel(員工開(kāi)發(fā) ) ? Performance (績(jī)效管理 ) ? Payment (薪酬與獎(jiǎng)勵(lì) ) ? Positive Culture (積極的文化 ) 2020/9/5 講授 韋祎 17 ? 三個(gè)基礎(chǔ)支持系統(tǒng)： ? 定編定崗定員定額系統(tǒng) ? 包括組織結(jié)構(gòu)與工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額、人員招聘與選拔、任用與調(diào)整等子系統(tǒng)； ? 員工績(jī)效管理系統(tǒng) ? 包括員工能力考評(píng)、行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)等分支系統(tǒng)； ? 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng) ? 包括培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等三個(gè)方面（解決培訓(xùn)誰(shuí)、培訓(xùn)什么、如何培訓(xùn)問(wèn)題）。 2020/9/5 講授 韋祎 24 ? 工作崗位分析的程序 （準(zhǔn)備、調(diào)查、分析） ? 一、準(zhǔn)備階段 （ 5步） ? 任務(wù) ：了解情況、建立聯(lián)系、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查范圍、對(duì)象和方法。 ? ? 明確調(diào)查目的 ? 確定調(diào)查對(duì)象 ? 確定調(diào)查項(xiàng)目 ? 確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明 ? 確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法 2020/9/5 講授 韋祎 25 ? ? ? ? 二、調(diào)查階段 ? 運(yùn)用訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀察、小組討論的方法；對(duì)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率等詳細(xì)記錄。使“ 人盡其才 ， 崗得其人 ， 能位匹配 ”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。 ? 工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 ? 工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè) 薪酬福利制度 的重要步驟。 ? 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）理想的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“硬”指標(biāo)； （ 2）指標(biāo)可以采取讓上級(jí)提名，同事、下屬和客戶(hù)評(píng)價(jià)的方法來(lái)確定。 ? 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料 ? 資料收集數(shù)據(jù)的主要方法有 BEI行為事件訪(fǎng)談、專(zhuān)家小組、 360度評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查、勝任特征模型數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家系統(tǒng)和直接觀察。 2020/9/5 講授 韋祎 31 ?企業(yè)定員 亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)。 2020/9/5 講授 韋祎 36 ? 組織設(shè)計(jì)的原則 : ? 任務(wù)與目標(biāo)明確（ 最基本原則 ） ? 專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作 ? 指揮統(tǒng)一 ? 管理幅度有效 ? 責(zé)權(quán)利相結(jié)合 ? 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合 ? 執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè) 2020/9/5 講授 韋祎 37 組織變革 組織評(píng)價(jià) 確定問(wèn)題 ： 提出存在的問(wèn)題 ， 以及組織改革的目標(biāo) 組織診斷 ： 采集數(shù)據(jù)資料對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷分析 信息反饋 ： 及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息修正改革方案 確定實(shí)施計(jì)劃 ： 明確方法步驟具體措施和工作重點(diǎn) 評(píng)價(jià)效果 ： 檢查分析評(píng)價(jià)組織變革效果和存在問(wèn)題 提出改革方案 ： 提出若干可行的改革方案可供選擇 實(shí)施變革 組織診斷 2020/9/5 講授 韋祎 38 ? 制度規(guī)范的內(nèi)容 ： ? 企業(yè)基本制度 （企業(yè)“憲法”） ? 管理制度 （用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范） ? 技術(shù)規(guī)范 （技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程）