【正文】 c ）一般，比較適應制定集團戰(zhàn)略的要求1 20% 7 35% 8 32% 27 50% 35 44%d ）不充分，不適應制定集團戰(zhàn)略的要求1 20% 3 15% 4 16% 9 17% 13 16%e ）非常缺乏，完全不適應制定集團戰(zhàn)略的要求0 0% 3 15% 3 12% 0 0% 3 4%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 54 100% 79 100%中層管理者10 . 您認為當前集團總部掌握的信息對于制定集團經(jīng)營戰(zhàn)略是否足夠充分？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計 根據(jù)表 3－ 4得知： ? 整體上看，大部分接受調(diào)查者表示集團制定戰(zhàn)略時掌握了比較充分或一般充分的信息。 ? 總部中高層管理人員中，大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得一般或比較充分，相當部分接受調(diào)查者表示哈藥集團的戰(zhàn)略調(diào)研分析做得非常不夠 。 ? 總部基層人員中，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，相當部分部分接受調(diào)查者表示哈藥集團戰(zhàn)略很明確，相當部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。 發(fā)展戰(zhàn)略和實施 表 3－ 2：員工對公司發(fā)展戰(zhàn)略清晰性的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）有，很明確 2 40% 11 52% 13 50% 26 46% 39 48%b ）有，但不明確 3 60% 8 38% 11 42% 26 46% 37 45%c ）沒有 0 0% 2 10% 2 8% 1 2% 3 4%d ）不知道 0 0% 0 0% 0 0% 3 5% 3 4%有效樣本總數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 56 100% 82 100%中層管理者8. 您認為哈藥集團是否有明確的發(fā)展戰(zhàn)略？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計 根據(jù)表 3－ 2得知： ? 整體上看，絕大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團有自己的發(fā)展戰(zhàn)略， 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團戰(zhàn)略很明確 ，相當部分表示有自己的發(fā)展戰(zhàn)略但不明確。 ? 在總部中層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，受訪者認為公司面臨的主要問題依 次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵機制、集團總部組織結(jié)構設計不合理、集團總部職能3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 2 頁，共 45 頁 定位不清。 ? 在總部中高層管理人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，受訪者認為公司面臨的主要問題依次是：缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵機制、集團總部職能定位不清、集團總部組織結(jié)構設計不合理、冗員太多。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認為集團沒有制定清晰的人員培養(yǎng)和發(fā)展措施；員工培訓不足，晉升選拔程序不太公正。多數(shù)人認為自己的工資收入同外部同行業(yè)比偏低，特別是中層管理人員。 人力資源管理 ? 員工普遍對現(xiàn)行考核體系不滿意，突出的問題指標不科學，體系不合理，大多 數(shù)人希望建立新的考核體系。 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 ? 多數(shù)接受調(diào)查者認為集團總部制度科學性不合理，在此方面高層與中層分歧較大；大部分接受調(diào)查者表示集團總部的制度沒有得到有效執(zhí)行。 ? 相當部分 接受調(diào)查者認為對下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認為應加強對下屬公司的財務管理、預算管理。 治理結(jié)構、管理模式和內(nèi)控體系 ? 大部分接受調(diào)查者表示集團公司治理結(jié)構不完善。 ? 大多數(shù)中層管理人員對職責范圍內(nèi)的授權滿意度不高。 ? 接受調(diào)查者認為集團總部組織結(jié)構存在的主要問題是：部門職責不合理，存在交叉和重疊；部門的職責范圍界定沒有得到嚴格執(zhí)行；部門的責權利不匹配。 ? 大部分員工比較認同公司的企業(yè)文化，并認為企業(yè)的發(fā)展前景較好，說明在集團持續(xù)發(fā)展的趨勢下，集團員工的心態(tài)普遍比較積極；而且多數(shù)員工以積極的心態(tài)面對變革。 ? 多數(shù)接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略的執(zhí)行效果一般。 ? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略控制效果一般，相當部分接受調(diào)查者表示集團戰(zhàn)略監(jiān)控不好。 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 調(diào)查報告結(jié)論要點 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 ? 近半數(shù)接受調(diào)查者表示哈藥集團戰(zhàn)略很明確，但沒有得到堅決有效地貫徹與執(zhí)行。 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 表 1－ 4：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以下 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計 樣本數(shù) 3 22 18 17 60 占比例 5% 36． 6% 30% 28． 3% 100% 根據(jù)表 1－ 4可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，年齡分布與公司實際情況基本吻合。詳細的回收情況如表 1－ 2所示。 樣本 與總體相對應的抽樣量的集合 頻數(shù) 本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計單項被選中次數(shù) 比率 頻數(shù)和樣本總量的百分比 有效比率 頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－ 20％ 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 相當部分 有效比率介于 20－ 50％ 大部分 有效比率介于 50－ 80％ 絕大部分 有效比率介于 80－ 100％ 樣本說明 問卷回收率 本次問卷的調(diào)查對象是總部 (集團總部與股份公司 )全體工作人員，考慮到工作性質(zhì)對問題判斷的影響，排除了后勤與服務人員（司機、食堂、保安、清潔工、接待人員、鍋爐工等）。為此，提醒本報告的使用者，在引用本報告結(jié)論作為決策依據(jù)時要適當考慮相應的風險，對結(jié)果作進一步的具體分析。 調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果所反映的是被調(diào)查樣本的對相關問題態(tài)度看法 ，根據(jù)統(tǒng)計學規(guī)律，調(diào)查結(jié)果總體上能夠反映企業(yè)的實際情況。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖通過系統(tǒng)科學的調(diào)查，全面準確了解哈藥集團企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題。 哈藥集團有限公司 管理模式與薪酬績效考核咨詢項目 管理問卷調(diào)查報告 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 i 目 錄 哈藥集團管理問卷調(diào)查報告 1 第一節(jié) 報告綜述 ....................................................... 1 一、 問卷調(diào)查背景 ................................................ 1 二、 專業(yè)術語解釋 ................................................ 1 三、 樣本說明 .................................................... 2 （ 一） 問卷回收率 .......................................... 2 （二） 樣本按學歷的分布情況 ................................ 2 （三） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 ............................ 2 （四） 樣本總體分布情況 .................................... 2 第二節(jié) 調(diào)查報告結(jié)論要點 ................................................ 4 一、 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化 .......................................... 4 二、 組織結(jié)構 .................................................... 4 三、 治理結(jié)構、管理模式和內(nèi)控體系 ................................ 4 四、 人力資源管理 ................................................ 5 第三節(jié) 問卷詳細信息 .................................................... 1 一、 綜合判斷 .................................................... 1 二、 發(fā)展戰(zhàn)略和實施 .............................................. 2 三、 企業(yè)文化 .................................................... 8 四、 集團總部組織結(jié)構 ........................................... 12 五、 集團總部對下屬公司的管理 ................................... 18 六、 管理制度和管理流程 ......................................... 22 七、 集團總部人力資源管理 ....................................... 27 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 哈哈 藥藥 集集 團團 管管 理理 問問 卷卷 調(diào)調(diào) 查查 報報 告告 報告綜述 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項目的整體安排，在哈藥集團的大力配合下，新華信項目組組織了本次抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為設計項目方案的重要依據(jù)，同時也為哈藥集團了解員工思想，改善管理提供有價值的信息。 但是需要強調(diào)的是，接受調(diào)查者由于其職級、部門、工作性質(zhì)與專業(yè)的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很難對全部問題作出科學的判斷，因此調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會圍繞客觀事實有所偏差。 專業(yè)術語解釋 本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術語，為幫助報告使用者準確理解這些專業(yè)術語的含義，我們將本報告所使用的主要專業(yè)術語進行解 釋，如表 1－ 1所示： 表 1－ 1：報告專業(yè)術語及其釋義 名詞 釋義 抽樣調(diào)查 是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體的一種全面調(diào)查方法。 本問卷由集團人力資源部負責發(fā)放，從 2020年 3月 8日到 3月 11日中午截止，總共發(fā)放了 100份，回收了 83份，問卷回收率為 83%。 表 1－ 2：問卷回收率 統(tǒng)計項目 問卷 高管人員 中層管理人員 基層人員 小計 實發(fā)數(shù)量 10 32 58 100 回收數(shù)量 5 21 57 83 回收率 50% 65% 98% 83% 樣本按學歷的分布情況 表 1－ 3：樣本按學歷的分布情況 學歷 高中及中專以下 大專 本科 碩士以上 合計 樣本數(shù) 3 23 43 8 77 占比例 3． 9% 29． 9% 55． 8% 10． 4% 100% 根據(jù)表 1－ 3可以看出：參與本次接受調(diào)查者中，樣本學歷分布與公司實際情況基本吻合。 樣本總體分布情況 根據(jù)上述分析，從問卷回收情況來看，本次調(diào)查的有效問卷回收率達到 83％；從工作職位、學歷、3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 年齡等方面來看，樣本分布情況與哈藥集團的實際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出哈藥集團的實際情況。 ? 對于戰(zhàn)略制定的科學性上，接受調(diào)查者分歧較大，集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略調(diào)研是否充分、戰(zhàn)略程序是否合理 、相關信息是否充分等方面。 ? 大部分接受調(diào)查者表示哈藥集團母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性為一般，母子公司有一定的分歧。 ? 接受調(diào)查者表示集團未來應著重在技術研發(fā)、資源整合、資本運作、市場銷售方面著力塑造集團的競爭優(yōu)勢。 組織結(jié)構 ? 在組織結(jié)構合理性 方面，大多數(shù)接受調(diào)查者認為集團組織結(jié)構合理性一般或不合理。 ? 絕大部分接受調(diào)查者認為公司目前部門職責劃分明確性一般或不明確，相當部分認為所在崗位職責清晰但不合理。 ? 多數(shù)員工認為集團冗員嚴重。 ? 大部分接受調(diào)查者認為集團公司對下屬公司管理不夠。 ? 接受調(diào)查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。 ? 大多數(shù)接受調(diào)查者認為部門職責、所在崗位工作內(nèi)容、相關工作流程清晰，但同時多數(shù)認為集團總部工作流程運行不暢。 ? 員工普遍認為集團現(xiàn)行薪酬激勵制度存在的問題，其中突出的問題是薪酬整體偏低、薪酬與績效相關度低、薪酬結(jié)構不合理。員工對內(nèi)部公平性也不滿意，原因是缺乏衡量崗位價值與業(yè)績的有效辦法。 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 1 頁，共 45 頁 問卷詳細信息 綜合判斷 表 3－ 1：員工對公司存在問題的綜合看法 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ） 缺少清晰的企業(yè)戰(zhàn)略 1 6% 3 4% 4 4% 6 4% 10 4%b ） 集團總部職能定位不清 4 22% 13 18% 17 19% 24 14% 41 16%c ） 集團總部組織結(jié)構設計不合理 0 0% 15 21% 15 17% 16 9% 31 12%d ） 缺少有效的績效考核體系和薪酬激勵機制；2 11% 18 25