【正文】 4． 8外來文件的管理 4． 8． 1品質(zhì)部收集本公司需使用的外來文件的信息，外來文件的范圍見本文 。 ，收回加蓋“作廢”印章的原文件，在“文件修訂記錄”、“文件發(fā)放記錄”上記錄，新文件按本文 ，新文件從規(guī)定實施日生效。 /杠改 /標注等方式更改時，在文件相應位置進行更改，蓋據(jù)“更改”印章或作更改標示，并在“文件修訂記錄”上登記。 4． 7 文件的更改、修訂 4． 7． 1文件需更改時，由品質(zhì)部填寫“文件更改記錄”，報總經(jīng)理批準。 4 .6 .6 所有持有“受控”文件的部門和個人，不得將文件轉借外單位或文件非應持有 /部門，不得私自進行 復印，不得以摘錄方式向外傳遞。 4． 6． 4需實施受控管理的所有文件由品質(zhì)部按本程序?qū)嵤┕芾?，注明具體分發(fā)號并根據(jù)需要在文件封面加蓋 /標注“受控”字樣，分發(fā)號應在“文件發(fā)放記錄”中體現(xiàn)。 ： 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 ，如向顧客提供等。 ： ，本文件 。 。 4． 5文件的發(fā)放和使用 ，并填寫“文件發(fā)放記錄”，收到文件部門和個人需簽 收。 4． 4． 2通過評審，確定需對現(xiàn)行文件進行修訂更新時，由品質(zhì)部按本文“ ”要求進行。 、更新與再批準 4． 4． 1 因產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及到有關文件要求時， 法律法規(guī)或顧客 /產(chǎn)品標準有新的要求時 。 。 （包括工藝、檢驗和設備規(guī)定或規(guī)程等）。 。 3．職責 總經(jīng)理負責質(zhì)量手冊的批準。 5相關文件 文件控制程序 (質(zhì)量手冊第 6章 ) 記錄控制程序 (質(zhì)量手冊第 7章 ) 采購控制程序 (質(zhì)量手冊第 15 章 ) 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 6 文件控制程序 1．目的 對于公司 QMS有關文件進行控制 ,確保各相關場所使用文件均為有效版本并得到控制。 4． 2． 3文件控制 公司 QMS文件的管理由品質(zhì)部按《文件控制程序》實施。 4． 2 文件要求 4． 2． 1 公司 QMS文件分為： 質(zhì)量手冊、作業(yè)層文件和相關記錄。 、測量和分析，并采取必要的措施，以實現(xiàn)過程所策劃的結果和 對過程的持續(xù)改進。 ，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的方法和準則。 3． 3 品質(zhì)部負責在管理者代表領導下，組織編制 QMS文件，并確保體系正常運行。 3 職責 3． 1 總經(jīng)理領導公司建立、實施和保持 QMS并持續(xù)改進。 5 章 質(zhì)量管理體系 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 1 目的 明確本公司建立、實施和保持 QMS的總體性要求及 QMS文件編制的總要求。 質(zhì) 量 目 標 紙箱檢驗合格率達 98%。 5 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊的發(fā)放、使用、控制管理，由品質(zhì)部按《文件控制程序》進行。 本手冊中瓦楞紙箱，簡稱“紙箱”。 2 引用標準 GB/T190002020 idt ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要求 3 術語和定義 本手冊采用 GB/T19000ISO9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》中的術語和定義。 本手冊適用于瓦楞紙箱的生產(chǎn)和服務。 為加強 QMS 運作的領導，特任命副總經(jīng)理 XX 為本公司的管理者代表，履行管理者代表的職責。授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 昆山 XXX包裝有限公司 質(zhì) 量 手 冊 版 本：第 B 版 編 號： SZ/B2020 編 制： 審 核： 批 準： 分發(fā)號： 20200618 發(fā)布 20200620實施 昆山 XXX包裝有限公司 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 目錄 章號 章 名 對應 GB/T19001— 2020 頁號 標準條款 目錄 1 質(zhì)量手冊修訂記錄 2 1 頌布令和任命書 、 3 2 公司概況 3 3 質(zhì)量手冊說明 4 4 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 、 4 5 質(zhì)量管理體系 、 5 6 文件控制程 序 6 7 記錄控制程序 7 8 管理職責 、 、 、 、 8 圖一 QMS 組織機構圖 11 表一 QMS 過程職能分配表 12 9 各部門及各類人員職責 13 10 管理評審程序 14 11 資源管理 、 16 12 人力資源管理程序 17 13 基礎設施控制程序 18 14 產(chǎn)品實現(xiàn) 、 、 、 、 、 18 15 采購控制程序 21 16 產(chǎn)品防護控制程序 、 22 17 監(jiān)視和測量裝置控制程序 24 18 測量、分析和改進 、 25 19 內(nèi)部審核程序 26 20 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 27 21 不合格品控制程序 28 22 改進控制程序 、 29 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 質(zhì)量手冊修訂記錄 序號 章節(jié)號 修訂 條款 修訂 次數(shù) 修訂 單號 修訂生效時間 記錄人 及時間 1 章 頒布 令和任命書 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 本手冊依據(jù) GB/T19001ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》標準并在公司 QMS 運行三年的基礎上進行了換版修改，是公司 QMS 的法規(guī)性文件和行動準則，現(xiàn)予以重新頒布實施，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 本手冊由品質(zhì)部修訂換版、管理者代表審核。 總經(jīng)理： 日期： 2020 年 6 月 18 日 2 章 公司概況 授人以漁 學會的是技巧 歡迎交流 3 章 質(zhì)量手冊說明 1 范圍 本手冊依據(jù) GB/T19001ISO9001:2020 標準，在原“手冊”的基礎上，進行了部分完善修訂換版，規(guī)定了公司 QMS 要求，用于證 實公司有能力穩(wěn)定地滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求；通過體系持續(xù)、有效的運行，而增強顧客滿意。 GB/T19001ISO9001:2020 標準中 條、 條本公司作刪減處理，原因 瓦楞紙箱依據(jù)顧客提供的樣品組織生產(chǎn)，本公司不實施設計和開發(fā)；瓦楞紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)過程沒有特殊過程。 本手冊中質(zhì)量管理體系，采用英文縮寫“ QMS”代替。 4 質(zhì)量手冊使用指南 本質(zhì)量手冊內(nèi)部使用時，作為實施質(zhì)量管理和進行內(nèi)部審核的依據(jù)；對外使用時，作為外部 (包括顧客和認證機構 )對本 公司 QMS 評價 /認證的依據(jù)。 4 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì) 量 方 針 XXX 包裝 品質(zhì)優(yōu)異、服務周到， 客戶的希望是 XXX 的追求。 顧客滿意率大于 88%， 每年遞 增 1%。 2 范圍 適用于對公司 QMS及體系文件的控制。 3． 2 管理者代表負責組織建立文件化 QMS，實施、保持并持續(xù)改進。 4程序 4． 1． 1 公司按照 GB/T19001ISO9001： 2020標準要求建立 QMS，形成了本質(zhì)量手冊以及其它相關體系文件，組織實施、保持，并不斷改進完善，以達到： （如下圖），間接過程涉及管理職責、資源管理等過程： 顧客信息 確立合同 采 購 生 產(chǎn) 檢 驗 貯 存 交 付 服 務 。 ，提供所需的資源和信息。 4． 1． 2公司 QMS過程中涉及外包過程有：膠印板的制作，對分包供方的具體管理按《采購控制程序》進行。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；公司組織結構和部門（人員）職責描述； QMS的范圍；QMS程序文件； QMS過程之間的相互作用的表述；有關質(zhì)量手冊的評審、修訂和控制要求的規(guī)定。 4． 2． 4記錄控制 公司建立和 保持的 QMS 所需記錄的管理，由品質(zhì)部組織按《記錄控制程序》實施，以提供產(chǎn)品符合要求的證據(jù)和 QMS符合要求的證據(jù)。 2．范圍 適用于與 QMS有關的文件的控制。 QMS文件的組織編制和審核，負責除質(zhì)量手冊外的其它文件的批 準。 4 程序 (含程序文件 ) 。 （相關法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準、顧客或供方提供的文件等）。 SZ/ □ ○○ ○○○○ 代表文件發(fā)布年代號 為文件順序編號 ,如 01,02…… 代表文件類別號 ,如 A,B……