【摘要】1．工作人員當(dāng)值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認(rèn)識的客人開門，除非接到前臺部的通知及證明。在房間清潔時間有客人進(jìn)人時，應(yīng)有禮貌地向客人查看鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤人房間。2．如客人忘記帶鑰匙而你又不認(rèn)識者應(yīng)與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門；如發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情
2025-05-08 02:05
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強客房部樓層布草的管理，減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失，防止布草的二次污染，特制定以下管理制度及操作程序，具體操作程序如下：管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人，各自對自己的樓層負(fù)責(zé)，要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn)，不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表，如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟處罰。4、布草二次污
2025-01-22 15:16
【摘要】客房衛(wèi)生間消毒管理制度本制度適用于客房衛(wèi)生間的清洗、消毒工作，客房服務(wù)人員均應(yīng)熟知本制度并遵照執(zhí)行。一、所有客房衛(wèi)生間設(shè)施必須在客人退房后進(jìn)行徹底清洗消毒后才能重新投入使用。二、客房衛(wèi)生間設(shè)施的清洗、消毒工作由客房服務(wù)員負(fù)責(zé)。三、清掃基本程序：從上到下，從里到外。四、清洗消毒設(shè)備要求：1、藥物噴壺。2、五塊抹布：鏡子墻壁一塊，面池一塊，浴缸一塊，馬桶一塊，地面一塊
2024-08-22 20:02
【摘要】酒店樓層管理制度0-----------------------作者：-----------------------日期：中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毯等。，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。完成白班交接的未完成的工作，認(rèn)真填寫服務(wù)員工作報告的各項內(nèi)容。、設(shè)備和物品的完好無
2025-04-18 08:08
【摘要】酒店樓層管理制度1-----------------------作者：-----------------------日期：樓層交接班登記年月日住房：空房：維修房：自用房：明日離店團體及叫床時間：當(dāng)班事件記錄遺留物品記錄：保留房間號及保留時間：
2025-04-18 07:49
【摘要】酒店樓層管理制度4-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（一）日期：班號：出勤人員：開房情況：特殊情況：當(dāng)班工作評估：當(dāng)主記錄明細(xì)：
2025-04-18 08:21
【摘要】酒店樓層管理制度30-----------------------作者：-----------------------日期：白班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。，對客人使用的用具進(jìn)行及時、有效的消毒。，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回。，如有損壞立即向領(lǐng)班報告。，
2025-04-18 07:58
【摘要】酒店樓層管理制度9-----------------------作者：-----------------------日期：樓層物品盤存表樓層：第面共頁第號代號名稱及規(guī)格單位單價盤點數(shù)賬面數(shù)盤盈盤虧
【摘要】第一篇：客房部樓層服務(wù)管理制度 客房部樓層服務(wù)管理制度 一、儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn):使每位員工都符合酒店儀容儀表的要求 1、服務(wù)員應(yīng)該保持面容清潔、頭發(fā)整齊，適時立法，發(fā)型美觀、大方，頭發(fā)不易擦重味的...
2024-10-21 09:35
【摘要】酒店樓層管理制度6-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（二）做房情況：房檢情況：返工情況：報修情況：樓層主管核查簽字：年月日時
【摘要】酒店樓層管理制度7-----------------------作者：-----------------------日期：樓層雜工崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)補充樓層的衛(wèi)生車物品、熱開水等。2．負(fù)責(zé)清潔樓梯扶手、彈簧門頂及門框，清潔職工電梯廳及樓梯，清潔太平門框、玻璃、爬梯、扶手及地板、走廊墻裙等。3．對所屬樓層走廊、地毯進(jìn)行清潔吸塵。
2025-04-18 07:44
【摘要】酒店樓層管理制度5-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（三）客人情況服務(wù)內(nèi)容應(yīng)答人完成人客人意見
【摘要】酒店樓層管理制度2-----------------------作者：-----------------------日期：樓層工作日志樓層：頁號：時間：早班領(lǐng)班員工主要事項：簽字：中班領(lǐng)
【摘要】XX國際大酒店XXGrandHotel制度與程序Policy&Procedures部門前廳部編號FOD044頁數(shù)2內(nèi)容：關(guān)于前廳部散客銷售客房相應(yīng)獎勵的管理制度與程序為能激勵前廳部員工的工作責(zé)任心和促銷的主動性，更好地挖掘員工的潛力和增強員工的銷售意識，增加酒店的收入，特制定此
2024-09-11 08:23
【摘要】XX國際大酒店XXGrandHotel制度與程序Policy&Procedures部門前廳部編號FOD044頁數(shù)2內(nèi)容：關(guān)于前廳部散客銷售客房相應(yīng)獎勵的管理制度與程序為能激勵前廳部員工的工作責(zé)任心和促銷的主動性，更好地挖掘員工的潛力和增強員工的銷售意識，增加酒店的收入，特制定此方案。1、獎勵標(biāo)準(zhǔn)凡是通過前臺
2024-08-24 15:46
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