【正文】 清潔衛(wèi)生。 三、每日 和 分 2 次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。 十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。 七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前 “三 包 ”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。 五、嚴(yán)格本部門考勤制度。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住 宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。具體崗位職責(zé)如下： 一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。 九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù) 中心安排的臨時(shí)任務(wù)。 七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。 五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí) “ 門前三包 ” 責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。其職責(zé)如下： 一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。 天山物業(yè)管理有限公司 1： 水榭花都峰尚物業(yè)管理處 天山物業(yè)管理有限公司 2 責(zé)任部門： 環(huán)境事務(wù) 部 編 制日期： 2021 年 12 月 目 錄 第一篇 保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第 一 章 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第二章 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第三章 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第五章 樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第六章 綠化主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第七章 綠化班長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第八章 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第九章 園藝工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第二篇 保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 天山物業(yè)管理有限公司 3 第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第五章 清潔工 管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第六章 清潔衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)程序 第七章 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第三篇 清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn) 第一章 樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第二章 公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第三章 綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第四章 散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第五章 游樂場清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第六章 停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第七章 雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 第八章 地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn) 第九章 化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn) 天山物業(yè)管理有限公司 4 第四篇 保潔應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章 清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第二章 梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn) 第三章 暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第四章 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第五章 突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第五篇 綠化管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章 綠化管理規(guī)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第二章 綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn) 第三章 綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第四章 綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第五章 住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第六篇 綠化服務(wù)項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn) 第一章 綠化服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn) 第二章 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn) 第三章 噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn) 天山物業(yè)管理有限公司 5 第七篇 工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 第一章 清潔保潔工作考核 標(biāo)準(zhǔn) 第二章 清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn) 第三章 服務(wù)中心綠化管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第八篇園林觀賞樹木修剪方法 第九篇綠化養(yǎng)護(hù)基本知識(shí) 天山物業(yè)管理有限公司 6 第一篇 保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。 二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互 查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。 四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū) 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。 八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 第二章 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 天山物業(yè)管理有限公司 7 保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。 二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。 四、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行 “劃片分區(qū)包干 ”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。對(duì)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。 六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū) 2 次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。 九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平 天山物業(yè)管理有限公司 8 凡事跡。 第三章 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、守崗位，按時(shí)上下班。 二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范 圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。 四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1 次。 五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。 七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。 二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。 六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要 將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。 八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。 十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。 二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。 六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無 “四害 ”。 八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn) 行消殺。 第六章 綠化主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。 二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。 四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。 六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保