【正文】 我評(píng)價(jià)。有條件時(shí)可實(shí)行醫(yī)德考評(píng)檔案計(jì)算機(jī)管理。院外考評(píng)主要以患者考評(píng)為主，具體由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分 ，則維持80 分的基礎(chǔ)分。基本標(biāo)準(zhǔn)分 80 分作為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。 ㈢、當(dāng)年有下列情 形之一的，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差： 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響單位形象 者； 9 違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不合理收取費(fèi)用，被上級(jí)有關(guān)部門(mén)查處或新聞媒體曝光的科室和當(dāng)事人； 因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人； 出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)活動(dòng)者； 隱匿、偽造或者擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料者； 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利 益者； 不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者； 發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威 脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從院部和衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)遣者； 其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形； 其他因違法違紀(jì)行為受到處分者。 ⑽ 不按時(shí)完成任務(wù)或不服從工作安排的扣 5 分。 ⑻ 與患者發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識(shí)態(tài)度好的扣 5 分，兩次以上（含）的扣 10分。 ⑹ 未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣 5分。 ⑷ 無(wú)故不參 加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每次扣 2 分。 ⑵ 無(wú)故遲到早退每次扣 1分，曠工 1 次（天）扣 10分。 ⑾ 論文或譯文在雜志刊登或會(huì)議發(fā)表者：金華市級(jí)加 5分；省級(jí)加 10分；國(guó)家級(jí)加 15 分 . ⑿ 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出，避免重大損失的加 5分。 ⑼ 開(kāi)展新項(xiàng)目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加 5分；填補(bǔ)本市空白的加 10分。 ⑺ 拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不 昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加 5 分。 ⑸ 受到病人及家屬表?yè)P(yáng)的個(gè)人加 5 分，表?yè)P(yáng)集體的，有關(guān)人員各加 1 8 分。 ⑶ 被評(píng)為單位的先進(jìn)工作者加 3分。（ 5 分） ㈡ 、加分扣分標(biāo)準(zhǔn) 加分項(xiàng)目： ⑴ 積極參 加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚(yáng)的加 5分。（ 10 分） ⑴ 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（ 5 分） ⑵ 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（ 5 分） 顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。（ 5 分） ⑵ 認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。（ 3分） 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（ 3 分） ⑷ 不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。（ 3分） ⑵ 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。（ 2分） 遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（ 5分） ⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服 務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（ 2 分） 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（ 5 分） ⑵ 維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（ 5分） 尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（ 10分） ⑴ 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。 時(shí)限： 自 2020 年起對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng) 制度，每年考評(píng)一次，并將考評(píng)結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德檔案。 一、指導(dǎo)思想及考評(píng)總則 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為載體，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè) 道德素質(zhì)為目的；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律為措施；全面提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，糾正損害群眾利益的行業(yè)不正之風(fēng)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的群眾滿(mǎn)意率，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。 若本院處理結(jié)果不能令投訴者滿(mǎn)意，可向涼州區(qū)衛(wèi)生局投拆。 5 凡涉及廉潔行醫(yī)規(guī)則所引 起的投訴， 5個(gè)工作日內(nèi)將查處結(jié)果反饋投訴人，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處罰當(dāng)事人。 廉潔行醫(yī)，在醫(yī)療活動(dòng)中，禁止醫(yī)務(wù)人員以任何形式收受“紅包”，謝絕吃請(qǐng)。 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，提供收費(fèi)清單。 （十） 嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員在醫(yī)療工作中索取或收受紅包和衛(wèi)生執(zhí)法人員“吃、拿、卡”的行為。 （八）嚴(yán)禁 B 超鑒定胎兒性別，嚴(yán)格執(zhí)行憑證接生、引產(chǎn)規(guī)定。 （六）嚴(yán)禁醫(yī)療單位設(shè)立各項(xiàng)檢查提成費(fèi)、藥品開(kāi)單費(fèi)，已設(shè)立的要堅(jiān)決予以取締。 （四）嚴(yán)禁醫(yī)療單位、科室負(fù)責(zé)人和醫(yī) 務(wù)人員、采購(gòu)人員接受醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、醫(yī)藥代表出資組織的觀光旅游、“學(xué)術(shù)會(huì)議”。 4 （二）嚴(yán)禁臨床科室私自采購(gòu)或代銷(xiāo)藥品，從中收受臨床促銷(xiāo)費(fèi)、宣傳費(fèi)。 三、衛(wèi)生行業(yè)“八不準(zhǔn)” （一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法； （二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)； （三）醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)； （四）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益； （五）醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成； （六）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo) 準(zhǔn)加收費(fèi)用； （七）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用； （八）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。 努力學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)；嚴(yán)守制度，認(rèn)真操作；提高效率，注意安全。 愛(ài)院愛(ài)崗，關(guān)心集體，做好本職，踏實(shí)肯干。 文明服務(wù)，禮貌待人；舉止穩(wěn)重，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹；衣帽整潔，注意衛(wèi)生。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工勤務(wù)員。 努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)?。桓轮R(shí)，提高素質(zhì)；遵守規(guī)定，增強(qiáng)效率。 愛(ài)院，愛(ài)崗，關(guān)心集體；勤奮工作，嚴(yán)格管理，艱苦奮斗，勤儉辦院。 遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不接受服務(wù)對(duì)象錢(qián)物或吃請(qǐng)。做好服務(wù)，當(dāng)好病人和職工的勤務(wù)員。 努力學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高技術(shù)，遵守制度，操作規(guī)范，安全醫(yī)療。 遵守醫(yī)療原則，合理檢查，合理用藥，合理住院，不以醫(yī)謀私，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。 文明用語(yǔ)，不講忌語(yǔ)；舉止穩(wěn)重，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；儀表端莊，講究衛(wèi)生；禮貌待人，態(tài)度和藹。想病人之想，急病人之急，千方百計(jì)為病人解除病痛，為病人負(fù)責(zé)到底。 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取；鉆研醫(yī) 術(shù)，精益求精；不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。 廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。 文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。 1 衛(wèi)生院規(guī)章制度匯編 第一章 職 業(yè) 道 德 一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)規(guī)范 （一）、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范 救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除痛苦。 尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)病人不分民族、性別、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。 為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作；正確處理同行同事的關(guān)系。 （二）、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范 牢固樹(shù)立“一切為了病人”的思想。 尊重、同情和關(guān)心病人，做到“四不”（不冷、不頂、不氣、不推諉病人）、“五心”（診斷精心、護(hù)理細(xì)心、虛心接受批評(píng)、解答問(wèn)題耐心、使病人和家屬放心）、“四個(gè)一樣”（干部群眾一樣、熟人生人一樣、院內(nèi)外病人一樣、城里鄉(xiāng)下病人一樣）。 2 遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)； 不接受服務(wù)對(duì)象的錢(qián)物或吃請(qǐng)。 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛誠(chéng)實(shí)，善解人意；正確處理好與同行、同事的關(guān)系。 （三）、 行政人員行為規(guī)范 牢固樹(shù)立“一切為了病人”的思想為臨床第一線(xiàn)服務(wù)的精神。 文明服務(wù)，禮貌待人；舉止穩(wěn)重，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；儀表端莊，講究衛(wèi)生；關(guān)心職工，率先模范。 堅(jiān)持原則，實(shí)事求是；秉公辦事，不徇私情；自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛誠(chéng)實(shí)，善解人意；正確處理好同行和同事的關(guān)系。 （四）、 工勤人員行為規(guī)范 牢固樹(shù)立“一切為了病人”的思想和為臨床服務(wù)的精神。 尊重病人，尊重職工，做到“四不”、“五心”、“四個(gè)一樣”。 遵紀(jì)守法，廉潔奉公；不徇私情，辦事公道。 互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)心他人，同事友愛(ài)。 3 二、機(jī)關(guān)效能建設(shè) 四條禁令 （一）、嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守； （二）、嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股，玩電腦游戲； （三）、嚴(yán)禁中餐飲酒； （四）、嚴(yán)禁在辦事、辦證或日常工作中接受當(dāng)事人宴請(qǐng)和禮品、禮金。 四、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)十條禁令 （一）嚴(yán)禁臨床醫(yī)生利用處方權(quán)收受藥品開(kāi)單費(fèi)，藥劑人員為藥品經(jīng)銷(xiāo)商登記醫(yī)生處方用藥情況收受“統(tǒng)方費(fèi)”。 （三）嚴(yán)禁醫(yī)療單位和藥劑科、臨床科室負(fù)責(zé)人及醫(yī)藥采購(gòu)人員在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中收受回扣、好處費(fèi)。 （五）嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員接受醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的通訊工具、家用電器等各種實(shí)物和有價(jià)證券以及到醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)單位報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)、餐費(fèi)等應(yīng)個(gè)人支付的各種費(fèi)用。 （七）嚴(yán)禁任何醫(yī)務(wù)人員直接收受患者醫(yī)療費(fèi)現(xiàn)金、不開(kāi)收據(jù)。 （九）嚴(yán)禁重復(fù)記帳、分解收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為。 五、醫(yī)院公開(kāi)承諾的自律制度 （一）承若內(nèi)容： 堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。 嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全，保證無(wú)假冒偽劣藥品。 （二）違諾處罰規(guī)定： 凡涉及服務(wù)態(tài)度所引起的投訴， 3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并按規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 （三）投訴程度： 由院辦公室負(fù)責(zé)受理投訴，投拆電話(huà)： 09352311200。 六 醫(yī)務(wù)人員“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”年度考評(píng)制度 為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高我院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，制定本實(shí)施辦法。 二、考評(píng)范圍與時(shí)限 考評(píng)范圍： 衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生室的醫(yī)生、護(hù)士、其他衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（包括臨時(shí)聘用人員）及后勤服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱(chēng)醫(yī)務(wù)人員）。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立柏樹(shù)鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng) ：張盛堂 副組長(zhǎng) ：顧銀元 成 員 ：陳建萍 吳虎 孫吉梅 張麗俊 滕金虎 下設(shè)辦公室 6 辦公室主任：張榮祖（兼） 四、考評(píng)主要內(nèi)容 （一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分 80 分） 救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（ 5 分） ⑵ 增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作， 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（ 10 分） ⑴ 對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。（ 3 分） ⑶ 在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（ 10分） ⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。（ 3分） ⑶ 認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（ 15分） ⑴ 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等工作制度及本院的規(guī)章制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（ 3分） ⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其 他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和 /或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等為由，從中 7 牟取不正當(dāng)利益。（ 3分） ⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（ 15 分） ⑴ 嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。（ 5分） ⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格 政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（ 10分） ⑴ 積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。（ 5 分） 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（ 5分） ⑵ 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。 ⑵ 突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)表彰的加 5 分；獲省級(jí)表彰的加 10分，獲國(guó)家級(jí)表彰的加 15 分。 ⑷ 被評(píng)為同級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)先進(jìn)工作者加 5 分；被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)者加10 分，被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)者加 15分。 ⑹ 受到單位來(lái)信表?yè)P(yáng)或病人贈(zèng)送錦旗的個(gè)人加 5 分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加