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正文內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧-展示頁

2024-09-01 09:44本頁面
  

【正文】 和交換過程 ? 溝通的目的 : 控制 、 指導(dǎo) 、 激勵(lì) 、 決策 、反饋和評(píng)價(jià) , 信息交流和社會(huì)需求 溝通的前提 ? 對(duì)別人感興趣 ? 尊重他人 ? 接受自己 ? 自信 ? 先理解別人再求被理解 ? 消除誤解增強(qiáng)信任 溝通的種類 按溝通的媒介分類 ? 書面溝通 ? 口頭溝通 ? 非語言溝通 ? 文字 7% 語音 38% 肢體 55% 縱向溝通的原則 積極的消息向下傳達(dá) 消極的問題向上反映 主管員工 員工主管經(jīng)理溝通六要素 ? 我們做每一件事都在溝通 ? 發(fā)出信息的方式總會(huì)影響接收信息的方式 ? 真正的溝通是信息的被接收 ? 開始傳遞信息的方式?jīng)Q定了我們溝通的結(jié)果 ? 雙向溝通 :我們既要收集信息又要分發(fā)信息 ? 溝通是一種交誼舞 有效溝通技巧 ? 有意識(shí)使用身體語言 ? 小心使用術(shù)語 ? 坦白承認(rèn)
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