【正文】 過當(dāng) : 接管 (建設(shè)性運(yùn)用 ) (非建設(shè)性運(yùn)用 ) ? 掌握事件 /關(guān)系并指揮其進(jìn) ? 主宰和打斷別人表達(dá)意見 行方向 ? 造成一種永不確定的氣氛 ? 對(duì)自己和別人的事同樣有 ? 為求新鮮而進(jìn)行有風(fēng)險(xiǎn)或 急迫感 不必要的任務(wù) ? 喜歡富挑戰(zhàn)性和新奇的情 ? 追求新計(jì)劃而犧牲舊計(jì)劃 況與關(guān)系 ? 使別人被質(zhì)問的感覺 ? 探究施壓以突顯隱藏的抗 拒 ? 創(chuàng)造并把握機(jī)會(huì) 在順利情況下的風(fēng)格 和 諧 長(zhǎng)處 : 順穩(wěn) 過當(dāng) : 妥協(xié) (建設(shè)性運(yùn)用 ) (非建設(shè)性運(yùn)用 ) ? 對(duì)別人的感覺和需求和很 ? 即使在不當(dāng)時(shí)，也采取詼 敏銳也肯用心體會(huì) 諧的方式 ? 致力加強(qiáng)人際間的了解和 ? 隱藏自己的醫(yī)院和目標(biāo)以 同理心 遷就別人 ? 對(duì)情況采取實(shí)驗(yàn)性和順應(yīng) ? 參加過多的聚會(huì)和社交活 性的方式 動(dòng) ? 在意見沖突時(shí)扮演和事佬 ? 視違反紀(jì)律為正常情形 的角色 在不順利情況下的風(fēng)格 卓 越 長(zhǎng)處：支持 過當(dāng)：退讓 （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 愿意擔(dān)起責(zé)任并更加努力 ? 當(dāng)“不可能”的標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到時(shí)，會(huì) ? 對(duì)最后的結(jié)果保持樂觀 批評(píng)自己和別人 ? 提倡團(tuán)隊(duì)行為、部門間的合作，并 ? 對(duì)危險(xiǎn)情況的警覺性不夠 鼓勵(lì)運(yùn)用其他人員和資源來紓解壓力 ? 自覺無法獨(dú)立開創(chuàng)或指揮 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況 ? 愿意傾聽別人的立場(chǎng) ? 接受并努力去滿足別人不合理的要求 ? 接受并努力解決合理的抱怨 ? 變得自我否定并且考慮太多 ? 愿意出力去做對(duì)別人有益和公平的事 ? 在自己理想和標(biāo)準(zhǔn)上讓步而不愿破壞 ? 致力于減少?zèng)_突和建立合作 和諧 ? 籍著陳述原則和工整來影響反對(duì)力量 ? 采取道德家的態(tài)度而憤憤不平 ? 放棄自己的目標(biāo)以認(rèn)同公益 在不順利情況下的風(fēng)格 行 動(dòng) 長(zhǎng)處：掌握 過當(dāng)：接管 （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 不需以來協(xié)助同時(shí)可處理 好幾個(gè) ? 同時(shí)投入過多的活動(dòng)以致有些活動(dòng) 問題情況 不能有效掌握 ? 迅速反應(yīng)與處理問題和困難 ? 不查明政策或征詢負(fù)責(zé)單為即擅作反應(yīng) ? 全力以赴解決困難 反應(yīng) ? 收回已授予別人的權(quán)責(zé)， 采取專斷式的 控制，不愿意運(yùn)用外來的資源 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況 ? 堅(jiān)定而確信地陳述自己的主張 ? 變得傲慢且要求過高，使別人受挫折 ? 直接面對(duì)反對(duì)意見并澄清事實(shí) ? 過分強(qiáng)調(diào)彼此意見的歧異處，使別人難 ? 迅速保護(hù)自己和公司的權(quán)益免受剝削 以因應(yīng) ? 催促別人在緊迫的時(shí)間內(nèi)作明確的決 ? 對(duì)批評(píng)和反對(duì)意見的防衛(wèi)性太強(qiáng) 定 ? 脅迫別人下決定 ? 迅速化反對(duì)為助力 ? 對(duì)復(fù)雜問題提出過于簡(jiǎn)單的對(duì)策 在不順利情況下的風(fēng)格 理 性 長(zhǎng)處：持穩(wěn) 過當(dāng)：固守 （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 有方法、有步驟地處理棘手情況，并 ? 不停地作分析和找資料以避免作有風(fēng) 作周延的考慮 險(xiǎn)的決策 ? 提倡采用過去有效的辦法 ? 當(dāng)必須采用新方法時(shí)仍固守舊而熟悉 ? 冷靜反應(yīng)，客觀考慮各種可能選擇以 的方法 解決不利情況 ? 忽視或低估問題的急迫性 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況 ? 在爭(zhēng)論時(shí)不容易動(dòng)肝火，理性地解決 ? 追求合理和客觀而計(jì)較不重情面 不同意見 ? 在必要時(shí)也不愿意屈服，因而造成別 ? 不容易改變立場(chǎng) 人的敵意 ? 會(huì)綜合和運(yùn)用事實(shí)以壓倒反對(duì)意見 ? 費(fèi)心力竭尋證據(jù)支持自己的主張，因 ? 會(huì)等到大家都冷靜下來再重申意見或 而使別人對(duì)細(xì)節(jié)感到沮喪 提出主張 ? 不愿參加不重邏輯的討論 在不順利情況下的風(fēng)格 和 諧 長(zhǎng)處：順應(yīng) 過當(dāng)：妥協(xié) （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況 ? 用幽默來減輕壓力 ? 以不合時(shí)宜的輕浮態(tài)度面對(duì)情況 ? 圓通地處理總?cè)说那榫w ? 誤導(dǎo)別人對(duì)事情的真正感受，未能直 ? 努力保持團(tuán)體或組織的士氣 言以贏得信賴 ? 引進(jìn)外來的助力和資源以解決問題 ? 輕易承諾而卻無法信守 ? 愿意且急于嘗試各種辯法以解決問題 ? 把責(zé)任推給別人 /去除威脅 ? 醉心于‘聰明的’解決辦法 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況 ? 能從各種角度看清爭(zhēng)論 ? 模棱兩可，前后不一致，沒有堅(jiān)定立場(chǎng) ? 制造有助于共同討論的樂觀氣氛 ? 壓抑自己的反對(duì)意見，不愿充分表達(dá) ? 努力降低緊張氣氛，淡化不和 ? 浪費(fèi)時(shí)間，希望沖突情況自然消失 ? 尋求新的方法來消除歧見 ? 讓別人覺得問題的嚴(yán)重性和困難度未受 ? 對(duì)沖突情況的結(jié)果表示樂觀和熱忱 到重視 第 二 部 份 長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展策列略 績(jī) 效 曲 線 績(jī) 效 風(fēng) 格 長(zhǎng) 處 效益情況 防衛(wèi)情況 改善區(qū)域 （本著現(xiàn)有長(zhǎng)處） 過當(dāng)區(qū)域 。人際沖突 長(zhǎng)處的極致運(yùn)用 過當(dāng)?shù)呐R界點(diǎn) 目前 的 成 功 程 度 長(zhǎng) 度 的 過 當(dāng) 運(yùn) 用 長(zhǎng)處發(fā)展與長(zhǎng)處管