汽車銷售終端實用工具書禮貌≠禮儀-有效禮儀規(guī)范(52頁)-營銷制度表格-展示頁
2024-08-30 15:22本頁面
【正文】 言 ， 它是組織中某些道德規(guī)范 ， 又是組織成員必備的技能；對客體公眾而言 ， 它是社會行為規(guī)范 。因此，現(xiàn)代商務禮儀是人類文明進步的重要標志。1 2 3 汽車銷售終端實用工具從書 禮貌 ≠禮儀 —— 有效禮儀規(guī)范 銷售服務類 4 第一部分 禮儀概論 ● 什么是現(xiàn)代商務禮儀 ● 現(xiàn)代商務禮儀的本質 ● 現(xiàn)代商務禮儀的作用 ● 禮儀 、 禮貌 、 禮節(jié)之間的區(qū)別 目 錄 ● 皮 鞋 ● 手 表 ● 香 水 ● 隨身物 ● 襯 衣 ● 西 裝 ● 領 帶 ● 西 褲 第二部分 男性商務形象 5 第三部分 女性商務形象 ● 職業(yè)女性著裝的原則 ● 看似 “ 高效 ” 的職業(yè)女性 ● 職業(yè)女性的著裝類型 ● 職業(yè)女性不恰當?shù)闹b 第四部分 常用商務禮儀 ● 電話禮儀知識 ● 接待禮儀知識 ● 社交禮儀 6 第一部分 禮儀概論 7 ● 什么是現(xiàn)代商務禮儀 一種商務行為準則或規(guī)范，表達著商業(yè)交往的要求；它也是一種程序方式，它表達著人們的相互尊重、敬意和友善，并以建立和諧的關系為目的；它是約定俗成，既為人們所認同又為人們所遵循；它更是人們商業(yè)交往的產物，始終同人際間的交往、交際、應酬、接待密切相關。 8 ● 現(xiàn)代商務禮儀的本質 作為在人類商業(yè)發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種商業(yè)文化，始終以某種精神約束力支配著每個人的行為，從一個人對它的適應和掌握的程度，可以看出他的文明與教養(yǎng)的程度。 9 ● 現(xiàn)代商務禮儀的作用 在商務關系中的地位和作用十分重要 ， 是社會公德 、職業(yè)道德等的行為規(guī)范 ， 又協(xié)調著商務關系中的諸多關系 。 商務禮儀是協(xié)調商際關系的調節(jié)器 。 10 ● 禮儀、禮貌、禮節(jié)之間的區(qū)別 禮儀 是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則 。 禮貌 是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意 、 友好 、 得體的氣度和風范 。 11 第二部分 男性商務形象 12 ● 襯 衣 襯衫的分類 現(xiàn)代的襯衫可分為兩大類：正裝襯衫和休閑襯衫 。 休閑襯衫是指在非正式的場合和非商務活動 、 居家休閑 、 運動旅游等時候穿的襯衫 。 14 什么是商務襯衫 商務襯衫屬于正裝襯衫 ， 也可以稱為職業(yè)型襯衫 。 其具備的特點有： 帶撐條的硬領 —— 襯衫的領口必須是制作精良的翻折領口 ， 易于系佩領帶 ， 領尖處帶有特制的塑料撐條 ， 不易變形 。 細條紋 —— 商務襯衫的條紋一定要清晰明朗，不可模糊不清，條紋之間的距離越窄越容易搭配西服。 休閑襯衫有運動型和家居型二種 。其他如袖口、背腰部剪裁和正裝襯衫差不多，左胸前一個口袋。特別是那種用真絲或紡綢做的對襟布扣的襯衫，穿起來大有 “ 中國功夫 ” 的聯(lián)想和感覺。 17 ● 西 裝 西裝組合法 首先考慮的是上與下的搭配 。 上身明亮 ， 下身深暗是上淺下深的配法 。 18 你有黑色西服套裝嗎 黑色套裝 ， 強調了氣質 ， 既莊重又高貴 。 黑色套裝以三件套 ， 上衣 、 背心 、 褲子全用黑色的毛料或仿毛織物制作 ， 上衣扣子可變化 ， 一般為 1
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