iso程序文件412顧客投訴處理程序b-0-程序文件-展示頁
2024-08-30 03:54本頁面
【正文】 擇 主管 協(xié)助 顧客投訴 1. 顧客的不滿事項(xiàng)是由各部門以傳真、電話或 EMAIL接收。EF40412 程 序 文 件 總 則 DWQamp。EP80513 6. 相關(guān)記錄 顧客投訴接收書 …………… DWQF41201 顧客投訴接收臺(tái)帳 …………… DWQF41202 聯(lián)絡(luò)單 ………………………… DWQamp。 訴需長(zhǎng)期采取改善措施時(shí)，應(yīng)制定糾正措施計(jì)劃， 并通報(bào)品質(zhì)管理部。 。 《不合格品控制程序》，對(duì)顧客不滿的緊急程度分類。 （ COMPLALNT） 本公司所交付產(chǎn)品達(dá)到顧客合約的要求時(shí)，但顧客對(duì)本公司要求品質(zhì)改善不滿事項(xiàng)。 。 2. 適用范圍 適用于顧客對(duì)產(chǎn)品不滿時(shí)或糾正措施不滿的處理方法。DWQamp。EF40417（版本： B/0） DW 東莞東原電子有限公司 A4（ 297*210mm） 文件編號(hào) 程序名稱 上級(jí)程序 程序責(zé)任部門 制（改）定日期 版本 頁碼 DWQP70412 顧客投訴處理程序 LCM綜合體系過程 品質(zhì)管理部 B/0 1/5 1. 目的 通過對(duì)顧客不滿事項(xiàng)的處理，提高質(zhì)量 /環(huán)境管理體系的可靠性。 3. 用語與定義 。 （ CLAIM） 本公司所交付產(chǎn)品未達(dá)到顧 客合約的要求時(shí)，顧客向本公司作出投訴。 4. 職責(zé)和權(quán)限 。 。 《糾正和預(yù)防措施控制程序》制定糾正措施計(jì)劃。 5
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