品管七種工具ppt40-質(zhì)量工具-展示頁
2024-08-29 16:38本頁面
【正文】 品 不良數(shù)（件） 占不良總數(shù)比率（ %） 累積比率（ %） 1 A 130 2 B 35 3 C 10 4 D 8 5 其他 12 100 合計 195 100 第二種方法 柏拉圖 （接下頁） 020406080100120140A B C D 其他7580859095100105不良數(shù)（件）占不良總數(shù)比率（% ）累積比率（% ）第二種方法 柏拉圖 在上個月的產(chǎn)品中 , 光是 A產(chǎn)品在破損這一項就占了整個部門的% %=%。 連接累積曲線 。 各項目依照合計之大小順位自左至右排列在橫軸上 。 縱軸雖可以表示件數(shù) ， 但最好以金額表示比較強烈 。 （接下頁） 第二種方法 柏拉圖 柏拉圖法的使用要以層別法的項目別 （ 現(xiàn)象別 ） 為前提 ， 依經(jīng)順位調(diào)整過后的統(tǒng)計表才能畫制成柏拉圖 。 柏拉圖是美國品管大師裘蘭博士運用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉 圖的統(tǒng)計圖加以延伸所創(chuàng)造出來的 。 第二種方法 柏拉圖 在工廠里 ， 要解決的問題很多 ， 但往往不知道從哪里著手 ， 但事實上大部分的問題 ， 只要能找出幾個影響較大的要因 ， 并加 以處置及控制 ， 就可解決問題的 80%以上 。 地面又分為訂票 、 候機(jī)；航機(jī)又分為空服態(tài)度 、 餐飲 、 衛(wèi)生 等等 。 此調(diào)查是通過 調(diào)查表來進(jìn)行的 。 如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些原始數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn) 行集計 ， 也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作 。 科學(xué)管理強調(diào)的是以管理的技法來彌補以往靠經(jīng)驗靠直覺判 斷的管理的不足 。 （ 例一 ） 某某公司注塑機(jī)系三班輪班 ， 前周三班所生產(chǎn) 的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品 ， 結(jié)果為： 班別 項目 A B C 產(chǎn)量 （ 件 ） 10000 10500 9800 不良率 （ %） （接下頁） 第一種方法 層別法 以班別來加以統(tǒng)計 ， 可得知各班的產(chǎn)量及不良率狀態(tài) ,以便于 有依據(jù)的采取措施 。品管七種工具 第一種方法 層別法 層別法是所有說法中最基本的概念 ， 亦既將多種多樣的資 料 ， 因應(yīng)目的的需要分類成不同的 “ 類別 ” ， 使之方便以后的分 析 。 一般的工廠所做的層別通常為 “ 空間別 ” ， 如： 作業(yè)員：不同班組別 機(jī)器：不同機(jī)器別 原料 、 零件：不同供給廠家 作業(yè)條件：不同的溫度 、 壓力 、 濕度 、 作業(yè)場所等 產(chǎn)品：不同產(chǎn)品別 不同批別 :不同時間生產(chǎn)的產(chǎn)品 （接下頁） 第一種方法 層別法 層別法 人 員 機(jī) 法 其 他 器 料 方 材 二 組 組 一 （接下頁） 第一種方法 層別法 將所要進(jìn)行的項目利用統(tǒng)計表進(jìn)行區(qū)別 ,這是運用統(tǒng)計方 法作為管理的最基礎(chǔ)工具 。 層別法的應(yīng)用 ， 主要是一種系統(tǒng)概念 ， 即在于要想把相當(dāng)復(fù) 雜的資料進(jìn)行處理 ， 就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的 的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計 。 而此管理技法 ， 除了建立正確的理念外 ， 更需 要有數(shù)據(jù)的運用 ， 才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施 。 （接下頁） 第一種方法 層別法 再例如： 國內(nèi)航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈 ， 航空公司為 了爭取市場 ， 除了加強各種措施外 ， 也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫 ， 我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查 。 調(diào)查表的設(shè)計通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī) 上的服務(wù)品質(zhì) 。 透過這些調(diào)查 ，
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