【正文】 及知識的交易 什么是電子商務(wù)？ 169。最令人興奮的新技術(shù)集中在使我們通過電話，電腦，甚至電視與他人互相交流 ? 同樣這些技術(shù)也促進(jìn)了企業(yè)與企業(yè)間和企業(yè)與個(gè)人間的溝通。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 8 新技術(shù)促成新的業(yè)務(wù)： 電子商務(wù) ? 在以往的十年中，通訊方式有了很大的革新?，F(xiàn)今，一些公司專門注重此類資產(chǎn) ? 微軟是無形資產(chǎn)之王，其市場資本值已經(jīng)超過了福特，通用汽車，柯達(dá)， Kellogg Co., . Man, Caterpillar, Sears和波音公司的總和 ? 這些改變導(dǎo)致了商業(yè)模式的重新評估。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 7 在新經(jīng)濟(jì)的增長中，無形資產(chǎn)的增長是個(gè)重要的現(xiàn)象 ? 今天，市場價(jià)值是帳面價(jià)值的 5倍，而 60%的價(jià)值存在于非帳面資源中。在過去，只有大公司才能提供吸引他們的機(jī)會(huì)和報(bào)酬?，F(xiàn)在，我們能以比以往更低的成本，更舒適地到訪世界上更多的地方 ? 類似 MERCUSOR, EU, NAFTA 和 ASEAN 等貿(mào)易協(xié)定的創(chuàng)立排除了障礙，并促進(jìn)了政治及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步一體化 ? 在快餐，電子產(chǎn)品，汽車，家用電器及快速周轉(zhuǎn)的消費(fèi)品等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌 ,在更多國家變得越來越耳熟能詳 全球一體化標(biāo)志 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 5 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力－全球一體化 世界正在變小 ? 工業(yè)管制被解除，壟斷被打破，競爭受到歡迎。我們希望通過我們對這一術(shù)語的運(yùn)用，使之更加富有意義 新經(jīng)濟(jì)相關(guān)用語 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 2 ?安達(dá)信和新經(jīng)濟(jì) ?我們面對創(chuàng)建電子商務(wù)的挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn) ?針對企業(yè)的需求所提供的服務(wù) 169。創(chuàng)建電子商務(wù) 二零零零年六月 企業(yè)咨詢 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 3 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì)的特性：新的商業(yè)規(guī)范，新的公司，新的工作方式 “新經(jīng)濟(jì)”這一術(shù)語，在我們安達(dá)信看來，是指正在發(fā)展的全新的商業(yè)世界，以及在其中工作的新的團(tuán)體－那些采納了新的工作，競爭，生活和成長方式的人們。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 4 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展之動(dòng)力 安達(dá)信對促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力的理解 新經(jīng)濟(jì) 無形資產(chǎn) 新經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 人才爭奪戰(zhàn) 全球一體化 169。 從電話到電子郵件的通訊技術(shù)使世界縮小。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 6 ? 對人才的需求與日劇增，每個(gè)企業(yè)都需要有全球意識，技術(shù)能力和企業(yè)家精神的人才 ? 越來越多的公司在尋找這一類人才。但現(xiàn)在，一個(gè)剛成立的國際互聯(lián)網(wǎng)公司能挖走世界最大咨詢公司的管理合伙人 ? 人們不再認(rèn)同終身從事一項(xiàng)工作，而期望有所變換 ? 對勞動(dòng)力的需求也有改變： X和 Y一代擁護(hù)改變，追求高質(zhì)量的生活，同時(shí)否定慣例 加劇人才爭奪戰(zhàn)的因素 人才，尤其是他們所擁有的技術(shù)和創(chuàng)意，已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)中最重要的，同時(shí)也是越來越供不應(yīng)求的資源 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力－人才爭奪戰(zhàn) 169。公司們意識到他們可以通過他們擁有的人才，品牌，與客戶及供應(yīng)商的關(guān)系，及知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。新的商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)，新的媒介已經(jīng)產(chǎn)生 無形資產(chǎn)的重要性 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力－無形資產(chǎn) 169。 我們看到了數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，移動(dòng)電話的興起和國際互聯(lián)網(wǎng)的誕生 ? 這一切使我們之間的聯(lián)絡(luò)比以往任何時(shí)候更加方便。然而，這些相互作用已超過了簡單的交流，而是使一個(gè)新型商業(yè)－ 電子商務(wù) ，開展起來 技術(shù)的重要性 促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力－技術(shù) 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 10 更確切的說，電子商務(wù)是關(guān)于在三個(gè)領(lǐng)域運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 商業(yè)對顧客 商業(yè)對商業(yè) 內(nèi)部流程的改善 ? 國際互聯(lián)網(wǎng)作為市場和銷售渠道 ? 國際互聯(lián)網(wǎng)作為顧客服務(wù)和交叉銷售的工具 ? 國際互聯(lián)網(wǎng)作為招聘渠道 ? 改進(jìn)用戶界面和用戶服務(wù) ? 改進(jìn)對供應(yīng)商的管理 ? 改進(jìn)投資者關(guān)系（針對股東） ? 內(nèi)部流程重組 ? 改進(jìn)內(nèi)外資料和服務(wù)的獲取渠道 ? 支持前線員工的決策，提高其素質(zhì)和效率 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 12 集合體 集合體領(lǐng)導(dǎo)者是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的中間人。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 13 價(jià)值鏈集中優(yōu)化流程效率 價(jià)值鏈的關(guān)鍵特征 ? 操作知識的高級集成 ? 高度信任 ? 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 探測及反應(yīng)管理模式 ? 供給導(dǎo)向 集成人 *例 : Cisco, Firefly 生產(chǎn)者 產(chǎn)銷者 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 15 在一個(gè)開放的市場，每個(gè)人均可成為買家和賣家 開放市場的關(guān)鍵特征 ? 公司按規(guī)章制度辦事 ? 不同時(shí)間由不同的企業(yè)推動(dòng)市場 ? 價(jià)值集成度低 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)決定于時(shí)機(jī)和市場研究 ? 需求導(dǎo)向 * 例 : eBay Electronic Auctions 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 17 ?安達(dá)信和新經(jīng)濟(jì) ?我們面對創(chuàng)建電子商務(wù)的挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn) ?針對企業(yè)的需求所提供的服務(wù) 169。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 19 機(jī)構(gòu)規(guī)模小，人員不多是導(dǎo)致一些重大問題的根本原因 引起的問題有 ... 人力不足 缺乏能力 有限的協(xié)調(diào)能力 在開始階段有極多的問題需要協(xié)調(diào)解決 企業(yè)家在自己領(lǐng)域范圍內(nèi)是專家，但不能勝任所有必要領(lǐng)域 如果有很多問題需要協(xié)調(diào)，一定有很多的工作要做 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的特征－ 規(guī)模小，人員不多 169。網(wǎng)絡(luò)空間的商務(wù)環(huán)境變化迅速，商業(yè)潛力可能隨時(shí)消失 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的特征－ 迅速的決策 169。然而，找到一個(gè)信譽(yù)良好的投資者比找到最便宜的資金更有價(jià)值 資本問題 資金必須來自“好”的來源 創(chuàng)建電子商務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)的投資 資源不足 大部分企業(yè)家都依靠外來資本。 2020 Arthur Andersen. All rights reserved. 22 很多電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)公司所經(jīng)歷的快速業(yè)務(wù)增長，引出大量必須立刻解決的組織結(jié)構(gòu)問題 ? 發(fā)展商業(yè)構(gòu)思 ? 發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)計(jì)劃 ? 籌集創(chuàng)建資金 ? 建立技術(shù)解決方案 ? 建立組織 ? 加入聯(lián)盟與 /或分銷協(xié)議 ? 第一次上線 ? 市場推廣 ? 簽訂正式合約，建立私人公司 ? 建立組織架構(gòu) 成立公司 投入資金 上線 公司 組織 上市