【正文】 排衛(wèi)生的打掃； 4）收回店外物品； 5）關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6）簽退，離開賣場。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。? 1）記錄當天晨會日志； 2）顧客資料的整理、錄入及 POS系統(tǒng)會員的分析管理； 3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上； 4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正； 5）監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做 好宣傳和介紹； 6）對新員工作出相應的指導和培訓； 7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習； 8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦 POS核對； 11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。 專賣店店面工作流程 一、店長一日工作流程 （一）營業(yè)前 1）組織晨會的召開： a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達公司重要文件及通知； c、昨日營業(yè)狀況確認、分析； d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善； e、分配當日工作計劃。 d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培 訓及解決； 儲備店長：儲備店長作為專買店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。 （ 3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為： a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃； b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 公司專賣店店面管理制度 (120301) 10347字 投稿：洪瞄瞅 專賣店店面管理 一、專賣店人員配備 店長 1 名 儲備店長 1名 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定） 二、專賣店店面管理： 店長工作職責：店長是酷眼 LED 臺燈專買店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容： （ 1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面 管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件； b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍； c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。 （ 2）店務管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理 ―― 對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決； b、賬目管理 ―― 做到帳目清晰，錢賬相符； c、貨品管理 ―― 認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴格把關(guān)，確保無破損、 丟貨現(xiàn)象； d、安全管理 ―― 對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。 c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績； （ 4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對我司品牌的認知度，具體為； a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確； b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促銷售顧問做好顧客的回訪工作； c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日 、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對公司品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)； （ 5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標； b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準； c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。 銷售顧問（實習銷售顧問）：銷售顧問是公司專買店的基層工作人員，其儀容儀表代表了公司的品牌形象，其言談舉止處處顯示了公司的品牌及服務理念，具體工作職能為： （ 1） 嚴格遵守專買店員工日常工作規(guī)范； （ 2）努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧； （ 3）深入領(lǐng)會公司專買店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作； （ 4） 服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標； （ 5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。 2）店內(nèi)狀況確認： a、店面、展柜、展品的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認。 B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績?。? 1）準備記錄進專賣店的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 2）隨時 幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力； 3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃；