【正文】 的東西。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來之前，一方表示 合同的意圖。 （控制權(quán)） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責(zé)任的國際公約。它是一國對(duì)非居民來源于本國的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對(duì)轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。（ 東道國法律；東道國法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國對(duì)其本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國家就同一 對(duì)同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。是聯(lián)合國的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進(jìn)口國。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。（世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn) 讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、并賺取利潤。領(lǐng)導(dǎo)者既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，必要時(shí)，也有權(quán)進(jìn)行例外處理。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既不能患得患失，謹(jǐn)小慎徽，也不能濫用權(quán)力；（ 2）公正用權(quán)。通過權(quán)威的運(yùn)用，眾多個(gè)別行動(dòng)者的行動(dòng)被置于或保持在有秩序的狀態(tài)中，或者被協(xié)調(diào)起來在合作中達(dá)到某一特定目標(biāo)或某些普遍目標(biāo)。權(quán)力是一個(gè)政治概念，一般是指有權(quán)支配他人的強(qiáng)制之力，它總是和服從聯(lián)結(jié)在一起。那種權(quán)威根深蒂固地刻在他的身上，自命不凡的氣息包圍著他，結(jié)果造成公司 效益急速下滑，人才流失的嚴(yán)重后果。 小組評(píng)價(jià)法小組評(píng)價(jià)法是指由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評(píng)價(jià)小組進(jìn)行績效考核的方法。 目標(biāo)考核法目標(biāo)考核法是根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效考核方式。 2. 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者考評(píng)的方法很多，請(qǐng)介紹幾種比較科學(xué)的考評(píng)方法。 團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 溝通意識(shí)。 社會(huì)意識(shí)。 公眾意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在管理活動(dòng)中將公司信譽(yù)視為公司的生命，高度重視并且珍惜公司的良好形象，自覺為創(chuàng)造公司知名度和美譽(yù)度等無形財(cái)富作戰(zhàn)略性的投資。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主 體的管理意識(shí)，并將這些觀念貫穿在公司管理的各個(gè)方面。其構(gòu)成因素大致可劃分為權(quán)力因素和非權(quán)力因素兩大因索群。 ：其要考慮的因素有 決策影響的時(shí)間 決策對(duì)各職能的影響面 決策者所具備的能力 決策的性質(zhì) 。 內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強(qiáng)？哪些陳舊職能可以取消或合并？ l 哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。主要調(diào)查資料有 工作崗位說明書 組織體系圖 管理業(yè)務(wù)流程圖 結(jié)構(gòu)分析：通過分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題，并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。 二、簡答題（每題 10 分，共 20 分） 。而施加心理也許的人是領(lǐng)導(dǎo)。 組織變革：所謂組織變革是指通過對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。 請(qǐng)用相關(guān)理論分析 Google 公司的做法。金錢對(duì)人來說確實(shí)是重要的，也是我們這個(gè)處于實(shí)現(xiàn)小康階段中的人的普遍渴求的，但金錢卻不能夠代表一切。擁有公司股票意味著這些被獎(jiǎng)勵(lì)的員工由為企業(yè)打工的角色轉(zhuǎn)為企業(yè)的“股東”，這種新的“角色認(rèn)定”可以滿足員工的一種心理層面的需求，而心理層面的需求是一種較高層面的需求。所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng) 歷的學(xué)習(xí)過程。 加強(qiáng)授權(quán)和自主管理。 2. 結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)？ 選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者； 建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)酬系統(tǒng)。這個(gè)大集體中。 ③了解群體規(guī)范及對(duì)方的人格 人際交往中應(yīng)注意了解對(duì)方的群體規(guī)范，不同的群體有不同的規(guī)范，對(duì)其成員的影響是不同的。 ②真誠熱情 人際交往中，若對(duì)方感到了你的真誠與熱情，顯然會(huì)得到對(duì)方肯定的評(píng)價(jià)。殊不知，一個(gè)具有良好人際關(guān)系的學(xué)生對(duì)他們今后的發(fā)展與成才具有至關(guān)重要的作用。 三、論述題 (每題 15 分，共 30 分 ) 1. 論述人際關(guān)系在管理中的重要作用，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔穗H交往中的障礙。群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群。 10. 下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是（ B ） ，但群體凝聚力較弱 ，但群體凝聚力較強(qiáng) ，但群體凝聚力較強(qiáng) ，但群體凝聚力較弱 二、名詞解釋（每題 5 分，共 20 分） 1. 激勵(lì)：所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程。 6. 由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是（ C ） 7. 學(xué)習(xí)型組織與大多數(shù)組織的區(qū)別在于其運(yùn)用的是（ D ） 8. 常見人際交往障礙的主要表現(xiàn)是認(rèn)知障礙、情感障礙和（ A ）。 A．參照群體 3. 在績效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是（ C ） 認(rèn)知障礙、情感障礙和（ A ）。 試通過公平理論分析甲的心理以及管理者的對(duì)策。一年試用期過后，甲的工資被定為每月 1200元，而乙的工資被定為每月 1500元。它是在社會(huì)化進(jìn)程和社會(huì)交往、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的，并經(jīng)歷了生理的自我、社會(huì)的自我、心理的自我這三個(gè)發(fā)展階段。 、形成與管理。具體表現(xiàn)為 1.“適才適崗”的選拔程序、 2.在工作實(shí)踐中的人職匹配調(diào)整。 個(gè)性研究在管理領(lǐng)域的應(yīng)用主要體現(xiàn)在通過個(gè)性的測(cè)量來預(yù)測(cè)個(gè)體未來的行為，從而更好地對(duì) 員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)和管理。 4. 知覺：所謂知覺是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的整體反映。 9. 具有直率、熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于（ A ） 10. 英國心理學(xué)家威廉 ?詹姆斯認(rèn)為，自我知覺不包括以下（ C ） A. 物質(zhì)自我 二、名詞解釋（每題 5 分，共 20 分） ：所謂管理心理學(xué)是研究管理過程中“人的心理現(xiàn)象”及其“規(guī)律”的一門科學(xué) 2. 價(jià)值觀：所謂價(jià)值觀是個(gè)人關(guān)于事物、行為的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 A．斯騰 B．梅奧 C．閔斯脫博格 D．勒溫 6. 一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)是指（ C ） ，性格可以分為（ D ）。 A．組織文化 B．領(lǐng)導(dǎo)心理 C．激勵(lì)心理 D．個(gè)體心理 3. 按能力的高低程度，可把能力分為（ B ）。 管理心理學(xué) 作業(yè) 1 （第 1 章―――第 4 章） 一、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 20 分） 1. 被西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（ B ）。 2. 管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括（ D ）、群體心理與組織心理三個(gè)方面。 B. 認(rèn)知能力、操作能力和社會(huì)交往能力 C. 能力、才能和天才 、再造能力和創(chuàng)造能力 4. 態(tài)度的參與改變理論的提出者是（ C ） A. 因斯科 C. 勒溫 5. 美國心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（ B ）。 、情緒型和意志型 型和自卑型 D. A、 B、 C、 D 和 E 五種類型 1958 年提出態(tài)度的形成包括服從、（ D ）、和內(nèi)化三個(gè)階段。 3. 能力：所謂能力是指?jìng)€(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，或是指?jìng)€(gè)人完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。 三、論述題 (每題 15 分，共 30 分 ) 1. 論述個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用。在管理心理學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域，國際學(xué)術(shù)界都把個(gè)性作為研究的重點(diǎn)和工作績效的核心預(yù)測(cè)指標(biāo)之一。 。 自我知覺：指一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)；自我知覺并非與生俱有。在社會(huì)生活與實(shí)踐中，人們往往通過以下途徑來認(rèn)識(shí)自己；即自我心理保健和自我心 四、案例分析題 (30 分 ) 甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月 1000元。甲拿到 1200 元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉砉べY增加了 200 元，但當(dāng)他得知乙 的月工資是 1500 元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。 《管理心理學(xué)》作業(yè) 2 （第 5 章―――第 8 章） 一、單項(xiàng)選 擇題（每題 2 分，共 20 分） 1. 個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素取決于能力與（ C ） 2. （ B ）也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體，它可以是現(xiàn)實(shí)存在的，也可以是想象中的群體。 5. （ A ）理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出的。 9.（ 1． 9）型管理方式又可稱為“（ B ）”。 ：群體是相對(duì)于個(gè)體而言的，但不是任何幾個(gè)人就能構(gòu)成群體。 3. 暈輪效應(yīng)：在觀察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來看非常突出，從而 掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺 ：所謂組織是一個(gè)有共同目標(biāo)和一定邊界的社會(huì)實(shí)體和活動(dòng)過程及活動(dòng)系統(tǒng)。 人際關(guān)系的培養(yǎng)在學(xué)校教育中是一個(gè)不被重視的課題，而往往提到人際關(guān)系，人們可能馬上與請(qǐng)客送禮的現(xiàn)象等同起來，似乎很庸俗。當(dāng)今學(xué)生中許多是獨(dú)生子女，有些在家里是唯我獨(dú)尊，到學(xué)校過的是群體生 活，所以必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，愉快地生活在①肯定對(duì)方 人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會(huì)產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會(huì)對(duì)人際交往中對(duì)對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)易于接受。所以，在交往中，不但需要充沛的熱情，同時(shí)又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。同一規(guī)范會(huì)使得同一群體中的成員接受大致相同的教育 ，獲得大致相同的知識(shí)，遵循同一的要求，因而對(duì)某一類問題會(huì)產(chǎn)生較為一致的認(rèn)識(shí)。也為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。有效的激勵(lì)是企業(yè)長久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)環(huán)境來講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)迅速的變化 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)； 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 四、案例分析題 (30 分 ) 總部設(shè)在美國加州的 Google 公司希望通過股票來獎(jiǎng)勵(lì)和保留員工的做法的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，它對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)超越了傳統(tǒng)的金錢概念，而將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了員工的更高層次需求的滿足上。 我們從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度來看，工作可能達(dá)成的目的能很清楚地說明了工作與人的內(nèi)在需求之間的關(guān)系：過去我們大多數(shù)企 業(yè)采取的更多是經(jīng)濟(jì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，更多地體現(xiàn)在物質(zhì)需求的滿足上，這其實(shí)是一個(gè)較低層面的需求，而隨著薪酬的不斷提高，公司在獎(jiǎng)勵(lì)上面臨兩難問題：獎(jiǎng)金少了沒有獎(jiǎng)勵(lì)效果；獎(jiǎng)金多了公司成本劇增。因此，如何將有限的獎(jiǎng)金和員工需求的滿足結(jié)合起來，發(fā)揮更大的作用，應(yīng)該是公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的關(guān)鍵。 在人力資源制度安排上，隨意性代替規(guī)范化 在人力資源配置上，重學(xué)歷輕能力 在人才結(jié) 構(gòu)上，重視技術(shù)型人才輕視管理型人才 在激勵(lì)機(jī)制上，用物質(zhì)刺激代替精神關(guān)懷 在人才開發(fā)利用上，重視人才引進(jìn)，輕視人才培養(yǎng) 《管理心理學(xué)》作業(yè) 3 （第 9 章―――第 13 章） 一、名詞解釋（每題 5 分，共 20 分） 非正式群體：所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實(shí)際存在的群體。 領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過程。 4 組織發(fā)展 . 組織發(fā)展：所謂組織發(fā)展是指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對(duì)組織進(jìn)行有計(jì)劃的、系統(tǒng)的改革，以便促使整個(gè)組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能。 答：