【正文】 排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（ ∨ ） 30．會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（ ） 28．假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。（ ∨ ） 26．如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（ ） 20．如 果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ∨ ） 14．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（ ∨ ） 12．文員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。因?yàn)樯纤菊鹋约恨D(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。（ ） 9．文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（ ） 7．文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（ ） 3．在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。 A．歸檔時(shí)間 二、判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 A. 按通訊者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B）。 A． 下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。 A. 騎邊章 65． 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 ？（ A ）。 D． 切勿感情用事 63．辦 公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A）。 A．通知上司家人把衣服送達(dá) 61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（ B ）。 C．用來擦嘴唇嘴角 ,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（ B ） B、左上角 59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 C．工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可 56．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（ D ）。 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（ D ）。 D．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰 52．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀 ，一般（ B ）。 D． 各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（ D ）。 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 48．照料上司身邊瑣事 的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 B．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃 46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 B．說話的技巧 44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的 行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 D． 如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì) 42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（ D ）。 C．圓桌型 39．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（ A ）。 D．征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī) 37．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（ A ）。 A．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 35．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（ C ）。 C．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 33．在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活 動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？? C ）。 D．感謝信 30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ） C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手 31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（ A ）。 D．愛好 28． 文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打 印順序應(yīng)該是 （ C）。 A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 26． 郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致 ？（ D ）。 C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（ A ）。 B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 C．應(yīng)隨 時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 20． 以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的 ？（ A ）。 A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見 18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 16．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作 14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（ B ）。 A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ ON”位置 9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ） 。 B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？? A ） 。 B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 5．在辦公室里，（ D ）的位 置是上座。 D．各種溝通、保密 3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。專業(yè)好文檔 電大辦公室管理考試小抄 一、單項(xiàng)選擇題： 1． 以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征 ？（ B ） 。 B． 決策性 2．辦公室布置要注意（ D ） 。 C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 4．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（ B ）。 D．靠近窗戶 6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（ B ）。 A．接通電源可立即復(fù)印操作 8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。 D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能 10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？ （ B ） B．制 11．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為 中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力 13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？（ D ）。 C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名 17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（ A ）。 B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 A． 受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)? 21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（ B ）。 B．打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話 23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ C ）。 A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ A ）。 D． 應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（ D ）。 C． 姓名部門地址國(guó)名 29．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（ D ） 。 A．初次寫信，或有過激言行的 32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)（ C ）。 C．作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話 34．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（ ）。 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36．會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理， 這時(shí)文員應(yīng)（ D ）。 A．只在便箋上寫好會(huì)議名稱 38．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（ C ）。 A．審查功能 40． 有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng) 內(nèi)容不是文員的任務(wù) ？（ B） B． 發(fā)表意見 41． 文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的 ？（ D ）。 D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（ B ），了解要求約會(huì)者的心理。 專業(yè)好文檔 A．以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn) 45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）。 D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助 49． 以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 ？（ D ）。 D．請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問一下，這個(gè)字怎么念？” 51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D ）。 B．以右為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 D．有無休息室 55．以下說明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（ C ）。 D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 C. 未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) 60．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（ A）。 A．語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 62． 接受忠告的正確反應(yīng)是 （ D ）。 A．有共同利益的話題 64．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 66． 文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是 （ A）。如問函與復(fù)函等用（ A ）。 B歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。（ ∨ ） 2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與 上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（ ） 6．善于合作指每一個(gè)文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 8．文秘人員對(duì)上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 10． 文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來聽電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（ ∨ ） 13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（ ） 15．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ） 17．按英美國(guó)家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（ ） 19．如果會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。（