【正文】 調(diào)動，認(rèn)真進(jìn)行安全警戒； 外圍警戒任務(wù)是： 消除故障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持外圍的秩序， 迎接公安消防對，為公安消防對滅火創(chuàng)造有利條件； 所有首層入口警戒任務(wù)是： 無關(guān)人員一律不得進(jìn)入大樓， 指揮疏散人員離開大樓，守護(hù)搶救下來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指揮消防人員進(jìn)入著火區(qū)和消防中心，為消防隊(duì)員滅火維持良好的秩序； 巡樓人員著火區(qū)警戒任務(wù)是： 不要讓業(yè)主和疏散人員在此進(jìn)入著火區(qū)，防止他人趁火打劫，制造混亂，保護(hù)好消防器材，指揮疏散人員往安全區(qū)域撤離。 應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后三分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行火勢控制和滅火，義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場滅火，其他協(xié)助人員應(yīng)在起火后十分鐘左右趕到現(xiàn)場進(jìn)行消防搶救工作。 六、緊急事故處理程序 一般火災(zāi)應(yīng)急方案 接到火警后，消防中心人員前往現(xiàn)場向現(xiàn)場人員問清情況和偵查火情后，根據(jù)火警范圍大小、火勢情況確定報(bào)警范圍； 通知保安部門及應(yīng)急分隊(duì)； 通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場； 通知工程人員到現(xiàn)場； 報(bào)告物業(yè)公司總經(jīng)理（即火場總指揮），視情況需要，調(diào)集人員援助，或向消防局報(bào)警； 應(yīng)急分隊(duì)接到火警后，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場； 偵查火情再次確認(rèn)報(bào)警范圍；組織 搶救受困人員和疏散物資； 立即運(yùn)應(yīng)消防器材撲滅火災(zāi)，并調(diào)查起火原因； 安全、保衛(wèi)部門接到火警，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防醫(yī)療救護(hù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場；； 義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材滅火，并起動現(xiàn)場的消防設(shè)施進(jìn)行撲滅火災(zāi)； 義務(wù)消防防隊(duì)第二梯隊(duì)對現(xiàn)場通道進(jìn)行清理，對人員和物資進(jìn)行疏散，同時(shí)保障前線滅火人員的消防器材供給； 醫(yī)療救護(hù)隊(duì)在火災(zāi)現(xiàn)場準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。如公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理有需要檢查某一日之巡邏報(bào)告時(shí)，保安經(jīng)理應(yīng)能隨時(shí)且完整的提供； 巡邏內(nèi)容 檢查治安、防火、 防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知監(jiān)控中心； 檢查治安、設(shè)施（即煙 感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好； 檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門、公共衛(wèi)生間等是否鎖閉及有無損壞； 巡視外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞情況作記錄，并上報(bào)保安領(lǐng)班； 在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。經(jīng)理簽名是否真實(shí)，確認(rèn)無誤后方可放行，各崗在下崗時(shí)將該崗位之放行申請表帶回保安部交給當(dāng)值領(lǐng)班，有當(dāng)值領(lǐng)班收集后交給文員整理存檔。 當(dāng)值經(jīng)理在辦理貨物放行申請表時(shí)，要求具備：公司單位蓋公司章，業(yè)戶出示業(yè)戶證或咨詢物業(yè)部后出示有效之證件，方可辦理放行。 發(fā)生打架斗毆事件 保安員發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)有打架斗毆現(xiàn)象，必須第一時(shí)間上前勸阻并以對講機(jī)呼叫其他同事，上報(bào)上司一同到場處理，禁止有不勸不管或怕事現(xiàn)象發(fā)生或參與一方斗毆； 對勸阻不了的打架斗毆現(xiàn)象，要第一時(shí)間報(bào)警，盡量避免執(zhí)勤所屬范圍內(nèi)發(fā)生傷人事故； 拾遺之處理 若在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi) 拾獲 是或現(xiàn)金或其他財(cái)物，必須及時(shí)交 予 保安部領(lǐng)導(dǎo)辦理；同時(shí)要 求領(lǐng)班出具保管證明， 保管 證明 須 盡快交回 [檀香灣 ]物業(yè)客服部 。 除了上述情況外，嚴(yán)禁使用。 警棍使用規(guī)定 警棍有保安領(lǐng)班保管，做好備案登記； 領(lǐng)用時(shí)要注意愛護(hù)、隱蔽，不得隨意擺動轉(zhuǎn)借他人使用。 鑰匙的保管規(guī)定 鑰匙必須專人保管，必須做好使用登記； 發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失現(xiàn)象，必須及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理。交接班時(shí)，交接的人必須做好登記簽收工作； 員工在交接班時(shí)，應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以便出現(xiàn)問題時(shí)互相推脫責(zé)任。 保安員的權(quán)限 在當(dāng)值期間，對發(fā)現(xiàn)可疑之人員，有權(quán)通過或送交公安機(jī)關(guān)處理，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、搜身、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款之權(quán)利； 對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場、維護(hù)秩序以及提供情況，但無偵查現(xiàn)場的權(quán)利 按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入本執(zhí)勤范圍； 對于出入執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的可疑人員 、車輛及其所攜帶的物品，按照規(guī)定進(jìn)行檢查； 當(dāng)值中，如遇可疑人員暴力襲擊，可采取最低限度保護(hù)自己； 對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理； 對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰權(quán)利。 嚴(yán)禁與閑雜人員等包括當(dāng)職員工之親友與崗位上攀談 交接崗時(shí)， 必須將崗位內(nèi)情況，詳細(xì)交談清楚，提前十分鐘集合排隊(duì)并交接崗； 熟記人和物業(yè)管理顧問有限公司各部門及地方公安、消防、醫(yī)療等急救電話以便應(yīng)急聯(lián)系通知 。 執(zhí)行直屬上司臨時(shí)指派的工作 。 保障公司人員及財(cái)物的安全 。 于指定崗位當(dāng)值 。 4，保安經(jīng)理按正常班次（ 8： 00—— 17： 30）上班，在非當(dāng)值時(shí)間內(nèi) 如發(fā)生突發(fā)事件必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。 3， 形象崗 4 人（ 1 號樓、 2 號樓各兩人）負(fù)責(zé)大堂的禮儀接待工作 .。 長 夜 2 人。負(fù)責(zé)各班工作管理。 車 場 4 人：負(fù)責(zé)車庫巡視檢查。 2， 巡邏崗 4 人：負(fù)責(zé)園區(qū)的巡視檢查。 青島太平灣物業(yè)管理有限公司保安部操作程序 一、 總則 安全保障是 {檀香灣 }物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵要素之一 .作為維護(hù) {檀香灣 }的治安消防及正常的工作生活秩序的重要部門 ,保安隊(duì)伍的每一位成員 ,都必須具備過硬的思想作風(fēng)合全面的業(yè)務(wù)素質(zhì) ,樹立良好的服務(wù)意識 ,貫徹 ”預(yù)防為主 ,內(nèi)緊外松 ,安全第一 ,禮儀先行 ”的十六字方針 ,忠誠企業(yè) ,嚴(yán)于律己 ,做太平灣物業(yè)公司和 (檀香灣 )業(yè)戶的忠誠衛(wèi)士 . 二 .、保安部架構(gòu) 崗位布置及說明： 1， 監(jiān)控崗 6 人（ 1 號樓、 2 號樓各三人。工作 時(shí)間： 7： 00—— 19： 00），主管負(fù)責(zé)各崗位的工作監(jiān)督檢查。 門 崗 2 人：負(fù)責(zé)園區(qū)出入口管理。 領(lǐng) 班 3 人。 工作時(shí)間：早 7： 00—— 19： 00。晚 19： 00—— 早 7： 00，每周休一天。 工作時(shí)間：早 7： 00—— 15： 00，中班：上午 11： 00—— 19： 00，每周休一天。 經(jīng)理 1 人 監(jiān)控崗 7 人 （含主管） 保安崗 15 人 （含班長 3 人） 形象崗 4 人 三 、保安部一般工作制度 保安員一般守則； 執(zhí)行人和物業(yè)公司保安部經(jīng)理制定治之任務(wù)。 防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)公司辦公區(qū)和 (檀香灣 )。 處理崗位內(nèi)發(fā)生的事件并上報(bào)直屬上司 。 當(dāng)值時(shí)必須按規(guī)定著裝 ,未經(jīng)接替決不可離崗 。 當(dāng)值時(shí)不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報(bào)后記錄入簿； 熟悉救火器材的位置及使用方法也適用范圍，電源總閘，總水閥等以便應(yīng)急使用； 保安員不可觸犯的記錄 遲到、早退； 衣冠不整； 粗暴無禮； 精神散漫 當(dāng)值時(shí)不穿制服或便服混穿； 當(dāng)值擅離職守； 無故曠工 不服從上級命令 當(dāng)值時(shí)于崗位內(nèi)睡覺、吸煙看書報(bào)、看電視、錄音機(jī)等； 上崗前飲食含酒精類飲品； 牽涉任何治安、刑事案件。 對講機(jī)的使用規(guī)定 對講機(jī)是保安日常工作中通訊聯(lián)系的工具，在使用時(shí)必須嚴(yán)格按照說明中的規(guī)定使用； 未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不得擅自把對講機(jī)代理公司范圍使用； 未經(jīng)本部門經(jīng)理同意 ，不得把對講機(jī)借給與工作無關(guān)的人員使用； 對講機(jī)有保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)保安領(lǐng)班，并加以處理； 保安員有責(zé)任愛護(hù)對講機(jī)，凡遺失或損壞對講機(jī)者按原價(jià)賠償（特殊因公情況損壞除外） 攜帶對講機(jī)時(shí)，應(yīng)把對講機(jī)放在腰帶的右側(cè)或用手拿著，不得任意擺弄，以保證對講機(jī)時(shí)刻處于良好的使用狀態(tài)； 當(dāng)值時(shí)，不得用對講機(jī)閑談與工作無關(guān)的事情； 當(dāng)值時(shí)，不得把對講機(jī)調(diào)制其它頻道兌獎(jiǎng)，嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工用集體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情況賠償； 在使用對講機(jī)對話時(shí)，不能說不文明語言； 對講機(jī)使用時(shí)，乙方對話完畢應(yīng)加上“完畢”。 未經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私配鑰匙； 未經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得私自將鑰匙轉(zhuǎn)借他人。無特殊情況不準(zhǔn)濫用，防止損壞、丟失、被盜，如有損壞，照價(jià)賠償； 攜帶警棍保安員只有在以下情況方能使用警棍： 賊人對任何物業(yè)管理顧問有限公司的財(cái)產(chǎn)、員工及業(yè)戶生命構(gòu)成危害時(shí)； 賊人向我保護(hù)目標(biāo)及保安人員攻擊，行兇并構(gòu)成實(shí)際危險(xiǎn)時(shí)； 賊人作案被發(fā)現(xiàn)后逃跑頑抗時(shí)； 危急情況下非使用警棍不能自衛(wèi)或完成任務(wù)時(shí)。警 棍使用后要詳細(xì) 登記 上報(bào)備查 警棍只用于自衛(wèi)用途，使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部或要害，除 警棍外，保安員嚴(yán)禁使用其 他任何種類之物品作武器用。 四、貨物放行管理制度 任何公司 /業(yè)戶 /個(gè)人運(yùn)送或攜帶大量貨物出 [檀香灣 ]時(shí)一律須到保安部辦理 貨物放行申請手續(xù)，除物業(yè)公司特別同意憑其公司蓋章可放行的公司外，所有 放行 請須經(jīng)保安部當(dāng)值經(jīng)理審核無誤后簽名放行。其后應(yīng)在貨物放行登記本上登記備案； 貨物放行登記本由當(dāng)值經(jīng)理進(jìn)行交接，或因當(dāng)值經(jīng)理不在時(shí)可有同級別或以上級別同 事簽名放行并登記； 各崗在驗(yàn)收出閘貨物時(shí)，一定要核對此貨物申請表放行貨物名稱是否相符。 五、巡邏操作程序 巡邏次數(shù) 每 2 小時(shí)至少對整個(gè)轄區(qū)巡查一遍； 巡邏的要求 辦公樓、商鋪 /住宅、地庫區(qū)域之各線巡邏每班在領(lǐng)班的指揮下，對其執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行不間斷巡邏； 巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡 視 工作 任務(wù)； 巡邏員從 某 線之起點(diǎn)開始，將巡邏路線中個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)情況作詳細(xì)記錄； 當(dāng)值巡邏員在巡邏記錄報(bào)告上簽名后才交予當(dāng)值領(lǐng)班，領(lǐng)班根據(jù)報(bào)告情況逐一進(jìn)行檢查，各級應(yīng)嚴(yán)格檢查并對巡邏情況進(jìn)行處理并簽名，當(dāng)值領(lǐng)班下班時(shí)應(yīng)將當(dāng)班的所有巡邏報(bào)告整理好面交或轉(zhuǎn)交保安經(jīng)理； 保安經(jīng)理每天上班時(shí)應(yīng)檢查前一日之所有巡邏報(bào)告，并對巡邏報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問題及情況進(jìn)行處理簽名，并負(fù)責(zé)存檔。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺攤、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)； 詳細(xì)說明意外情況發(fā)生時(shí)間、確切位置、事件經(jīng)過。 工程人員接到火警后，立即派人到現(xiàn)場協(xié)助撲滅火災(zāi)； 根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電； 保證消防所需的供電、供水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 一 旦確定火災(zāi)，有消防控制中心在第一時(shí)間內(nèi)同時(shí)做到： 通知應(yīng)急分隊(duì)和當(dāng)值有關(guān)人員進(jìn)行準(zhǔn)備滅火； 向公安消防隊(duì)報(bào)警，講清單位名稱、地區(qū)及門牌、起火部位燃燒部位、火勢大小及電話； 向業(yè)主通報(bào)疏散，注意鎮(zhèn)靜，不驚慌，做到忙中有序，快而不亂； 啟 動消防設(shè)施，進(jìn)行滅火自救； 指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行自救，進(jìn)入避難層或到其它安全地方； 保持現(xiàn)場通訊聯(lián)系，以便于疏散搶救； 進(jìn)行火情監(jiān)控，隨時(shí)通知消防搶救人員； 應(yīng)急分隊(duì)接到報(bào)警后，在范圍三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。 工程部在接到火警后，迅速到達(dá)現(xiàn)場，并與現(xiàn)場總指揮取得聯(lián)系，接受如下指令； 根據(jù)不同的火災(zāi)情況采取區(qū)域斷電、斷氣等措施協(xié)助滅火； 保障消防設(shè)施的正常操作； 保障電力、供水設(shè)備的正常操作； 如有危機(jī)，通知現(xiàn)場總指揮，調(diào)動人員對主要設(shè)備進(jìn)行搶救 、保護(hù)； 發(fā)生火警后，除現(xiàn)場值勤安全主管外，其它休息和在宿舍的保安員應(yīng)全部趕赴現(xiàn)場 衣物消防隊(duì)員迅速成立兩個(gè)梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和搶救主要物資； 義務(wù)消防對第一梯隊(duì)?wèi)?zhàn)斗組在組長的帶領(lǐng)下攜帶滅火器材到現(xiàn)場進(jìn)行滅火，疏散組疏散現(xiàn)場人員； 義務(wù)消防對第二梯隊(duì)?wèi)?zhàn)斗組在組長的帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶路線和水槍的設(shè)置地點(diǎn)，利用滅火劑進(jìn)行滅火，疏散組迅速搶救重要物資、設(shè)備到安全區(qū)域； 義務(wù)消防醫(yī)療搶救組在組長的帶領(lǐng)下趕赴現(xiàn)場后積極做好救護(hù)準(zhǔn)備，對傷病人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和必要的處理； 其它 所有青島 [檀香灣 ]物業(yè)管理處員工到火災(zāi)現(xiàn)場后應(yīng)； 協(xié)助工程部人員保證水、電供應(yīng)部間斷； 協(xié)助救活人員保證滅火器材的供用和運(yùn)輸車輛的順暢通行； 積極協(xié)助做好滅火單位要求，提供后備支援，保障器材的供應(yīng)。消防中心配合現(xiàn)場總指揮工作； 工程部人員保證水、電設(shè)施和消防設(shè)施正確、正常運(yùn)行； 應(yīng)急分隊(duì)和 公安消防人員并肩作戰(zhàn)進(jìn)行滅火； 義務(wù)消防隊(duì)員在現(xiàn)場總指揮的統(tǒng)一指揮下積極疏散人員和搶救物資； 醫(yī)療救護(hù)隊(duì)與其它趕來的醫(yī)療人員一期進(jìn)行火場傷病員搶救； 外圍人員配合地方公安人員進(jìn)行嚴(yán)密安全警戒。并出人、出水和運(yùn)用滅火器材撲救大火。 預(yù)防爆炸品事件及應(yīng)采取之行動 工作人員在工作時(shí)必須特別