【正文】 ，規(guī)范的流程，禮貌的接待，加以“時效與功效并重”的監(jiān)管機制，“確?？蛻魸M意”的 工作標準，都是我公司顧問工作的重要思考。以點帶面，宣傳、展示本項目日后物業(yè)管理模式、服務理念和工作規(guī)范。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 《交接流程》（附件七） D 《應急手冊》（附件八） 工程應急流程（附件九） 銷售推廣 我公司顧問組將為 項目名稱 “銷售中心”制定物業(yè)管理模式，組建物業(yè)管理團隊。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY B 員工工資福利 項目 養(yǎng)老保險 醫(yī)療 生育 工 傷 失業(yè) 公司交納 22% 8% % % 2% 個人交納 8% 2% 0 0 1% C 物業(yè)管理費用測算 NO 類別 支出項目 人數(shù) 計算公式 平均每月 全年支出 一 員工工資 人 保險 工 工裝費用 費 夜班費 用 加班費 小計 二 管 辦公費 綜合測算 理 通訊費 綜合測算 費 交通費 綜合測算 用 固定資產(chǎn)折舊 綜合測算 小計 三 運 日 常清潔材料費 營 綠化養(yǎng)護費 綜合測算 費 垃圾清運費 綜合測算 用 治安管理費 綜合測算 日常維修費 綜合測算 小計 四 公司管理費 五 稅金 % 總計 物業(yè)管理標準化文件 A《管理公約》（附件一） 《用戶手冊》（附件二） B 規(guī)章制度 《人事管理制度》 (附件三 ) 《財務管理制度》（附件四） 《行政管理制度》（附件五） C 《二次裝修手冊》（附件六） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 B 無償服務 序號 服務項目 責任部門 家政服務 1 協(xié)助搬運 保安 2 臨時代管小物件 C 有償服務 序號 服務項目 備注 1 室內(nèi)委托清潔 2 委托清洗油煙機 3 委托清洗衣物 普通衣物 /需干洗的衣物 4 送水服務 5 代為清洗汽車 6 打字、復印 7 粉刷室內(nèi)墻面 8 送取干洗衣物 9 運送物品 10 更換室內(nèi)燈管、燈泡 11 維修更換門鎖 12 電器維修 13 疏通下水道 14 代購車、飛機票 15 室內(nèi)電路維修 16 更換玻璃 財務管理 A 人員架構(gòu)安排 財務主管 會計 出納 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。嚴禁開門施工，嚴禁在施工過程中干擾其它用戶的正常施工。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 現(xiàn)象。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。清理時要把廢料作密封處理，確保不會發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚和沙土滿地等 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。施工方在操作過程中如須搬運有污染樓面衛(wèi)生或體積較大的物體及清運建筑垃圾時應與管業(yè)協(xié)商并對樓面衛(wèi)生進 行清理。在 小區(qū)內(nèi)設置區(qū)域內(nèi)平面示意圖和各種導向牌、在主要出入口設 “熱愛地球，關愛生命”、“珍惜環(huán)境，愛護綠化”、“青青小草，請加呵護”、“尊老愛幼，人間美德”、 “進出車輛禁鳴、減速”等溫馨提示牌。 c) 環(huán)保及綠化努力方向 達到或超過《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）標準及評分細則》、《濟南市物業(yè)管理考核評比標準》（住宅區(qū)）《濟南市文明住宅小區(qū)、文明住宅組團評比標準》及國家建設部和濟南市有關規(guī)定的標準。 ◆推廣熱、電、冷聯(lián)產(chǎn)供技術，積極利用工業(yè) 廢熱向住宅提供采暖空 調(diào)熱源，利用垃圾資源化技術供熱或發(fā)電。 ◆利用并完善太陽能電池及熱水供應技術，滿足全天候使用要求。 新能源利用 ◆積極擴大地下熱能和冷能等可再生能源在示范工程中的應用水平和 規(guī)模。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 電氣設備節(jié)能 ◆要求選用低耗能電氣設備（如 可控硅調(diào)速節(jié)能電梯、節(jié)能變電器、 節(jié)能空調(diào)機等。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ◆積極在暖通空調(diào)工程中引入熱泵節(jié)能技術。 ◆推廣采用高效節(jié)能散熱器，充分發(fā)揮熱效率。 ◆采用熱量按戶計量及溫度控制調(diào)節(jié)裝置，以達到改善住宅室內(nèi)熱環(huán) 境和節(jié)能的雙重效果。 供暖系統(tǒng)節(jié)能 ◆采用以平衡閥及其專用智能儀表為核心的管網(wǎng)水力平衡技術，改善 供暖質(zhì)量，節(jié)約能源。 ◆采暖區(qū)樓板下方為室外或不采暖的房間時，樓面應采取保溫措施。 屋面地面節(jié)能 ◆層面保溫要求一般高于外墻。 ◆應大量采用絕熱性能好塑鋼門窗、保溫鋁合金門窗和彩板鋼門窗等。示范工程中所有住宅外窗應一律采用雙層玻璃。要大量彩門窗密閉材料和成套技術，有效地提高安裝質(zhì)量。 ◆采用單一材料的節(jié)能外墻，應注意配套砌筑材料的防水、保溫、粘 結(jié)等性能，以減少熱應力和冷橋的出現(xiàn)。 ◆應大量采用夾芯保溫、外保溫和內(nèi)保溫的復合外墻，大幅度地降低 外墻的傳熱系數(shù)。 b) 公共區(qū)域能源合理利用 墻體節(jié)能 ◆地處采暖區(qū)的示范工程，必須嚴格執(zhí)行建設部頒發(fā)的《民用建筑節(jié) 能設計標準（采暖居住建筑部分）》和各地編制的實施細則。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 架構(gòu)編制說明（暫定人員） 綜合管理： 檔案、行政管理： 工程管理： 財務管理： 客服管理： 保潔管理： 保安管理： 工作概況 根據(jù)物業(yè)的類型和特點，針對性地對管理模式提出優(yōu)化方案，內(nèi)容包括：初期顧問階段、前期顧問內(nèi)容細化及調(diào)整階段、前期顧問建議實施階段、全面物業(yè)管 理顧問四個階段。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 人員 架構(gòu) 及 編制說明 工程管理 保潔管理 綜合管理 財務管理 客服管理 檔案行政管理 保安管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 目 錄 人員構(gòu)架 及 編制說明 架構(gòu)編制說明 工作概況 顧問工作周期 初期顧問管理階段 前期顧問內(nèi)容細化及調(diào)整階段 前期顧問建議實施階段 全面物業(yè)管理顧問 現(xiàn)場勘查 例會 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 宏宏 泰泰 物物 業(yè)業(yè) HONESTPROPERTY 顧問管理手冊 Consultant Management Handbook 宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司 Honest Property Development Co., Ltd 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 Consultant Management Handbook 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 顧問工作周期：共一年 初期顧問階段計： 3 個月 工程管理顧問內(nèi)容計： 2 周 確立顧問內(nèi)容計： 1 周 財務管理： 3 周 物業(yè)管理標準化文件： 1 周 初期顧問階段 工程管理顧問內(nèi)容 A 工程圖紙、資料收集 a) 土建結(jié)構(gòu)部分 ◆ 主體結(jié)構(gòu)、負載、功能、安全系數(shù) ? 墻體保溫、外墻結(jié)構(gòu)、防水、防火 ? 內(nèi)外交通設施、運輸、通道設計、地下室構(gòu)造 ? 公共區(qū)域、物管區(qū)域、空間布局 ? 門窗設計、進