中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司品牌與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究ppt46-平安保險(xiǎn)-展示頁(yè)
2024-08-27 20:19本頁(yè)面
【正文】 上門服務(wù) 信函 電子郵件希望的聯(lián)系 渠道 ?保險(xiǎn)用戶和平安用戶最希望保險(xiǎn)公司通過(guò)電話或上門服務(wù)與他們聯(lián)系。 94%91%89%87%95%82%84%86%88%90%92%94%96%服務(wù)態(tài)度 服務(wù)效率 方便性 業(yè)務(wù)技能 手續(xù)繁簡(jiǎn)(有效樣本=938)?對(duì)于評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司服務(wù)的優(yōu)劣，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率是被訪者認(rèn)為最重要的兩個(gè)因素。 12 評(píng)價(jià)保險(xiǎn)公司服務(wù)的重要因素 A8. 您認(rèn)為下列因素對(duì)評(píng)價(jià)一個(gè)保險(xiǎn)公司服務(wù)優(yōu)劣的重要性如何，請(qǐng)用 5分制表示。 ?不同類型的被訪者所考慮的因素沒(méi)有明顯的差異。 人壽保險(xiǎn)品牌的選擇標(biāo)準(zhǔn) 10 選擇保險(xiǎn)公司所考慮的因素 A4. 請(qǐng)說(shuō)出您在選擇保險(xiǎn)公司的時(shí)候，考慮的 3個(gè)最主要的因素。在二級(jí)城市當(dāng)中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司受歡迎的比例位居第一，超過(guò)了平安公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在二級(jí)城市被訪者當(dāng)中所擁有的第一認(rèn)知率較高，接近于平安保險(xiǎn)公司。 ? 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在上海和深圳的受歡迎比例較高。 31%14%6%2% 2%37%19%13%2%41%13%14%35%39%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%中國(guó)平安保險(xiǎn)公司 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司 泰康人壽保險(xiǎn)公司總體(有效樣本=1248) 一級(jí)城市(有效樣本=521) 二級(jí)城市(有效樣本=727)? 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司在總體被訪者當(dāng)中受歡迎的比例最高，在一級(jí)城市當(dāng)中這個(gè)比例也是遙遙領(lǐng)先。 ? 美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在上海和深圳擁有較高的第一認(rèn)知率。 抽樣方案 已購(gòu)買者 潛在購(gòu)買者北京 103 69上海 103 69深圳 103 69重慶 88 59南京 88 59武漢 88 59青島 88 59沈陽(yáng) 88 59樣本量壽險(xiǎn) 個(gè)人一級(jí)城市二級(jí)城市城市級(jí)別 城市名稱 4 樣本分布 上海 北京 武漢 南京 深圳 重慶 沈陽(yáng) 青島 人壽保險(xiǎn)品牌認(rèn)知與定位 6 人壽保險(xiǎn)品牌第一認(rèn)知 A1a. 當(dāng)提到保險(xiǎn)公司時(shí)，不論是國(guó)內(nèi)的或國(guó)外的公司， 您首先想到的是哪一個(gè) 保險(xiǎn)公司 ? 41%27%17%4%1% 1%46%9%2%1%36%0% 0%1%18%16%38%16%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%中國(guó)平安保險(xiǎn)公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司新華人壽保險(xiǎn)公司泰康人壽保險(xiǎn)公司總體(有效樣本=1272)一級(jí)城市(有效樣本=528)二級(jí)城市(有效樣本=744)? 中國(guó)平安保險(xiǎn)公司在總體被訪者和一級(jí)、二級(jí)城市被訪者當(dāng)中都擁有最高的第一認(rèn)知率，并且在一級(jí)城市當(dāng)中遙遙領(lǐng)先于其他保險(xiǎn)公司。 本報(bào)告主要針對(duì) 壽險(xiǎn)個(gè)人用戶 。本研究旨在幫助平安明確目前平安在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中的地位和了解其在消費(fèi)者心目中的位置，發(fā)現(xiàn)平安在品牌定位、品牌價(jià)值等方面的現(xiàn)狀；進(jìn)行平安與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；總體掌握全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)主要品牌銷售情況及購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素。 10 年 來(lái) ， 其 營(yíng) 業(yè) 額 平 均 年 增 長(zhǎng) 25%。 目 前 ,蓋 洛 普 在 全 球 25 個(gè) 主 要 國(guó) 家 設(shè) 有 分 公 司 ， 涵 蓋 全 世 界 60% 的 人 口 和 70% 的 總 產(chǎn) 值 。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司 品牌與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究 (壽險(xiǎn) — 個(gè) 人 ) 蓋洛普咨詢有限公司 2 蓋 洛 普 公 司 簡(jiǎn) 介 蓋 洛 普 公 司 由 美 國(guó) 著 名 的 社 會(huì) 科 學(xué) 家 喬 治 .蓋 洛 普 博 士 于 1930 年 代 創(chuàng) 立 ， 是 全 球 知 名 的 民 意 測(cè) 驗(yàn) 和 商 業(yè) 調(diào) 查 / 咨 詢 公 司 。 蓋 洛 普 公 司 在 長(zhǎng) 達(dá) 60 多 年 的 時(shí) 間 里 ， 用 科 學(xué) 方 法 測(cè) 量 和 分 析 選 民 、 消 費(fèi) 者 和 員 工 的 意 見 、 態(tài) 度 和 行 為 ， 并 據(jù) 此 為 客 戶 提 供 營(yíng) 銷 和 管 理 咨 詢 ， 取 得 卓 越 的 學(xué) 術(shù) 和 商 業(yè) 成 果 ， 處 于 全 球 領(lǐng) 先 地 位 多 年 來(lái) ， 蓋 洛 普 公 司 以 其 獨(dú) 特 的 研 究 和 產(chǎn) 品 ， 為 大 批 客 戶 提 供 了 高 質(zhì) 量 的 服 務(wù) ， 其 中 包 括 政 府 部 門 、 著 名 跨 國(guó) 公
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