【正文】 品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高動戶率和客戶使用率　　深入開展結算優(yōu)質服務年活動。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據絕對優(yōu)勢?！　∪且卣闺娮鱼y行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求?！　《羌訌娢锢砭W點的建設?！　】蛻糍Y源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.　　要建設好三個渠道：　　一是要按照總行要求二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。XX年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 銀行工作計劃 篇2　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系，從不同層面上共同維護。了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。 一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。 一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現二者同步發(fā)展。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。 一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務發(fā)展，帶動財富客戶數量和資產的增長。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。二是做好存量客戶的服務與維護工作。 　　二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求?！　∫弧⑻岣哒J識，明確目標，力求完成保底任務。 銀行工作計劃 篇1　　今年以來，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。本文格式為Word版，下載可任意編輯精選銀行工作計劃錦集9篇精選銀行工作計劃錦集9篇 　　時間是箭，去來迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是我為大家整理的銀行工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實現儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。 將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。 一是要認真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩(wěn)固客戶，防止出現客戶資產下降的情況。 　　三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。 　　四、發(fā)揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。 　　五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質量。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。 　　六、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。營業(yè)網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流?！　x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶?！　§柟态F金管理市場領先地位。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度?！　∩钊腴_發(fā)公司無貸戶市場。XX年年在去年開展中小企業(yè)弘業(yè)結算主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額?！　∽龊孟到y(tǒng)大戶的營銷維護工作。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。 最好最全的免費公文，　　(二)加強服務渠道管理，深入開展結算優(yōu)質服務年活動。每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，構建起高素質的營銷團隊。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)跑馬圈地擴大市場占比的同時，還要精耕細作，拓展有層次的目標客戶。同時做好客戶服務與深度營銷工作。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。全面提升xx部門服務質量，實現全