【摘要】第1講客戶滿意與用戶忠誠(上)?【本講重點】?汽車維修業(yè)是一個涉及面廣、管理復雜的行業(yè),在今天激烈的市場競爭中,一個四位一體店或者叫4S店,如果想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須具備最優(yōu)秀的服務和管理,這樣才能實現(xiàn)其商業(yè)目標。本維修課程就以4S店的模式為例,重點介紹在維修服務流程中的客戶接待方式和管理、維修車間的運作方式和管理以及人員管
2025-04-23 11:14
【摘要】培訓內容第一部分售后服務標準流程第二部分接待服務分組討論?你認為能使顧客滿意的服務流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務標準流程1-培訓目的培訓目的:●了解標準服務流程圖的含義●了解標準服務流程的操作順序
2025-01-28 08:40
【摘要】匡正管理全心服務淺談4S店售后服務管理姚東2022-7-11滿意度是衡量服務站服務水平的基本標準滿意度不僅是保障客戶滿意投資人滿意員工滿意客戶滿意首先要讓客戶滿意?質量?技術?管理
2025-01-20 10:16
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務和規(guī)范 售后服務,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產品的質量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 (一...
2024-10-06 07:21
【摘要】第一篇:4S店售后服務標準接待流程 招攬 您好,請問是王女士嗎?我是蕪湖亞東店的服務顧問王靖,請問您現(xiàn)在是否方便接聽電話?好的謝謝!耽誤您兩分鐘的時間,我這次打電話主要是提醒您的愛車做10000公...
2024-10-03 13:16
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務總監(jiān)述職 汽車4S店服務總監(jiān)述職 尊敬的董事長、總經(jīng)理及各位領導 大家好!烈日炎炎的夏季已悄然離去,迎之而來的是我們汽車行業(yè)的黃金季節(jié),在這黃金般日子我很榮幸在此述職。...
2024-10-15 11:11
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務及分析 四川交通職業(yè)技術學院畢業(yè)論文 圖1-1售后服務流程圖 a)預約:確保及時快速接待客戶; b)客戶到達與接待:要仔細聆聽并具備專業(yè)性的表現(xiàn); c)...
2024-11-09 22:27
【摘要】第一篇:4s店售后服務實習報告 4s店售后服務實習報告 導語:務必走在時代的前沿,了解最新的汽車動態(tài)及技術,接下來為大家介紹4s店售后服務實習報告_精選報告范文文章,僅供參考! 4s店售后服務實...
2024-10-08 19:35
【摘要】第一篇:如何提高4S店售后服務管理 如何提高管理水平 一、售后服務背景 隨著汽車市場銷售的激烈競爭,使得整個汽車行業(yè)利潤都開始慢慢的向售后服務市場,汽車維修、保險事故接待、配件市場等等售后服務都...
2024-10-08 23:23
【摘要】第一篇:新建4S店售后服務工作 新建4S店售后服務工作 尊敬的領導你們好: 新建4S店需要我們對各方面情況分析總結導入工作。 新建店售后服務部工作需要我們從以下幾方面入手: 一.配合銷售部和...
2024-11-09 05:38
【摘要】 關于4s店售后服務禮儀 s店做的不止是售前的服務態(tài)度還有售后的服務禮儀,本文是小編為大家整理的關于4s店售后服務禮儀,僅供參考借鑒,希望可以幫助到大家。 4s店售后服務禮儀 預約禮儀 預約的重要...
2025-01-13 22:20
【摘要】汽車4S店售后服務標準流程1、熱誠招客 2、預約 3、接待 4、問診/診斷5、費用估價6、零部件庫存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè) 9、完工檢查 10、清洗車輛 11、結賬12、交車 13、追蹤服務 1、招攬用戶 招客之道,在于把握保養(yǎng)時機,由特約銷售服務店售后服
2025-06-16 03:30
【摘要】1/60服務顧問指導手冊目錄一常用配件價格二養(yǎng)護品說明三常見故障說明四常見的客戶抱怨應對相應的話術五機電部分項目維修時間常用配件價格逸動常規(guī)項目收費明細(除外)2/60序號項目工時費配件名稱配件編碼數(shù)量配件單價材料費材料費小計總收費機油CV6121-000711401
2025-07-04 05:41
【摘要】1畢業(yè)設計(論文)論文(設計)題目:汽車4S店售后服務及分析時間:2021年04月30日I摘要汽車服務業(yè),作為一個近幾年
2024-12-19 00:50
【摘要】4S店的售后服務探討冬豐內容?最總要的工作目標是什么??如何提高4S店的業(yè)務量??未來增長點??養(yǎng)護規(guī)范的探討。?討論售后最總要的工作目標是什么??產值??銷量??獎金??到底是什么決定未來的4S店的發(fā)展??客戶滿
2025-01-30 01:36