【摘要】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿意的服務(wù)流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序
2025-01-28 08:40
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)流程 從客戶到店一直到交車,修后關(guān)懷的詳細(xì)流程,包括車間派車,維修,質(zhì)檢的流程 4S服務(wù)流程的六個(gè)環(huán)節(jié) 維修預(yù)約 維修預(yù)約可以分為主動預(yù)約和被動預(yù)約。 主動預(yù)約...
2024-10-15 11:39
【摘要】匡正管理全心服務(wù)淺談4S店售后服務(wù)管理姚東2022-7-11滿意度是衡量服務(wù)站服務(wù)水平的基本標(biāo)準(zhǔn)滿意度不僅是保障客戶滿意投資人滿意員工滿意客戶滿意首先要讓客戶滿意?質(zhì)量?技術(shù)?管理
2025-01-20 10:16
【摘要】汽車4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1、熱誠招客 2、預(yù)約 3、接待 4、問診/診斷5、費(fèi)用估價(jià)6、零部件庫存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè) 9、完工檢查 10、清洗車輛 11、結(jié)賬12、交車 13、追蹤服務(wù) 1、招攬用戶 招客之道,在于把握保養(yǎng)時(shí)機(jī),由特約銷售服務(wù)店售后服
2025-06-16 03:30
【摘要】1畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)論文(設(shè)計(jì))題目:汽車4S店售后服務(wù)及分析時(shí)間:2021年04月30日I摘要汽車服務(wù)業(yè),作為一個(gè)近幾年
2024-12-19 00:50
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)和規(guī)范 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此,制定本制度。 (一...
2024-10-06 07:21
【摘要】第一篇:4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程 招攬 您好,請問是王女士嗎?我是蕪湖亞東店的服務(wù)顧問王靖,請問您現(xiàn)在是否方便接聽電話?好的謝謝!耽誤您兩分鐘的時(shí)間,我這次打電話主要是提醒您的愛車做10000公...
2024-10-03 13:16
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)總監(jiān)述職 汽車4S店服務(wù)總監(jiān)述職 尊敬的董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo) 大家好!烈日炎炎的夏季已悄然離去,迎之而來的是我們汽車行業(yè)的黃金季節(jié),在這黃金般日子我很榮幸在此述職。...
2024-10-15 11:11
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務(wù)及分析 四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 圖1-1售后服務(wù)流程圖 a)預(yù)約:確保及時(shí)快速接待客戶; b)客戶到達(dá)與接待:要仔細(xì)聆聽并具備專業(yè)性的表現(xiàn); c)...
2024-11-09 22:27
【摘要】第一篇:4s店售后服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 4s店售后服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 導(dǎo)語:務(wù)必走在時(shí)代的前沿,了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),接下來為大家介紹4s店售后服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告_精選報(bào)告范文文章,僅供參考! 4s店售后服務(wù)實(shí)...
2024-10-08 19:35
【摘要】第一篇:如何提高4S店售后服務(wù)管理 如何提高管理水平 一、售后服務(wù)背景 隨著汽車市場銷售的激烈競爭,使得整個(gè)汽車行業(yè)利潤都開始慢慢的向售后服務(wù)市場,汽車維修、保險(xiǎn)事故接待、配件市場等等售后服務(wù)都...
2024-10-08 23:23
【摘要】第一篇:新建4S店售后服務(wù)工作 新建4S店售后服務(wù)工作 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好: 新建4S店需要我們對各方面情況分析總結(jié)導(dǎo)入工作。 新建店售后服務(wù)部工作需要我們從以下幾方面入手: 一.配合銷售部和...
2024-11-09 05:38
【摘要】4S店的售后服務(wù)探討冬豐內(nèi)容?最總要的工作目標(biāo)是什么??如何提高4S店的業(yè)務(wù)量??未來增長點(diǎn)??養(yǎng)護(hù)規(guī)范的探討。?討論售后最總要的工作目標(biāo)是什么??產(chǎn)值??銷量??獎(jiǎng)金??到底是什么決定未來的4S店的發(fā)展??客戶滿
2025-01-30 01:36
【摘要】大眾品牌培訓(xùn)部1服務(wù)流程大眾品牌培訓(xùn)部21.2.3.服務(wù)人員分工不合理,崗位責(zé)任不夠明確服務(wù)過程沒有建立在用戶期望的基礎(chǔ)上,缺乏方便用戶的理念服務(wù)過程不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度不高售后服務(wù)流程背景經(jīng)銷商服務(wù)過程中存在的問題大眾品牌培訓(xùn)部3
2025-01-28 06:24
【摘要】潘萬勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運(yùn)營流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運(yùn)行流程解讀-售后服務(wù)流程-售后服務(wù)流程的12個(gè)關(guān)鍵要素-售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個(gè)戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導(dǎo)致
2025-01-28 05:58