企業(yè)公眾形象及消費安全調查(ppt38)-經(jīng)營管理-展示頁
2024-08-27 18:09本頁面
【正文】 ，生產(chǎn)條件不達標消費者的識別能力差公眾認為企業(yè)生產(chǎn)劣質奶粉最根本的原因 來自 中國最大的資料庫下載 9 “ 監(jiān)管不到位 ” 和 “ 企業(yè)缺乏公眾安全意識 ” 是安全隱患產(chǎn)品上市的主要原因 40%27%22%11%監(jiān)管不到位，管理體制滯后企業(yè)缺乏公眾安全意識行業(yè)規(guī)范缺失，產(chǎn)品生產(chǎn)標準不嚴格研發(fā)及產(chǎn)品安全檢測不過關企業(yè)存在安全隱患產(chǎn)品上市的原因 對于導致各種安全隱患產(chǎn)品上市的原因主要在于：公眾認為“政府監(jiān)管不到位，管理體制滯后”是主因，其次，“企業(yè)缺乏公眾安全意識”也是一個重要因素。每個行業(yè)都有自己的平均利潤和合理利潤，如果利潤率過高，肯定存在問題， “ 劣質奶粉 ” 在原料、工藝過程等方面無法和正規(guī)奶粉相比，但價格基本持平，其間的利潤空間比正常奶粉肯定高多了。 48%40%10% 2%我覺得作為消費者，在事關生命健康的問題上，我們的知情權沒有保障負責任的企業(yè)應該充分披露信息，將選擇權留給消費者從來沒有聽說過，也沒有看到產(chǎn)品包裝上有醒目提示我覺得這些東西過于專業(yè)，消費者沒有必要知道消費者對于知情權的評價 來自 中國最大的資料庫下載 7 消費者最 最深惡痛絕的事件 0 10 20 30 40 50小杯裝果凍致死嬰兒及劣質奶粉事件多家上市公司造假及高管、資金失蹤金光集團中國毀林亨氏、肯德基涉紅事件耐克公司以廉價勞工開設“血汗工廠”高露潔及佳潔士牙膏被指有潛在致癌風險寶潔ＳＫ－ＩＩ事件消費者最最深惡痛絕的事件 ?從公眾“最深惡痛絕事件”來看，小杯裝果凍致死嬰兒及劣質奶粉事件排在第一位，比例高達 44%；排在第二位的是“上市公司造假及高管、資金失蹤”事件，比例接近 3成；從排在前兩位來看，具有明顯的“謀財害命”的特點，“小杯裝果凍致死嬰兒及劣質奶粉事件”由于涉及到公民最基本的“生存權”而備受關注。 25%14%5%56%只是冰山一角而已，大量的潛在風險還沒有被暴露暴露問題的大多數(shù)是規(guī)范的、透明度高的企業(yè)，許多透明度不高的企業(yè)，問題公眾感受不到中國經(jīng)濟轉型、企業(yè)發(fā)展壯大過程中的必然現(xiàn)象絕大多數(shù)企業(yè)是好的，出問題的只是其中的一小部分 公眾對層出不窮公眾形象事件的評價 來自 中國最大的資料庫下載 5 頻頻發(fā)生的公眾事件讓消費者沒有安全感 ? 在本次調研中，有 37%的消費者表示 “ 消費與生活潛在風險太多，完全沒有安全感 ” ，這部分消費者已經(jīng)完全喪失了 “ 信任感 ” ，要培養(yǎng)和建立這部分消費者的信心恐怕不太容易；另有 1/3的消費者表示 “ 現(xiàn)在沒有安全感，但對未來有信心 ” ，這部分消費者暫時已經(jīng)建立了自身的條件反射機制，還需要一段時間來慢慢弱化這種負面刺激，同時強化正面刺激；同時有 2成的消費者表示 “ 還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，對整體有信心 ” 0 10 20 30 40消費與生活環(huán)境潛在風險太多，完全沒有安全感現(xiàn)在沒有安全感，但對未來有信心還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，我對整體有信心我不使用這些被曝光的企業(yè)的產(chǎn)品就行了有一些產(chǎn)品缺陷不會真的影響到健康，我不在意 消費者對自身安全感的評價 來自 中國最大的資料庫下載 6 消費者普遍認為知情權沒有得到保障 ? 對于 2020年出現(xiàn)的眾多公眾形象事件，消費者最大的感受是 “ 在事關生命健康的問題上，我們的知情權沒有保障 ” ，同時有 40%的消費者指出：有社會責任感的企業(yè)，應該對產(chǎn)品的相關信息進行充分披露，而將選擇權交給消費者。 一個成長中的中國企業(yè)參與全球競爭必須跨越的 “ 山坡命題 ” 。 隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)將成長為社會的中堅力量，在全球化背景下，中國企業(yè)的未來發(fā)展競爭力將會提升到企業(yè)公眾形象的競爭之上，企業(yè)不僅是商品生產(chǎn)者、服務的提供者，更是維護商業(yè)文明、推進和平、維護法治、維護社會公正、維護價值體系的主力。來自 中國最大的資料庫下載 1 企業(yè)公眾形象及消費安全調查 來自 中國最大的資料庫下載 2 何謂企業(yè)公眾形象 企業(yè)公眾形象，是指企業(yè)基于自身良性發(fā)展前提之下的公眾綜合印象及評價。 其中包括企業(yè)現(xiàn)代制度的確立、財務能力、員工權益、投資者關系、消費者權益、品牌培育、危機管理、企業(yè)社會責任、供應鏈關系等要素。企業(yè)還應把承擔社會責任、主持社會公正、主辦公益事業(yè)、評判道德是非作為發(fā)展方向。 來自 中國最大的資料庫下載 3 企業(yè)公眾形象事件中的消費者感受 來自 中國最大的資料庫下載 4 眾認為被曝光的公眾事件僅僅是“ 冰山一角 ” ? 應該說中國公眾事件的曝光度越來越高了，但似乎和公眾的預期還存在相當?shù)木嚯x，接近 6成的公眾認為，被曝光的公眾事件僅僅是 “ 冰山一角 ” ，更嚴重的是另有 1/4的公眾認為被曝光的是 “ 規(guī)范的、透明程度比較高的企業(yè) ” ，相反 “ 不規(guī)范的不透明的企業(yè) ” 沒有曝光，公眾感受不到，
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1