企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查(ppt38)-經(jīng)營管理-閱讀頁
2024-09-04 18:09本頁面
【正文】 要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。值得關(guān)注的是 1/4的公眾指出： “ 有規(guī)范的現(xiàn)在企業(yè)制度和管理模式 ” 也是公眾信任一個(gè)企業(yè)的另一個(gè)主要原因，該原因可以理解為企業(yè)內(nèi)部的保障措施，只有 “ 有規(guī)范的現(xiàn)在企業(yè)制度和管理模式 ” 的企業(yè)才可能提供 “ 高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù) ” 。 50%48%1%1%政府職能部門應(yīng)該制定出相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)履行告之義務(wù)事關(guān)企業(yè)誠信與消費(fèi)者安全，必須告之是企業(yè)自己的事，由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露公眾對于知情權(quán)的評價(jià) 來自 中國最大的資料庫下載 26 事前的嚴(yán)格檢測和事后的主動召回是企業(yè)處理隱患產(chǎn)品的根本措施 ? 導(dǎo)致隱患產(chǎn)品上市，無非兩種可能，其一是故意行為，廠商明明知道自己的產(chǎn)品存在隱患，還聽之任之；其二是無意行為，廠商在事先并不知道存在隱患；顯然前者 “ 罪孽深重 ” ，而后者 “ 尚可寬容 ” ，但問題是 “ 有意 ” 和 “ 故意 ” 并不容易區(qū)分，所以往往只能看隱患發(fā)生后的舉動了。 58%38%2% 2%立即停止生產(chǎn)和銷售，召回并主動承擔(dān)責(zé)任品上市前就應(yīng)該有全面檢測，有隱患產(chǎn)品壓根不應(yīng)該生產(chǎn)商業(yè)利潤與公眾信任第一，絕對不能承認(rèn)不能主動公開信息，并且啟動危機(jī)公關(guān)，不讓消費(fèi)者知情公眾對于隱患產(chǎn)品的處理立場 來自 中國最大的資料庫下載 27 參與公益事業(yè)是企業(yè)的社會責(zé)任 ? 企業(yè)是社會的企業(yè)，企業(yè)的社會屬性決定了企業(yè)有責(zé)任擔(dān)負(fù)起其社會責(zé)任，表現(xiàn)為企業(yè)積極參與社會 “ 公益事業(yè) ” ， 4成公眾認(rèn)為 “ 參與公益事業(yè)是企業(yè)的社會責(zé)任，是一個(gè)企業(yè)社會責(zé)任感的集中體現(xiàn) ” ；在觀察國內(nèi)企業(yè)和國外企業(yè)的差別時(shí)，有很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)對 “ 公益事業(yè) ” 參與的程度不同，比如國外很多企業(yè)設(shè)立了各種各樣的基金，來資助或者參與 “ 社會公益項(xiàng)目 ” ，很多項(xiàng)目甚至是全球性質(zhì)的，但中國的企業(yè)，在這方面基本上處于起步階段，常規(guī)的制度性質(zhì)企業(yè)參與 “ 公益事業(yè) ” 的機(jī)制還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有建立起來。 45%32%22%1%國家應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，制定相關(guān)法律對這些企業(yè)進(jìn)行規(guī)范限制甚至處罰堅(jiān)決反對這樣的企業(yè)企業(yè)必須有環(huán)保意識與可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃與我沒有直接的利益關(guān)系，無所謂公眾對沒有環(huán)保意識企業(yè)的態(tài)度 來自 中國最大的資料庫下載 29 社會責(zé)任成為好企業(yè)的核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 過去評價(jià)一個(gè)企業(yè)的好壞，只有一個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績，或者說利潤。 60%19%17%4%有可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注公眾安全并熱愛公益事業(yè)財(cái)務(wù)良好，擁有具競爭力的產(chǎn)品和品牌建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度尊重員工權(quán)益好企業(yè)的核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 來自 中國最大的資料庫下載 30 商業(yè)誠信及道德與良好的公眾形象成為未來企業(yè)核心競爭力的重要組成部分 ? 正如 “ 社會責(zé)任 ” 成為好企業(yè)的核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一樣， “ 商業(yè)誠信、商業(yè)道德與良好的公眾形象 ” 成為未來企業(yè)的核心競爭力，“ 商業(yè)誠信、商業(yè)道德 ” 是企業(yè)的生存之本，而 “ 良好的公眾形象 ” 是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，這也說明未來企業(yè)的競爭力更多體現(xiàn)在無形資產(chǎn)和商譽(yù)層面。總而言之，當(dāng)今社會僅僅依靠所謂的 “ 高品質(zhì)產(chǎn)品 ” 已經(jīng)不足以獲得消費(fèi)者尊重的目光了，就如同一個(gè)人一樣，如果人品除了問題，其他方面再優(yōu)秀恐怕也說明不了問題。中國的市場經(jīng)濟(jì)和發(fā)達(dá)國家比較起來，時(shí)間還非常短暫，很多問題對于管理者而言，也都是新鮮事物，如何完善市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范和監(jiān)管細(xì)則，管理者們還有很長的一段了要走。另有 2成的消費(fèi)者認(rèn)為跨國公司只注意開拓市場，長期忽視對消費(fèi)者和公眾安全的責(zé)任。 “ 勞動保護(hù)法規(guī)不健全 ” 給了耐克 “ 可乘之機(jī) ” ，在國外，作為工人自己的組織“ 工會 ” 經(jīng)常會同 “ 資方 ” 進(jìn)行 “ 薪酬方面的談判 ” ，但類似事件在國內(nèi)似乎很少發(fā)生，原因在于政府管理部門沒有從制度上為廣大 “ 勞動者授權(quán) ” ，沒有制度的保障，相信隨著制度建設(shè)的日益完善，類似事件不再發(fā)生。 41%3% 3%53%正視歷史、尊重本土民族情感是一個(gè)負(fù)責(zé)任的跨國公司樹立良好企業(yè)公眾形象的必要條件日資企業(yè)應(yīng)該正視歷史，不應(yīng)該既在中國開拓市場，又傷害中國人民的民族感情企業(yè)資助行為與市場生產(chǎn)銷售行為無關(guān)中國的消費(fèi)者反應(yīng)過于激烈 公眾對“朝日啤酒涉嫌資助日右翼篡改教科書”的評價(jià) 來自 中國最大的資料庫下載 35 提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康和安全是企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的課題 ? 接近半數(shù)的公眾認(rèn)為 “ 提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康和安全 ” 是企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的課題，這也是保障公眾最基本的生存權(quán)的基本前提條件； “ 建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹立商業(yè)誠信與企業(yè)道德 ” 也是“ 企業(yè)公眾形象建設(shè) ” 最迫切的主題之一，信用社會的到來將給企業(yè)提出更高的信用要求，也為廣大消費(fèi)者提供更多的信用保障。企業(yè)是主體和內(nèi)在動力；行業(yè)協(xié)會需要進(jìn)行引導(dǎo)、積極指導(dǎo)、溝通；政府監(jiān)管部門是規(guī)則制訂者和裁判；中介和媒體是公眾監(jiān)督的典型代表，同時(shí)在必要時(shí)提供幫助
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1