【正文】 　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障?！　∫荒暌陨嫌布霈F(xiàn)故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。　　產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等?！　∈酆蠓帐召M及相應其它補充條款:　　系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務!　　應用培訓，公司將為經銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書，提供產品的操作使用培訓，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護技巧?！　　　‰S時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案?！　　襁h程支持:通過網絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。軟件售后服務承諾書 篇2　　科技有限公司為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行的原則向您鄭重承諾:　　凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務如下:　　　　提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務，用于協(xié)助用戶或經銷商保障系統(tǒng)的問題及時得到解決。并及時向用戶方通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版和相應的支持服務。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)在解存在的問題。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。現(xiàn)場服務　　當系統(tǒng)運行環(huán)境處理嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查跟蹤運行。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據改動及其可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行?！　?。電話支持　　我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。　　五、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持　　保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版。所有的資料須為中文書寫。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經費中扣除）。在質量保證期內，我方向業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。 軟件售后服務承諾書 篇1　　為了保證“xx信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶特點，我方將面向xx相關用戶提供售后服務和技術支持。本文格式為Word版，下載可任意編輯軟件售后服務承諾書8篇軟件售后服務承諾書8篇 　　在當今社會生活中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是我為大家編寫的軟件售后服務承諾書8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助?！　”竟靖鶕秞x信息化應用招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：　　一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起　　我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月?！　《?、在質量保證期內　　我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復正常運行狀態(tài)。特殊情況無法修復的，質量保證期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。　　三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓　　培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據庫機構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓?！　∷?、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效管理　　接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。對項目實施過程中的資料、數(shù)據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露。　　系統(tǒng)維護與支持的具體內容如下：　　1。　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。遠程技術支持　　當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案?！　??！　×⒐收享憫　?24小時的實時故障響應。　　七、定期跟蹤　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決?！　“?、系統(tǒng)升級　　我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。　　●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話咨詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式?！　　瘳F(xiàn)場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解