物業(yè)管理客服年度工作計劃-展示頁
2025-04-05 22:02本頁面
【正文】 和服務(wù)質(zhì)量?！ ∽?0xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。本文格式為Word版，下載可任意編輯物業(yè)管理客服年度工作計劃物業(yè)管理客服年度工作計劃 忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日
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