【正文】 ................................................................................................................19項目計劃類型 ..................................................................................................................................19計劃的調整 ......................................................................................................................................20項目進度控制 ......................................................................................................................................21進度控制的方式 ..............................................................................................................................21項目狀態(tài)報告 ..................................................................................................................................21溝通機制 ..........................................................................................................................................21階段工作確認 /驗收 ........................................................................................................................22付款進度 ..........................................................................................................................................22項目任務管理 ......................................................................................................................................23每周工作計劃 ..................................................................................................................................23顧問工作確認 ..................................................................................................................................23顧問工作統(tǒng)計、利用率 ..................................................................................................................23項目質量管理 ......................................................................................................................................24項目質量管理的內容 ......................................................................................................................24質量管理的措施 ..............................................................................................................................24問題跟蹤 ..............................................................................................................................................25問題描述 ..........................................................................................................................................25問題識別 ..........................................................................................................................................25問題解決和關閉 ..............................................................................................................................26問題跟進 ..........................................................................................................................................26特殊問題特殊處理 ..........................................................................................................................26問題跟蹤過程的記錄 ......................................................................................................................26項目成本管理 ......................................................................................................................................29項目成本構成 ..................................................................................................................................29成本管理 ..........................................................................................................................................29項目風險管理 ......................................................................................................................................30項目風險及控制措施 ......................................................................................................................30 用友 ERP 項目管理指南 （僅限用友內部使用）北京用友軟件股份有限公司咨詢服務部 Page 4 of 35變動管理 ..........................................................................................................................................31項目文檔管理 ......................................................................................................................................33文檔分類和命名 ..............................................................................................................................33版本管理 ..........................................................................................................................................33文檔管理 ..........................................................................................................................................34 用友 ERP 項目管理指南 （僅限用友內部使用）北京用友軟件股份有限公司咨詢服務部 Page 5 of 35前言項目就是在既定的資源約束和時間要求下，為實現(xiàn)特定目的而進行相互關聯(lián)的一系列任務。依據(jù)這個定義，項目具有如下特征：? 一個明確界定的目標? 有資源和時間約束? 相互關聯(lián)的任務? 一次性的任務? 存在一定的不確定性（風險）項目管理，就是要在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。ERP項目實施是一項內容復雜、周期長、風險很大的任務，項目管理工作貫穿在項目實施的整個過程。用友ERP項目管理的內容用友ERP項目管理包括以下內容：1． 項目的目標和范圍2． 項目組織3． 項目計劃4． 進度控制和報告5． 任務分配和顧問工作統(tǒng)計6． 項目質量7． 問題跟蹤8． 人力成本和費用9． 項目風險10． 項目文檔用友ERP項目管理工作流程 用友 ERP 項目管理指南 （僅限用友內部使用）北京用友軟件股份有限公司咨詢服務部 Page 6 of 35項 目 合 同 簽 訂項 目 交 接 會(客 戶 經 理 、 售 前 顧 問 ）確 認 項 目 目 標細 化 項 目 范 圍指 定 用 友 項 目 經 理組 建 項 目 組項 目 合 同應 用 方 案 +工 作 任 務 書獨 立實 施 合 同 ？ 制 定 實 施 收 入 分 割表 ， 銷 售 、 實 施 共同 確 認No制 定 項 目 主 計 劃 書 制 定 項 目 預 算（ 直 接 費 用 、 人 天投 入 、 目 標 利 潤 ）客 戶 確 認 ？No內 部 確 認（ 咨 詢 部 經 理 ）填 制 項 目 立 項 表 ，報 財 務 取 得項 目 編 號項 目 預 算 納 入項 目 考 核 KPIYes制 定 項 目 實 施 策 略NoYes下 頁 用友 ERP 項目管理指南 （僅限用友內部使用）北京用友軟件股份有限公司咨詢服務部 Page 7 of 35填 寫工 作 記 錄 表制 定 項 目 詳 細 計 劃（