關于酒店工作計劃匯編七篇-展示頁
2025-04-05 21:10本頁面
【正文】 考核。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。其中散客房價：*元；協(xié)議客戶房價：*元；團隊房價：*元 各項經(jīng)營指標均有所下降,分析原因主要表現(xiàn)在： ，酒店本身的優(yōu)勢逐步弱化； ，引起酒店客戶的流失； ?。m然全球經(jīng)濟有所回暖，但各機關和單位消費仍以節(jié)支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。 酒店工作計劃 篇1 新年伊始，萬象更新，我們迎來期盼已久的XX年，回眸XX年，我們在**的帶領下，按照年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。本文格式為Word版，下載可任意編輯關于酒店工作計劃匯編七篇關于酒店工作計劃匯編七篇 時間稍縱即逝，我們的工作同時也不斷更新迭代，先做一份工作計劃，開個好頭吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是我整理的酒店工作計劃7篇，歡迎大家分享。在新的經(jīng)濟形勢下，我們總結過去，以便更好的完成XX年的工作任務，現(xiàn)將XX年度工作總結如下： 一、XX年全年接待情況 前廳部始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點?！ X年酒店房費營業(yè)額收入為*萬元，較去年同比出租率*%，同比下降*%；其中散客出租率：*%；協(xié)議客戶出租率：*%；團隊出租率：*% 平均房價*元，同比下降*%。） 二、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì) （1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規(guī)范化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。發(fā)現(xiàn)問題反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整,以達到最佳服務標準。財務部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。今年前廳部已申報區(qū)“工人先鋒號”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有*名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務明星”?？偱_現(xiàn)有人員英語基礎參差不齊，部門以接待日常用語為培訓內(nèi)容，并由人事部進行培訓，爭取在4月底全部拿到c級英語、日語證書?！ 。?）、從6月份，根據(jù)國家旅游總局提出有關退房時間的規(guī)定，前廳部及時調(diào)整，除在客人入住時進行提醒，在退房當天中午12點再次進行提醒，對有特殊要求的客人，退房時間適當延長之下午2點，并免收白天房費。四、重視安全防范意識，加強相關數(shù)據(jù)各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存。酒店工作計劃 篇2 為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展，做好人力資源的服務及日常管理工作，除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎上，現(xiàn)將我部20xx年的重點工作計劃如下： 一、在保證服務品質(zhì)的前提下嚴格控制人事費用 一般情況下，酒店人事費用約占經(jīng)營收入的23%，占整體費用約50%。而且近年來，由于整個行業(yè)的“用工荒”，使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢。 目前已完成20xx年的人員編制，我部將根據(jù)酒店實際情況和運營狀況合理的調(diào)整人員編制，使人力成本和酒店收益更加合理；進一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構，使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。20xx年和20xx年相比，酒店參保人數(shù)已減少百人之多，一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金，但也給部門做社保年審時帶來了一定的困繞?！ 《⑷藛T招聘 根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營狀況，合理保持酒店人員數(shù)量，嚴格把關?！ 》e極聯(lián)系各大學和學院，在酒店旺季到來之前為一線部門招聘實習生，保證旺季服務人員充足，同時補充素質(zhì)較高員工，逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。 開拓更加靈活高效的用工形式，采取除正式工外，嘗試聘用實習生、周末幫工、臨時幫工等多種形式在旺季時緩解酒店人員壓力的同時降低費用?！ ≈匾暰频陜?nèi)部招聘的方式，使酒店人員進行內(nèi)部的合理流動，給員工更多提高自身能力的機會，促成人
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1