【正文】 、資金流，實(shí)線代表物流。對于虛擬空間中的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶來說，物流配送是連接他們的唯一橋梁。微店鋪為了獲得利潤，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競爭力。(2)配送價(jià)格過高。這與購買日用品的消費(fèi)者的要求存在一定差距。物流配送方案目前微店網(wǎng)上終端零售業(yè)存在的問題:(1)配送時(shí)間過長。3) 會(huì)員價(jià)促銷：這種會(huì)員價(jià)其實(shí)是種‘折上折’的價(jià)位，既達(dá)到了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又獲得消費(fèi)者信息。促銷策略：1) 微店折價(jià)促銷：幅度比較大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行微信平臺(tái)購物的嘗試并做出購買決定。第三步，會(huì)員制營銷：在微樂購物平臺(tái)設(shè)置會(huì)員制，相應(yīng)設(shè)有會(huì)員價(jià)、及會(huì)員茶座論壇，實(shí)施相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料，有針對性的進(jìn)一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大高校的關(guān)系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺(tái)、傳單海報(bào)等宣傳，定期在各大高校舉行各類活動(dòng)，與各類社團(tuán)合作，讓信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散。溫州市專門為大學(xué)生提供微店的綜合平臺(tái)還沒有出現(xiàn)，而溫州茶山高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學(xué)生，可見此市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。?勢消費(fèi)者傳統(tǒng)的購物觀念、消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)超微信購物平臺(tái)發(fā)展的最大障礙。良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。252。252。3. 營銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析n 網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：252。分步目標(biāo)： 1. 擴(kuò)大購物平臺(tái)知名度：微樂購物平臺(tái)的推廣營銷策劃，主攻高教園區(qū)，各類商品均根據(jù)實(shí)體超市價(jià)位，制訂一個(gè)低價(jià)策略，爭取市場的主動(dòng)權(quán)，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)微店購物的習(xí)慣。第五章 營銷策略營銷目標(biāo)定位總體目標(biāo)：使微樂購物平臺(tái)形成一種以設(shè)施先進(jìn)、管理科學(xué)的電子商務(wù)平臺(tái)以及一個(gè)高效的微信平臺(tái)為中心，周圍環(huán)繞著密集的連鎖配送點(diǎn)，真正確保所有商品能夠在至多1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。這個(gè)階段也是最重要的階段，前期的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站打開客戶群體，增加微店鋪的知名度，使越來越多的人開始瀏覽我們的平臺(tái)，使越來越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購物與微店購物，并且一旦顧客群體對本平臺(tái)產(chǎn)生依賴，便是一種無形的資產(chǎn)，同時(shí)網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)也可逐步展開。l 通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段打開為了購物平臺(tái)的客流量以后，吸引商家對本平臺(tái)進(jìn)行廣告投資，實(shí)現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。l 部分商品通過和實(shí)體超市合作，部分銷售他們的商品，實(shí)行利潤分配制度，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。（因?yàn)闇刂荽髮W(xué)規(guī)定，大一新生不能夠攜帶電腦，大二大三以上才可以） 方案三 （微信訂購）針對大學(xué)生們使用手機(jī)越來越便利，微信更是一種不可或缺的社交社交方式，微店更是越來越成為取代淘寶等購物行為的一種有效手段，受到越來越多大學(xué)生群體的歡迎，基于此的微樂購物平臺(tái)可以采用這種方式來采取訂貨方式。 溫州茶山高教園區(qū)任何實(shí)體商店都可免費(fèi)申請本平臺(tái)的鏈接。 各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達(dá)節(jié)日祝福。 食品飲料類商品我們會(huì)在顧客下定單之后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，其它商品在顧客下定單之后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，顧客還可自行選擇送貨時(shí)間。 顧客在驗(yàn)收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。 給一些高校內(nèi)的在微信開店的學(xué)生提供免費(fèi)的鏈接，實(shí)行統(tǒng)一發(fā)布，為他們的網(wǎng)上店鋪實(shí)行宣傳，同時(shí)也為我們的網(wǎng)站打開流量。 初期通過與實(shí)體超市的合作以及公司自身采購適量的熱銷商品，可以在微樂購物平臺(tái)上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購，并且在服務(wù)區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M(fèi)的送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化。u 中間部分從上到下依次是站內(nèi)搜索、促銷區(qū)域、最新咨訊和店鋪排行。u 我們的微樂購物平臺(tái)首頁主要分為四個(gè)主要鏈接：商品分類、新品上架、促銷專區(qū)、店鋪分類，舊物新顏、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。銷售預(yù)測微樂網(wǎng)上購物平臺(tái)前期是打入高教園區(qū)市場，微樂購物平臺(tái)的發(fā)展趨勢大致呈S型，因此我們把前期劃分為三個(gè)階段，每一個(gè)階段為半年，具體發(fā)展趨勢如下圖和下表所示：圖33表34 前期市場分析表階段末市場占有量平均市場占有量銷售額第一個(gè)半年%%%*6750=第二個(gè)半年%%%*6750=81萬第三個(gè)半年%%%*6750=如圖表所示，我們的網(wǎng)上超市市場占有率將以一個(gè)S型的曲線穩(wěn)步增長，由于前期的宣傳和營銷剛剛起步，；在所有宣傳到位以后，；在持續(xù)穩(wěn)步增長的環(huán)境下，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下高教園區(qū)的市場會(huì)一直穩(wěn)定在這個(gè)數(shù)值。競爭者根據(jù)市場分析，我們的競爭對象主要高教園區(qū)各類實(shí)體超市表：表32 競爭者情況分析表高教園區(qū)各類實(shí)體超市市場定位面向高教園區(qū)的廣大學(xué)生歷史背景大型超市，像十足、百信、后勤超市都是一些知名的超市，具有一定影響力和較好的口碑主營產(chǎn)品主要以零食和生活用品為主價(jià) 格校內(nèi)超市商品價(jià)格一般比大型超市的價(jià)格貴營銷方式自行去超市選購物品，方式單一付款方式現(xiàn)金或特定超市的消費(fèi)卡如表所示，在高教園區(qū)各大超市為我們初期的主要競爭對手，這類超市主要以學(xué)生為服務(wù)對象，并且已廣泛被學(xué)生接受。中國目前的網(wǎng)上購物市場呈逐年遞增趨勢，具體情況如下圖：中國網(wǎng)上購物消費(fèi)人群增長趨勢圖B2C市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，目前，專門在高教園為學(xué)生提供微店超市消費(fèi)的平臺(tái)還沒有出現(xiàn)，而我們的微樂購物超市將大市場背景和高教園區(qū)的具體情況結(jié)合起來，B2C市場的持續(xù)火暴也為我們的平臺(tái)提供了一個(gè)很好的市場切入點(diǎn)。在中國有很多大型超市也都相繼建立了網(wǎng)上超市，很多企業(yè)銷售產(chǎn)品都提供了送貨上門服務(wù)，像沃爾瑪、家樂福、聯(lián)華等深入人心的知名企業(yè)。另外，對大學(xué)生群體中個(gè)別開有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專門的鏈接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。主營范圍：包括食品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大眾消費(fèi)商品。資金需求 經(jīng)過初步預(yù)算，我公司建成需前期投入20萬元，這部分資金主要采用資金籌集方法：u 公司成員自主籌集u 吸引風(fēng)險(xiǎn)投資第二章 公司介紹公司簡介公司名稱：微樂購物平臺(tái)宗旨：為廣大在校學(xué)生提供更為方便快捷的購物方式，為商家特別是大學(xué)城商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)。對于高教園區(qū)的各類實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢也是最大的優(yōu)勢，便是為服務(wù)對象提供了便利，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購物樂趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。但是相對于網(wǎng)上超市，我們的初始服務(wù)對象在市場中更有選擇性的，我們的區(qū)域化物流體系省去了跨地區(qū)物流環(huán)節(jié)，體系規(guī)模相對小，易于快速構(gòu)建，投資也相對較小，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。u 長期目標(biāo)：在高教園區(qū)占有20%的市場銷售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，作好向整個(gè)溫州市大學(xué)生群體的推廣工作。項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)u 前期目標(biāo)：投入溫州市茶山高教園區(qū)市場，獲得50%以上的知名度，占有5%的市場銷售額。u 銷售網(wǎng)絡(luò)是否具有足夠的輻射力。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素u 強(qiáng)化微信的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。u 應(yīng)該盡量想辦法讓我們的服務(wù)人群享受到便利，讓他們更省錢或更賺錢。項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹產(chǎn)品名稱：微樂超市購物平臺(tái)我們所提供的服務(wù)：網(wǎng)上超市（主營），免費(fèi)店鋪宣傳，新聞咨訊服務(wù)，物品流通最新情況。目前制約我國網(wǎng)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中，“數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進(jìn)步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。商學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書姓 名：專 業(yè)：班 級(jí)：項(xiàng)目：微樂購物平臺(tái)第一章 綜述項(xiàng)目策劃背景隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上超市在零售業(yè)中的地位日益顯著。微信購物平臺(tái)是BtoC電子商務(wù)的一種類型，即整合了“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流優(yōu)勢”和“實(shí)體超市物流優(yōu)勢”的網(wǎng)絡(luò)營銷中介與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了微信購物平臺(tái)與網(wǎng)上超市的生命力。服務(wù)區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的微樂購物平臺(tái)將針對這一點(diǎn)，制定了以溫州甌海茶山高教園大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開辦線上超市，逐步面向溫州市發(fā)展的策略。我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素：u 本平臺(tái)剛開始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)闇刂荽髮W(xué)茶山高教園區(qū)，所以服務(wù)對象的群體當(dāng)中學(xué)生占了95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。u 要讓我們的服務(wù)人群在我們的微信超市購物平臺(tái)的服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的網(wǎng)站。u 引導(dǎo)一種新型的購物理念，并把這種理念做到推廣。項(xiàng)目的市場定位我們的初期服務(wù)對象：溫州市甌海區(qū)茶山高教園區(qū)的在校大學(xué)生我們的后期服務(wù)對象：溫州市全體在校大學(xué)生。u 中期目標(biāo)：在高教園區(qū)達(dá)到90%以上的知名度，占有15%的市場銷售額。項(xiàng)目競爭情況 我們的直接競爭對手是：天貓?zhí)詫?、一?hào)店等等網(wǎng)上購物平臺(tái)的方便快捷廉價(jià)的服務(wù)、茶山高教園區(qū)各類實(shí)體超市。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開市場提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。本公司是基于微信平臺(tái)的面向溫州市大學(xué)生群體的購物平臺(tái)，以微信超市的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為廣大的學(xué)生朋友提供購物便利。副營范圍：通過對高教園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供微信店鋪的宣傳平臺(tái)，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大網(wǎng)站流量。第三章 市場分析市場背景根據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，相對于13年，同比增長58%，每由此可見，越來越多的人加入了網(wǎng)上購物的行列，網(wǎng)上購物成為一種時(shí)尚、便利、實(shí)惠的購物方式。隨著生活節(jié)奏的日漸加快，送貨上門服務(wù)是商家擴(kuò)大市場的有效手段，將成為銷售業(yè)競爭主流。我們對溫州大學(xué)學(xué)生超市消費(fèi)情況進(jìn)行了大致調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體內(nèi)容如表31：表31 學(xué)生超市消費(fèi)調(diào)查表27萬50萬茶山高教園區(qū)學(xué)生一學(xué)期總消費(fèi)額（一個(gè)學(xué)期按4個(gè)半月計(jì)算）*（30*50）=6750萬如表所示，目前，溫州茶山高教園區(qū)有三所學(xué)校分別是溫州大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一個(gè)不可忽視的消費(fèi)群體。競爭策略我們作為一個(gè)剛成立的微信購物平臺(tái)到底憑什么和他們競爭呢？根據(jù)對競爭者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析，制定具體競爭策略：微樂購物平臺(tái)情況分析表平臺(tái)名稱微樂購物平臺(tái)市場定位以高教園區(qū)的學(xué)生為主，適當(dāng)開發(fā)周邊居民市場主營產(chǎn)品實(shí)體超市中有的各類商品價(jià) 格略低于市場價(jià)營銷方式網(wǎng)上訂購或電話訂購，送貨時(shí)間為：早上9：00至晚上22：30，訂單確認(rèn)后至多一小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送達(dá)，無起送限額付款方式貨到驗(yàn)收，當(dāng)面付款（1）首先，我們銷售的產(chǎn)品主要針對學(xué)生的愛好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將近63%的學(xué)生是因?yàn)樗拓浬祥T服務(wù)而選擇網(wǎng)上購物，有30%的學(xué)生是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠而選擇網(wǎng)上購物，因此在我們的商品價(jià)格與大型超市的標(biāo)價(jià)相同，同時(shí)又提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)的情況下,競爭優(yōu)勢更加明顯；（2）再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學(xué)生關(guān)心的問題，而我們的貨到付款制度就很好地避免了這個(gè)問題；（2）最后，也是我們的一個(gè)特色平臺(tái)，我們廣邀各大學(xué)校的學(xué)生把他們的網(wǎng)上店鋪免費(fèi)掛在我們平臺(tái)上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問量和成交量，而且，還為他們帶來經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)互利。第四章 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品種類本平臺(tái)主要提供微信平臺(tái)超市服務(wù)，為選擇微信購物的顧客提供各類商品的選購，與此同時(shí)，為商家和學(xué)生提供微店鋪的免費(fèi)發(fā)布平臺(tái)。u 首頁左側(cè)從上到下依次是：會(huì)員登陸、四個(gè)主要鏈接、訂購電話、友情鏈接。產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：216。216。增值服務(wù)：216。216。216。216。我們設(shè)計(jì)的購物指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購和電話訂購和微信訂購：方式一（網(wǎng)上訂購）購物流程如圖所示：方式二（電話訂購）微樂購物平臺(tái)專門設(shè)立了電話訂購服務(wù)方式，方便一部分不能上網(wǎng)的顧客(比如大一新生)也能享受到同樣快捷、方便的送貨上門服務(wù)。我們的服務(wù)將使哪一部分人獲得利益呢？具體情況如圖所示：盈利模式：主要商品（主要是學(xué)生日常經(jīng)常購買的商品，如：食品）直接從供應(yīng)商處批發(fā)進(jìn)貨，自行銷售，增加利潤。l 后期微信網(wǎng)店的客戶群體基本穩(wěn)定之后，逐步取消與超市的合作，改為完全自己進(jìn)貨，以實(shí)現(xiàn)更高的盈利。產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：著力于網(wǎng)上超市與微樂購物平臺(tái)的完善，添加商品種類（主要提供學(xué)生常用商品），增加店鋪信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購物便利和商家咨訊。未來產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射到整個(gè)溫州市各大高教園區(qū)，商品的種類也將越來越齊全，打開溫州市大學(xué)生這個(gè)龐大的客戶群體，增加配送站點(diǎn)，使我們的平臺(tái)站點(diǎn)輻射開來，并努力做好信譽(yù)度的建設(shè)。與此同時(shí)，保證投訴渠道的順暢和對投訴的高效處理。2. 微樂品牌深入人心：微點(diǎn)購物平臺(tái)免費(fèi)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)，由消費(fèi)者或?yàn)g覽者自行宣傳經(jīng)營微店鋪，出售自身的二手商品或相關(guān)商品，初步形成微店，提高微店鋪的訪問量。 平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)：微樂購物平臺(tái)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的購物平臺(tái)作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的微樂購物平臺(tái)作為根本保障。 平臺(tái)推廣：平臺(tái)推廣的基本目的就是為了讓更多茶山高教園區(qū)學(xué)生成為信息時(shí)代的新型消費(fèi)者。 保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場方向。n 微樂購物平臺(tái)SWOT分析：表51 SWOT分析表優(yōu) 勢新興的零