客房部主管工作總結(jié)3篇-展示頁
2025-04-02 00:51本頁面
【正文】 xx年有所下滑，下滑的原因有多種因素：自中央“八項規(guī)定”以后縣里的大型會議活動基本不辦、縣直各單位接持各項消費都在簡化、旅游流動人員也明顯減少。客房部每一項工作的落實靠的就是大家一貫的認真、耐心、細心和周到的服務(wù)。有人說過“認真就是能力，落實就是水平”是有一定的道理?！ 】头坎恐鞴芄ぷ骺偨Y(jié)一： 尊敬的劉總、胡總、同事們，大家好! 首先，一年來在客房部全體干部員工的努力下，客房部日常工作有條不紊的進行，在待人待客和語言規(guī)范方面，大家在原有基礎(chǔ)上都有一定的提高。因此,酒店客房管理的好壞,是酒店整體服務(wù)質(zhì)量的直接反映?？头坎恐鞴芄ぷ骺偨Y(jié)3篇 客房是酒店住店賓客的住宿場所,也是酒店為住店賓客提供主要服務(wù)產(chǎn)品的場所?？腿嗽诰频晖Ａ魰r間最長的地方就是客房。本文是客房部主管的工作總結(jié)，僅供參考。這和大家平時工作中點點滴滴的的努力分不開的。因為我們客房部瑣碎的工作要的就是大家吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的勞動精神。在這里我感謝大家!謝謝! 20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)下和客房全體員工的共同努力下，客房完成營業(yè)總額為1832730萬元，客房出租14675間次，平均出租率為43%完成計劃目標(biāo)任務(wù)的61%。飯店自身的硬件設(shè)施設(shè)備，部份過于陳舊，特別是地毯污漬太重加上墻紙脫落也給我們造成了一定的影響。結(jié)合平時的工作實際，對存在的問題做如下闡述： ，就必須加強創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)，與時俱進，提高自身管理服務(wù)素質(zhì)，熟悉本部門的各項制度，規(guī)范自己的接待語言和服務(wù)禮儀，與員工和諧相處。 那么，要到位，就應(yīng)該提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工做好輔助工作，制定培訓(xùn)計劃，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況?！ ?，員工節(jié)能意識有些欠缺。酒店有些設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌?！ 榱诉M一步落實這項制度，提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，就應(yīng)該加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責(zé)制：員工對所清潔的房間負責(zé)。對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查?！ 】傊?，在新的一年，我必
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