電業(yè)局巾幗文明示范崗申報材料-展示頁
2025-04-01 22:29本頁面
【正文】 與社會之間的互動與了解。至目前，中心在創(chuàng)佳績集體榮獲省級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號”、中心主任獲濮陽供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。 中心始終把“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動作為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟，結(jié)合實際地提出了“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”的口號，創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)方法，通過組織座席人員深入現(xiàn)場了解電網(wǎng)接線及運行方式、進行電話受理模擬演示、建立學(xué)習(xí)例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。做到班組建設(shè)與呼叫中心運行管理有效結(jié)合?！ 「鶕?jù)創(chuàng)建計劃，中心抓住全局確定了保持行風(fēng)評議三連貫的目標這個機遇，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，完善了局領(lǐng)導(dǎo)到呼叫中心座班制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會制度，通過領(lǐng)導(dǎo)的座班和現(xiàn)場召開分析會，幫助協(xié)調(diào)解決了運行系統(tǒng)暢通、服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)等一系列具體問題，落實了對服務(wù)質(zhì)量和效率的考核獎罰，使我局在整個服務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)速度、回應(yīng)規(guī)范方面有了明顯提高?！ ∥覀兊闹饕龇ㄊ牵骸 ∫?、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，職責(zé)明確,把巾幗文明示范崗的創(chuàng)建與服務(wù)質(zhì)量的提升融為一體，推進了服務(wù)機制常態(tài)化建設(shè)。電業(yè)局巾幗文明示范崗申報材
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1