【正文】 傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商業(yè)模式 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有何不同？多數(shù)企業(yè)在進(jìn)一步了解電子商務(wù)內(nèi)涵，或是利用電子商務(wù)改善企業(yè)運(yùn)作模式及拓展商務(wù)之前，往往尚不了解企業(yè)自身問題之所在；也就是說，企業(yè)往往在解決問題后，尚無(wú)法掌握問題核心之所在。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)不僅需要提升自身之營(yíng)運(yùn)效率，更重要的是企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)反應(yīng)顧客需要與有效運(yùn)用企業(yè)資源之經(jīng)營(yíng)模式，而此種經(jīng)營(yíng)模式往往并非單一廠商努力即可達(dá)成，其涵蓋之范圍通常包括與產(chǎn)品整體供應(yīng)鏈所有成員間之合作。 實(shí)務(wù)上發(fā)現(xiàn)部份企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)仍存有錯(cuò)誤認(rèn)知，無(wú)論近年來網(wǎng)絡(luò)公司之泡沫化或企業(yè)電子化導(dǎo)入之失敗，均使大眾對(duì)于電子商務(wù)之實(shí)質(zhì)效益存疑，然而電子商務(wù)早已對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作造成根本性結(jié)構(gòu)之改變。 電子商務(wù)時(shí)代之到來改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)「推（ Push）」之經(jīng)營(yíng)模式，逐漸轉(zhuǎn)型為以 顧客價(jià)值為主體之「拉（ Pull）」之經(jīng)營(yíng)模式。 電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品要求 之提升，固然代表了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，相對(duì)地也代表了新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)時(shí)代之到來使得顧客對(duì)于產(chǎn)品之價(jià)值前提（ Value Proposition）從以往以價(jià)格為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變成為對(duì)于商品品質(zhì)、個(gè)人化需求、成本以及服務(wù)品質(zhì)等多方面之要求，迫使企業(yè)加速各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理與作業(yè)流程之整合。一、導(dǎo)論 信息通信科技之廣泛應(yīng)用對(duì)于電子商務(wù)以及傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式造成革命性之改變與影響。然究其內(nèi)涵，企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)爭(zhēng)力、提升產(chǎn)業(yè)效率、加強(qiáng)顧客服務(wù)之經(jīng)營(yíng)理念由來已久。與其說電子商務(wù)帶來商業(yè)革命，不如說是電子商務(wù)為企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理之一個(gè)必經(jīng)的演化（ Evolution）過程。電子商務(wù)之影響，除了改變消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品之期望外，亦代表新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式之產(chǎn)生，電子消費(fèi)產(chǎn)品之增加、產(chǎn)品生命周期之縮短、市場(chǎng)與運(yùn)銷管道區(qū)隔界線之模糊、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻之降低、產(chǎn)品替代品之增加以及不同企業(yè)間原有合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之改變，在在迫使企業(yè)調(diào)整自身組織架構(gòu)，重新檢視企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，朝更有效率及競(jìng)爭(zhēng)力提升之作業(yè)模式與提供產(chǎn)品附加價(jià)值之方向前進(jìn)，以因應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代所帶來之沖擊。企業(yè)于電子商務(wù)時(shí)代所面臨之議題，不再是如何估算出市場(chǎng)之供給與需求量，進(jìn)而制造出合適之產(chǎn)品；而是如何在最短的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)不同的顧客對(duì)于不同產(chǎn)品所需之價(jià)值前提，以最低之成本，制造出滿足顧客需求之產(chǎn)品并提供顧客最佳化之服務(wù)。 部份企業(yè)將電子商務(wù)定位在計(jì)算機(jī)信息與軟件之應(yīng)用，藉由營(yíng)運(yùn) 流程電子化之努力固然可以改善企業(yè)營(yíng)運(yùn)效能，然而電子商務(wù)所涉及之面向與涵蓋之范圍遠(yuǎn)較計(jì)算機(jī)軟件為之廣泛。 隨著電子商務(wù)時(shí)代之興起，信息軟件與專有名詞之推陳出新，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)以及電子商務(wù)所衍生之信息科技、新規(guī)格、新的信息產(chǎn)品以及新的經(jīng)營(yíng)模式感到困惑，本文將針對(duì)電子商務(wù)與電子商務(wù)息息相關(guān)的供應(yīng)鏈管理出發(fā) ，分別從二者間基本觀念及關(guān)聯(lián)性著手，介紹電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理于商業(yè)應(yīng)用層面之認(rèn)知，畢竟企業(yè)于「電子商務(wù)」之應(yīng)用上仍應(yīng)以信息科技應(yīng)用對(duì)商業(yè)活動(dòng)之影響層面為主，而非以信息科技為主體。 大部分企業(yè)于傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境所遭遇之主要議題大致包括下列三項(xiàng)： （一） 地理環(huán)境之區(qū)隔： 地理 環(huán)境之區(qū)隔造成拓展商業(yè)市場(chǎng)之限制，以及市場(chǎng)中出現(xiàn)同構(gòu)型過高之顧客與供貨商。在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，買賣雙方迫切需要一種發(fā)現(xiàn)對(duì)方或被對(duì)方發(fā)現(xiàn)之機(jī)制，因而增加商業(yè)交易之機(jī)會(huì)，然而受限于地理環(huán)境之限制，市場(chǎng)中買賣雙方往往不知對(duì)方之存在，而造成行銷上市場(chǎng)及顧客群之區(qū)隔。企業(yè)間商務(wù)交易之行為牽涉不同企業(yè)以及不同部門間包括訂單、報(bào)價(jià)、原料購(gòu)買、制造、儲(chǔ)放、運(yùn)輸、發(fā)票、會(huì)計(jì)作業(yè)等，細(xì)微錯(cuò)誤之產(chǎn)生往往需要耗費(fèi)大量人力與資源加以修改更正，營(yíng)運(yùn)效率因此大幅低落。 電子商務(wù)的到來與信息軟件之應(yīng)用，從根本上解決了 上述傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的問題。 由于電子商務(wù)的使用增加了 企業(yè)價(jià)值鏈間之透明度，企業(yè)供應(yīng)鏈之管理不再局限于公司內(nèi)部之成本降低，而擴(kuò)展至公司原有之上下游廠商之相互合作。 三、 電子商務(wù)與企業(yè)電子化 電子商務(wù)與企業(yè)電子化在本質(zhì)上有其根本之不同。從電子商務(wù)與企業(yè)電子化之實(shí)質(zhì)內(nèi)涵而言，電子商務(wù)改變了有形與無(wú)形商品間買賣之交易行為；而企業(yè)電子化則改變了企業(yè)與企業(yè)、顧客甚至內(nèi)部員工間之關(guān)系。由于本文僅針對(duì)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理二者間之關(guān)系加以分析，因此除特定章節(jié)外，對(duì)于企業(yè)電子化于電子商務(wù)二名詞并不特別加以區(qū)分。第一層面向（ First Dimension），就電子商務(wù)所涉及之交易個(gè)體（ Transaction Party）而言，電子商務(wù)可區(qū)分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（ B2B）、企業(yè)對(duì)個(gè)人（ B2C）、以及個(gè)人 對(duì)個(gè)人（ C2C），此為分析電子商務(wù)之基本方式，主要著眼點(diǎn)為電子商務(wù)涉及之市場(chǎng)與行銷管道；其次，依據(jù)電子商務(wù)交易之本質(zhì)（ Transaction Nature）來區(qū)分（第二層面向， Second Dimension），電子商務(wù)可以為電子信息軟件之應(yīng)用，其層面可定位為賣方（ Selling）、買方（ Buying）、及買賣雙方同時(shí)進(jìn)行的交易。 電子商務(wù)除了改變企業(yè)之經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造了不同的商機(jī)與挑戰(zhàn)，然而電子商務(wù)對(duì)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)所造成之影響不僅止于企業(yè)本身，而在于電子商務(wù)改變了顧客的價(jià)值導(dǎo)向。 然而電子商務(wù)之興起，使得消費(fèi)者之地位不再處于商業(yè)價(jià)值鏈之最后端；相反的，消費(fèi)者對(duì)于商品之喜好程度與滿意度成為整體價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈之驅(qū)動(dòng)力量。 四、 商業(yè)網(wǎng)（ BWebs） 電子商務(wù)使得消費(fèi)者有了與廠商抗衡之力量，藉由網(wǎng)絡(luò)之使用，消費(fèi)者可以很迅速地得知同類型產(chǎn)品之信息與定價(jià)，也可藉由網(wǎng)絡(luò)之應(yīng)用，向廠商表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的期望以及對(duì)服務(wù)之要求。然而不同之產(chǎn)品與市場(chǎng)區(qū)隔，顧客對(duì)于產(chǎn)品之價(jià)值前提亦有所不同，而滿足顧客對(duì)于商品之不同要求與期望，則成為電子商務(wù)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)之關(guān)鍵。電子商務(wù)不僅為電子信息軟件之應(yīng)用，電子商務(wù)之應(yīng)用對(duì)整體商業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生根本結(jié)構(gòu) 上之改變。該書依據(jù)不同之顧客價(jià)值前題將之分類為： （一） 開放性市場(chǎng) ╱市集（ Agora） 型態(tài)與傳統(tǒng)之市集相似，其存在之價(jià)值主要為動(dòng)態(tài)性之價(jià)格導(dǎo)向，對(duì)于顧客而言主要之價(jià)值前提為變現(xiàn)性（ Liquidity），即為將貨品轉(zhuǎn)化成期望之價(jià)格。其價(jià)值前提為將商品之選擇、價(jià)格、便利性、買賣交易之撮合等作最佳化之安排。 （四） 聯(lián)盟（ Alliance） 主要價(jià)值為產(chǎn)品之創(chuàng)造力，透過不同企業(yè)或個(gè)人間之聯(lián)盟合作關(guān)系，可以創(chuàng)造出符合不同顧客價(jià)值導(dǎo)向之商品。 上述五種分類方式基本涵括了電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)構(gòu)所造成之影響，也點(diǎn)出不同商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中顧客對(duì)于商品及服務(wù)之價(jià)值前提，因此無(wú)論電子商務(wù)所涉及之新興商業(yè)模式、現(xiàn)象、軟件應(yīng)用、專有名詞等，實(shí)際上均為凸顯電子商務(wù)