【正文】 化解了各類(lèi)矛盾糾紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定。我局高度注重做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，采取實(shí)在有力措施做好重要會(huì)議、嚴(yán)重活動(dòng)和嚴(yán)重節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定工作。以暢通訊訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目的，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門(mén)，把信訪群眾吸附在基層，構(gòu)成了對(duì)信訪突出征詢(xún)題和矛盾糾紛進(jìn)展排查、接訪、調(diào)處的工作合力。強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取實(shí)在有效措施處理信訪的實(shí)際困難，真正把矛盾和征詢(xún)題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪征詢(xún)題到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、本人滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。　　一是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理、案件查辦、結(jié)案情況通報(bào)、信息報(bào)送”等程序，并將信訪穩(wěn)定工作納入年終工作考核內(nèi)容，使信訪工作真正成為了交通運(yùn)輸行業(yè)的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推進(jìn)了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新開(kāi)展，也使我局信訪工作制度更趨完善、根底更加扎實(shí)、任務(wù)更加明確、措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建立，確保了信訪工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成?！　∪峭晟浦贫龋粚?shí)根底。一方面是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員詳細(xì)抓，全局上下一齊抓的工作格局?！　《墙∪珯C(jī)制，落實(shí)責(zé)任。為確保信訪信息的暢通，做好交通運(yùn)輸行業(yè)信訪工作，我局領(lǐng)導(dǎo)十分注重，將信訪工作作為“保穩(wěn)定、促開(kāi)展”的頭等大事來(lái)抓：　　一是深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。　　二、主要做法及成效　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。交通局信訪工作參考總結(jié)最新精選范文【5篇】　　交通局信訪工作總結(jié)2021(1)　　20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持信訪工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了我區(qū)交通運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建立制造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：　　一、根本情況　　20xx年以來(lái)，我局共受理各類(lèi)信訪案件xx件，其中接收網(wǎng)上征詢(xún)及投訴xx件，市交通運(yùn)輸局來(lái)信xx件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)訪件x件，區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)信訪件xx件，投訴xx件，目前已結(jié)案xx件，按時(shí)結(jié)案率達(dá)100%，回復(fù)率到達(dá)100%?！　〗煌ㄟ\(yùn)輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為實(shí)在加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人詳細(xì)抓，實(shí)行了目的治理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)注重、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作格局為目的，健全了信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)了交通訊訪工作標(biāo)準(zhǔn)化建立。另一方面是堅(jiān)持了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和個(gè)人，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有下落。堅(jiān)持加強(qiáng)信訪根底建立，不斷提高信訪工作才能和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓?！　?二)突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、重復(fù)信訪和非正常越級(jí)信訪?！　《羌信挪檎{(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。　　三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。實(shí)在加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排，縝密部署，狠抓了落實(shí)。　　(三)搞好信訪工作，辦好實(shí)事惠民。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的處理，一時(shí)處理不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪者帶著希望而來(lái)，快樂(lè)滿意而去?！　《羌哟筠k信力度，提高工作質(zhì)量。認(rèn)真做好信訪征詢(xún)題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在處理群眾實(shí)際征詢(xún)題上，表達(dá)在實(shí)際效果上?！　∪呛葑ヂ鋵?shí)措施，力求群眾滿意。從來(lái)信來(lái)訪、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等情況看，群眾所反映的內(nèi)容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建立及xx線改造造成居民房屋受損。出租小汽車(chē)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)?！　∥覀円环矫婢头从车恼髟?xún)題深化調(diào)研、積極整治，認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)群眾反映的征詢(xún)題進(jìn)展整改?！　∪?、當(dāng)前存在的征詢(xún)題　　我局盡管在維護(hù)穩(wěn)定工作方面做了非常多工作，也有一定的成效，但與上級(jí)的要求、群眾的滿意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表如今，如何有針對(duì)性地做好信訪穩(wěn)定防控工作方法不多，開(kāi)辟創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。　　四、20xx年信訪工作設(shè)想　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和利益格局的調(diào)整，各種潛在的矛盾和征詢(xún)題不斷顯現(xiàn)，信訪工作任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪情勢(shì)，我們必須不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以xx為指導(dǎo)，深化貫徹黨的十九大和十九屆x中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局的信訪維穩(wěn)工作?！　?duì)集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，領(lǐng)導(dǎo)親身辦理，全程跟蹤、調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理落實(shí)，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親身審