【正文】 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 7 of 137 個(gè)目的嗎？我想，大家在實(shí)踐中已經(jīng)發(fā)覺(jué)它的麻煩以及付出的代價(jià)了！ 問(wèn)題：第一代、第二代、第三代管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 喬伊納三角 質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)一體化 科學(xué)方法 我們是否認(rèn)真考慮顧客的觀點(diǎn)？我們了解過(guò)程嗎？我們有數(shù)據(jù)嗎？我們對(duì)他人是否信任？ 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要我們向前，向前！ 難道就沒(méi)有比上面三種方法更好的管理模式了？有哪一種方法可以避免第一代管理中對(duì)生產(chǎn)的限制、第二代管理中的微觀管理問(wèn)題以及第三代管理中扭曲機(jī)制和篡改數(shù)字的問(wèn)題？ 有個(gè)叫喬伊納的人為我們畫了一個(gè)三角形： 我們要達(dá)到的目標(biāo)就是結(jié)果，要獲得可靠的好結(jié)果只有根本的改進(jìn)。因?yàn)?，第三代管理是依?jù)結(jié)果來(lái)評(píng)測(cè)，依據(jù)結(jié)果來(lái)判斷和獎(jiǎng)勵(lì)人！很少 有人具有第一種選擇所需要的知識(shí)和技能，也很少有人學(xué)習(xí)過(guò)或者通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善機(jī)制，我們往往只根據(jù)結(jié)果，而不是通過(guò)方法的改進(jìn)來(lái)評(píng)判，為了達(dá)到目的，就扭曲機(jī)制或“合理修改”。它們不是庫(kù)存，它們應(yīng)該在供應(yīng)商的帳上。 2. 扭曲機(jī)制 通過(guò)犧牲其它成績(jī)的方法來(lái)?yè)Q取所需要的成績(jī)。 如何獲得高效、低成本的業(yè)績(jī)呢？專家列出了幾種可能的選擇 ： 1. 改善機(jī)制 這是提高質(zhì)量、減少錯(cuò)誤和浪費(fèi)而作出的根本性改變。但在很大程度上也存在未被認(rèn)識(shí)的嚴(yán)重缺陷以及我們無(wú)法承受的低效率。我將依據(jù)你的業(yè)績(jī)給予你獎(jiǎng)勵(lì)，祝你好運(yùn)！” 第三代管理應(yīng)用得最多。 有人很厭煩你總是告訴他怎么做每一步。但 ，我們所有人并非都是專家。這種方法可以使專家通過(guò)指導(dǎo)他人工作來(lái)調(diào)整自己的時(shí)間，并能使工作保持專家的水準(zhǔn)。 指導(dǎo)性管理，有人稱它為第二代管理?！边@種管理方法適合一個(gè)人做事。但是，它永遠(yuǎn)會(huì)改變，因?yàn)?，制約它的環(huán)境、因素都在不斷變化！它的規(guī)律是什么，它的趨勢(shì)是什么？ 幾種管理模式 ◆ 行為管理 ◆ 指導(dǎo)性管理 Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 6 of 137 ◆ 結(jié)果管理 你運(yùn)用哪一種管理方式？ 我們可以回顧一下我們自己的經(jīng)營(yíng)和管理模式： 行為管理，有人稱它為第一代管理。 管理者關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過(guò)程，使其對(duì)最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。 決策活動(dòng)最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。市場(chǎng)的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。 也許您對(duì)未來(lái)充滿了信心，也許您的項(xiàng)目管理已經(jīng)很成熟，或正在催熟，只是缺乏某種資源，那么，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程沒(méi)準(zhǔn)能使您從短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)新的角度找到與以往不同的的解決方案。 為了及 時(shí)的得到學(xué)員信息反饋，迅速解決學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用中的具體問(wèn)題，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程將充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時(shí)空性，采取多種交互式的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式： 交互式的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)方式 ★ 開辟“惠普經(jīng)銷商大學(xué)論壇”，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時(shí)空性，與學(xué)員進(jìn)行交互溝通； ★ 采取一些激勵(lì)措施，提高學(xué)員參與的積極性，促使學(xué)員定期交作業(yè)； ★ 定期舉行專家、學(xué)員學(xué)術(shù)研討會(huì)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整欄目?jī)?nèi)容； ★ 舉辦專題討論，探討經(jīng)營(yíng)管理中的一些典型專題； ★ 優(yōu)秀問(wèn)題和優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選，優(yōu)秀文章刊發(fā)； ★ 問(wèn)題解答：無(wú)次數(shù)限制，利用網(wǎng) 絡(luò)等渠道，有問(wèn)必答。 專題 依據(jù)學(xué)員反饋以及市場(chǎng)走向，以專題形式分析最新的營(yíng)銷和管理趨勢(shì)，重點(diǎn)解決運(yùn)作中一些實(shí)際問(wèn)題。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程的主要內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面： 管理內(nèi)容 主要從管理的職能構(gòu)成、扁平式網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)管理等最新趨勢(shì)、管理理論和方法方面介紹管理基礎(chǔ)；從企業(yè)制度規(guī)范化、企業(yè)文化、存貨與現(xiàn)金管理、資本項(xiàng)目評(píng)估等方面分析企業(yè)管理問(wèn)題；從人的需求與激勵(lì)、經(jīng)理人的管理職能與角色等Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 4 of 137 問(wèn)題探討人力資源的管理。 為了達(dá)到真正提高學(xué)員的管理層次和經(jīng)營(yíng)水平的目的，使學(xué)員達(dá)到“理論上的高度、方法上的運(yùn)用、實(shí)戰(zhàn)技巧的把握”的較高水平，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程將把戰(zhàn)略思考、具體實(shí)施方法和典范案例結(jié)合起來(lái)，以供學(xué)員對(duì)新世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方式進(jìn)行了解、思考和運(yùn)用。 為了培養(yǎng)惠普的經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力，提高經(jīng)銷商的管理水平，更好地提高他們?cè)谒蚕⑷f(wàn)變的信息時(shí)代中的競(jìng)爭(zhēng)力，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”在原來(lái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，推出了層次更高、系統(tǒng)性更強(qiáng)的高級(jí)課程。 ” 想象一下，假設(shè)您就是成芳的位置，您將告訴你的上級(jí) — 他再告訴總經(jīng)理 — 您們剛失去一家大客戶！您將怎么辦？建議解雇負(fù)責(zé)供貨的經(jīng)理？還是忘掉這家客戶，轉(zhuǎn)向其他地方尋找生意？組織人調(diào)查這件事情，提出建議？什么事情也不Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 3 of 137 作？ 對(duì)生意人來(lái)說(shuō)，這種事情經(jīng)常發(fā)生，如何面對(duì)這種困境？忽視問(wèn)題？責(zé)怪客戶？調(diào)查？ 當(dāng)您參加“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程的培訓(xùn)后，您很快就會(huì)學(xué)會(huì)找出這種問(wèn)題的根源，學(xué)會(huì)如何管理并應(yīng)付自如?！? “范同說(shuō)了他們退出的原因了嗎？” “哎，他嘟噥好一陣子”，成芳回答“誰(shuí)都知道，他們新來(lái)的財(cái)務(wù)經(jīng)理在做財(cái)務(wù)代表時(shí)，我們就給他找過(guò)麻煩的，他一直記著的。 “哦，董明”，成芳說(shuō)：“剛才我和范同通電話，他告訴我我們?cè)僖驳貌坏?A公司的生意了。 展望 2020 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程定位 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程 內(nèi)容思路 Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 2 of 137 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程 內(nèi)容規(guī)劃 “惠 普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程 2020 年總共 39 期（ 2020/04/03— 2020/12/29），內(nèi)容具體規(guī)劃如下： 其中，內(nèi)容可能依據(jù)將來(lái)的具體情況適當(dāng)調(diào)整。 在過(guò)去的一年里，惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)對(duì)未來(lái)信息化社會(huì)的挑戰(zhàn)，成功地開辦了“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”，并在以下 幾個(gè)方面取得了較好的成績(jī)，并得到相關(guān)人士的肯定。 ★風(fēng)格簡(jiǎn)約明了 從案例分析入手，簡(jiǎn)明扼要，深入淺出。Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 1 of 137 本期課程（第一講）：商海導(dǎo)航 引言 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存 ,機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)同在 ! 斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)我們邁向新世紀(jì)時(shí) ,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化經(jīng)濟(jì)格局的形成，給中國(guó)的 IT 產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了歷史性的機(jī)遇。 面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó) IT 企業(yè)面臨著嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)！如何在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)？如何面對(duì)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)展？ 回顧 1999 ★內(nèi)容全面 專欄內(nèi)容覆蓋了管理、營(yíng)銷、銷售等方面。 ★ 培養(yǎng)了一大批人才 惠普經(jīng)銷商大學(xué)的學(xué)員紛紛表示在通過(guò)培訓(xùn)后，知識(shí)面得到了拓展，業(yè)務(wù)水平顯著提高。 當(dāng)然，去年的“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”也有不盡人意的地方，內(nèi)容較為淺顯，只初步涉及管理和營(yíng)銷的基本知識(shí)，很多內(nèi)容只涉及戰(zhàn)術(shù)上的實(shí)施，在戰(zhàn)略管理規(guī)劃等方面還有待更深層次地進(jìn)行剖析。 案例：失去的客戶 問(wèn)題：如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化？ 問(wèn)題：您會(huì)處理嗎 ? 董明走進(jìn)“市場(chǎng)部經(jīng)理室”時(shí)，成芳剛好掛上電話?！? “我并不感到奇怪”，他抱怨：“幾個(gè)月來(lái)，我們的財(cái)務(wù)人員一直和我說(shuō)這件事情遲早會(huì)發(fā)生??我高興我沒(méi)處在你的職位上！頭兒可不想聽到這個(gè)消息！” “是 呀，誰(shuí)都知道頭兒指望 A 公司推出我們的產(chǎn)品，以他們的名聲??如果他們買了我們的產(chǎn)品，其他公司也會(huì)買的。” “范同說(shuō)是什么原因呢？” “他說(shuō)我們的供貨不及時(shí)，我們開始承諾的 3 個(gè)月的供貨期變成 5個(gè)月還沒(méi)有實(shí)施，他們說(shuō)不能等了，??但讓我生氣的是他們也必須對(duì)延期負(fù)責(zé)任，但他們沒(méi)人承認(rèn)??我也不知道該怎么辦了，但我想應(yīng)該在頭兒從別人那里聽到這個(gè)消息之前告訴他。 的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化的新世紀(jì)，如何拓展國(guó)際化的戰(zhàn)略視野、建設(shè)本土化的 戰(zhàn)術(shù)方針已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程是去年教程的延續(xù)和升級(jí)，主要面向“從事 IT 行業(yè)的管理和營(yíng)銷人員、惠普的經(jīng)銷商”等對(duì) IT 營(yíng)銷、管理感興趣的目標(biāo)受眾，將沿照 1999 年渠道大學(xué)的思路，保持連貫性和一致性，從管理的角度，本著適用的原則，采用“問(wèn)題 +案例 +分析 +理論”的表現(xiàn)形式，充分利用文 字和圖表，結(jié)合理論指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例，深入淺出、交替性深層次地探討企業(yè)營(yíng)銷、管理等經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)問(wèn)題。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程，將從世界的發(fā)展趨勢(shì)說(shuō)明經(jīng)營(yíng)和管理的重要性，接著以時(shí)間為線索，結(jié)合理論和案例，從管理的角度入手，探討管理領(lǐng)域的經(jīng)典問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)， 繼而從營(yíng)銷管理切入，進(jìn)行深入探討，具體解決中小經(jīng)銷商在日常經(jīng)營(yíng)和管理中所切身面臨的問(wèn)題。 營(yíng)銷內(nèi)容 主要從營(yíng)銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)介紹營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)；從市場(chǎng)調(diào)查、企劃制作、計(jì)劃實(shí)施等分析營(yíng)銷運(yùn)作；從客戶關(guān)系管 理等探討服務(wù)營(yíng)銷和品牌管理；從營(yíng)銷渠道評(píng)估與改進(jìn)以及電子化渠道闡述渠道管理。 ★ 從世界發(fā)展的整體趨勢(shì)分析經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用對(duì)經(jīng)銷商帶來(lái)的管理變革，闡述新時(shí)代的管理新模式； ★ 從中小型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)物資流通、人力資源、財(cái)務(wù)的管理問(wèn)題； ★ 以 HP 等電子商務(wù)先驅(qū)為例對(duì)電子化管理等問(wèn)題進(jìn)行深層次的分析、探討； ★ 從營(yíng)銷管理理論和實(shí)戰(zhàn)案例兩個(gè)角度對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行分析探討。 Winning together in a changing world! 忘記在什么地方找到此教程，整理出來(lái)和大家分享一下，謝謝！ 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 整理： kenshu 郵件： Page 5 of 137 資質(zhì)認(rèn)證 在經(jīng)過(guò)考核后，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級(jí)課程學(xué)員在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還可以得到惠普的學(xué)歷認(rèn)證和資格認(rèn)證。我們衷心地希望我們的學(xué)員能夠融匯貫通，既能掌握經(jīng)營(yíng)管理理論，也能把握管理方案的制定與實(shí)施等各種戰(zhàn)術(shù)技巧，使您捕捉到前所未有的商機(jī)，開拓出更為廣闊的商業(yè)天地！ 市場(chǎng)與管理 現(xiàn)代市場(chǎng)，已不是狹隘的市場(chǎng) ，它沒(méi)有國(guó)界限制，是國(guó)際性的世界大市場(chǎng)。 一個(gè)企業(yè)要想在開放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，管理者必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化制定企業(yè)戰(zhàn)略，它直接影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。在決策活動(dòng)中，管理者通過(guò)“謀”和“斷”兩大職來(lái)決定組織中的重大問(wèn)題。 本期課程（第二講）： 管理的模式 引言 管理，作為一門科學(xué)，已經(jīng)發(fā)展了一百多年，經(jīng)歷了從稚嫩到成熟的過(guò)程。 我們采用最原始的方法進(jìn)行管理：自己做！我們很多經(jīng)銷商也許可以看到自己的影子：“ AA，讓我來(lái)做吧。要想完成某項(xiàng)任務(wù)，這個(gè)方法有效，但效能局限性很強(qiáng)。 你告訴部下做什么、如何去做，可以提高效能。這種管理方法適合雇用的新手，需要指導(dǎo)和培訓(xùn)。 結(jié)果管理，有人稱它為第三代管理。“你只要告訴我做什么