20xx青年教師讀書參考心得體會-展示頁
2025-01-25 06:14本頁面
【正文】 有了個性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的效勞。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。如在客房效勞中，每個電器的開關(guān)要天天檢查?！ ?．要留意從小事做起。細(xì)微末節(jié)往往被人無視，也往往是容易出紕漏，使效勞質(zhì)量大打折扣?！ 〖?xì)微效勞，是對傳統(tǒng)的效勞理念和效勞認(rèn)識的擴(kuò)展和深化，具有四個根本特征：讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后，體會最深的確實(shí)是旅游效勞心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實(shí)際操作咨詢題，往常只聽說旅游效勞無小事，如今卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。 旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的開展應(yīng)運(yùn)而生的,是對旅游行為心理、旅游效勞心理等進(jìn)展研究的一門邊緣學(xué)科。誠然，這確實(shí)是心理學(xué)中細(xì)微效勞在旅游效勞各行業(yè)的運(yùn)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。青年教師讀書參考心得體會 “請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人咨詢好”、“一棵大樹，能夠制造千萬根火柴，一根火柴，能夠毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)效勞心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被給予人情后，既讓游客感遭到人格遭到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點(diǎn)的好心提示，從而自覺恪守景區(qū)的治理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建立的一道靚麗的風(fēng)景線。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于開展和完善階段。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟?！ ∫?、細(xì)微效勞的理念及其特征 1．要留意細(xì)節(jié)。效勞過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿去做，或不想去做。 3．要親歷親為不想所以。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種辦法會出現(xiàn)咨
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