萬(wàn)科地產(chǎn)驗(yàn)房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程教材(25頁(yè))-地產(chǎn)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-26 10:56本頁(yè)面
【正文】 為規(guī)范 行為舉止 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 指引客人方向 進(jìn)出敲門 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 人過(guò)地凈 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 行為舉止 講究衛(wèi)生，維護(hù)清潔 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 互相問(wèn)候，主動(dòng)真誠(chéng)；稱呼親切友好，不逾習(xí)俗，使用禮貌語(yǔ)言 您好 綠線標(biāo)準(zhǔn) 萬(wàn)科物業(yè)員工通用行為規(guī)范 語(yǔ)言態(tài)度 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 說(shuō)話的技巧 寒暄與問(wèn)候 爭(zhēng)取主動(dòng) 聲音要清洗宏亮 注視業(yè)主的眼睛 問(wèn)候要符合業(yè)主的情況 問(wèn)候時(shí)的姿勢(shì) 您好… . 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 談話禮儀 /文明的語(yǔ)言 請(qǐng)、對(duì)不起、麻煩您、勞駕、好的、 是、清楚、您、某先生、某小姐、貴公司、歡迎、您先請(qǐng)、請(qǐng)問(wèn)、您認(rèn)為呢、哪一位、請(qǐng)稍等、沒關(guān)系、不客氣、請(qǐng)指教、請(qǐng)多關(guān)照、拜托、非常感謝、再見、 企業(yè)房地產(chǎn)頻道 1）應(yīng)避免使用的言語(yǔ)： 我不知道（不清楚） …… 你找其他部門 …… 我們一直是這樣的 …… 我們從沒 …… 我們不可能 …… 你好像不明白 …… 你肯定弄錯(cuò)了 …… 到時(shí)候，可能 …… 2）應(yīng)積極運(yùn)用的言語(yǔ)： 您好，
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