20xx客房服務員培訓參考計劃范文2)-展示頁
2025-01-17 05:29本頁面
【正文】 ，急客所急，要留意保密來賓和酒店的一切事務，有關案例分析。(留意：每天均安排實操課程，早晨要進展軍訓，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動?！ 】头啃趩T培訓打算范文2 一、客房部工作目的 滿足住店客人的需求?！ ∮欣诳头吭O備的維護和保養(yǎng)?？腿丝陬^上要求清掃的房間，應優(yōu)先安排清潔整理，滿足客人的要求?！ IP房間?！ ∫话阕】头?。(定期為二到三天整理一次) 長住房應與客人協(xié)調(diào)，定時清掃。 預備工作 1)清潔器具的預備 應備有：清潔籃、洗刷器具(面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷)、橡膠手套、清潔劑、消毒藥、抹布等。 清：清理煙灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾) 撤：撤出用過的茶具、玻璃杯、臟布草、臟布件及客人用過的餐具也一并撤出?！ 〔椋翰榭醇揖哂闷酚袩o塤壞，裝備物品有無短缺，是否有客人遺留物品。(注：對客人的遺留物品進展登記，下次客人到來時要記得返還) 添：添加房間客用品、宣傳用品及通過洗滌的茶水具?！ ￡P(觀)：觀察房間清潔整理的整體效果?！ 〉牵涸谛趩T工作日報表上做好登記?！ _：放沖水馬桶，滴入潔廁劑?！ ∠矗呵鍧嵲「住γ?、面盆和馬桶?！ ∠簩πl(wèi)生間各部位進展消毒?！ ∷ⅲ核⑾葱l(wèi)生間的地面?！ ￡P(觀)：觀察和檢查衛(wèi)生間工作無誤后即關燈并把門虛掩?！ 】头啃趩T培訓打算范文3 一、說明 本培訓打算按勞動和社會保障部頒發(fā)的《國家職業(yè)標準》編寫。 三、課程設置和培訓要求 (一)專業(yè)理論 客房產(chǎn)品概述 客房清潔效勞 客房接待效勞客房效勞員培訓客房效勞禮節(jié) 客房平安禮節(jié) 旅游地理(安康市) 34客房效勞員培訓打算范文 外語知識 (二)專業(yè)技能 效勞儀態(tài)訓練 客
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