20xx酒店年終總結(jié)范文大全-展示頁
2025-01-17 05:06本頁面
【正文】 的語言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì)記在心里，xx人會(huì)看在眼里，我也會(huì)看在眼里。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺(tái)的后臺(tái)，只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無瑕疵的好戲。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。所以，xx人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏Ｎ乙蚕Ｍ麪I銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過硬，后臺(tái)過硬，服務(wù)過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。在來年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。
二、營銷的謀略和展望。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營活。管理定位：零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄。工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：
員工座右銘：將**小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。
與會(huì)中，我們以求知的態(tài)度回顧了xx年，總結(jié)了一年中我們的工作成績。
酒店年終總結(jié)范文篇一： 各位參會(huì)的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。酒店年終總結(jié)范文大全 歲末年終,正是企業(yè)盤點(diǎn)過去,規(guī)劃未來的好時(shí)候!扎實(shí)、系統(tǒng)地做好年終總結(jié),有利于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中存在的缺失與問題,有利于各級(jí)員工修正工作過程中存在的不當(dāng)決策與錯(cuò)誤,有利于對(duì)新一年度各項(xiàng)工作提出更高的要求和科學(xué)的改進(jìn)方法。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。本文是范文網(wǎng)小編為大家整理的酒店年終總結(jié)范文，僅供參考。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨?？偠灾覀兊哪甓葧?huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見：
，沒有執(zhí)行何言競爭?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個(gè)字的含義)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。營銷部是大家認(rèn)可的部門。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng)，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。
三、前臺(tái)是xx的形象。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)xx后臺(tái)人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成
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