20xx酒店年終總結范文大全-文庫吧資料
2025-01-17 05:06本頁面
【正文】 1—6月份，營業(yè)額102萬元，這些數(shù)字，它凝聚了酒店全體員工的心血和汗水，它告別了以往經(jīng)營虧損的局面，迎來了酒店的新生。三月份收入19萬元，盈利1萬元。據(jù)統(tǒng)計：一月份：收入11萬元，虧損6萬元。扎扎實實，一步一個腳印走出了具有華瑞特色的酒店經(jīng)營之路。在庫領導的直接領導下，我們做到了用較少的錢辦較多的事，達到了預計的設計效果?？偱_及酒店外部明亮廣告形象工程投資約6萬元。客房區(qū)域：復新了家俱，更新了部分空調、電視，更換了地毯及部分床罩、窗簾，裝修了門、窗，粉刷了墻壁等以上項目共投資約14萬元。施工隊伍加班加點時，酒店員工靠上服務。裝修設計時大家集思廣益拿方案，裝飾隊伍從投標中好中選優(yōu)。
一、半年來的主要工作
酒店裝修簡潔明快，經(jīng)濟、節(jié)儉、高效
根據(jù)酒店的實際情況和我?guī)鞊艹龅母脑熨Y金。半年來，***大酒店在集團總公司和我?guī)斓恼_領導和大力支持下，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店面貌發(fā)生了根本性的變化。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務知識，更好的開展工作。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
酒店年終總結范文篇二： 20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。財務是一個企業(yè)的管家，是xx理財?shù)闹\士，做好一切收支。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業(yè)的努力下改變面貌。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執(zhí)行?？傊钚屑粗?，警惕常在，警鐘常敲。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。車位要劃線從容。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓xx在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你
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