20xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)參考心得體會(huì)參考范文，-展示頁
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 人的勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開辟的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的效勞理念來武裝本人的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶效勞，通過不斷的學(xué)習(xí)提升本人的業(yè)務(wù)技能和效勞技巧。這簡(jiǎn)短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深化的體會(huì)所在。有禮走遍天下。文化鑄就品牌。細(xì)節(jié)決定成敗。學(xué)會(huì)了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言)，明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開場(chǎng)，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心?！ ⊥ㄟ^學(xué)習(xí)效勞的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，理解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特別情況(如：客戶投訴)時(shí)的處理技巧。學(xué)會(huì)感激諒解客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的效勞在客戶表達(dá)前完成。四好：職業(yè)形象好、效勞態(tài)度好、效勞技能好、答復(fù)咨詢訊好。也確實(shí)是說我要站在客戶的角度想咨詢題，滿足顧客的需要，這確實(shí)是效勞。我們唯有創(chuàng)立本人獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的效勞來滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。因而，應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任認(rèn)識(shí)和效勞認(rèn)識(shí)并要從點(diǎn)滴做起。 第三，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任認(rèn)識(shí)要通過細(xì)節(jié)效勞來表達(dá)。因而，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)我們的行為入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通認(rèn)識(shí)，掌握溝通技巧，真誠(chéng)與患者溝通。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們實(shí)在轉(zhuǎn)變效勞認(rèn)識(shí)，做到認(rèn)真診療、合理用藥，協(xié)助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠(chéng)的信任仍是主因。而我覺得加強(qiáng)溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，由于溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)營(yíng)建醫(yī)患雙方互相尊重、互相溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療氣氛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)參考心得體會(huì)參考范文， 優(yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)心得體會(huì)(一) 從優(yōu)質(zhì)效勞開展以來，特別多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和辦法。每個(gè)人也為其本人對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞的理解而作出了本人特色的優(yōu)質(zhì)舉措?！ ∈紫?，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。目前，由于種種緣故，不能滿足患者對(duì)多元化醫(yī)療效勞的需求，使患者信任度降低。 其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠(chéng)溝通，.因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會(huì)溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時(shí)，多說一些撫慰、解釋、鼓舞的話，就能夠收到良好的效果。由于醫(yī)療效勞維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作忙累不應(yīng)有任何抱怨?！ ?yōu)質(zhì)效勞學(xué)習(xí)心得體會(huì)(二) 隨著各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1