【正文】 及進(jìn)度掌握。一般業(yè)者對主要策略目標(biāo)的制定，通常帶有政策性與時(shí)效性的考量，甚至由經(jīng)營者主觀的決定，必要時(shí)建議須由物流中心規(guī)劃設(shè)計(jì)者與企業(yè)主要經(jīng)營管理階層，共同討論后決定。因此在實(shí)際進(jìn)行基礎(chǔ)規(guī)劃資料搜集與需求分析時(shí)，須就企業(yè)使用者需求目標(biāo)及功能之確定與否，逐漸完成相關(guān)資料的搜集與確認(rèn)動(dòng)作，各項(xiàng)無法確認(rèn)之需求要素而與整體系統(tǒng)規(guī)劃有重要影響者，則須賴規(guī)劃設(shè)計(jì)者經(jīng)由各類分析手法與規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)逐步完成，并以分階段逐步確認(rèn)的方式來達(dá)成經(jīng)營者與規(guī)劃設(shè)計(jì)者之間的共識，以利后續(xù)規(guī)劃作業(yè)的順利進(jìn)行。但是若于規(guī)劃過程其政策性之因素經(jīng)分析有不盡合理之處，必要時(shí)仍可于相關(guān)籌備委員會(huì)中提出檢討并作適度之修正。 需求資料的分析在企業(yè)使用者欲著手進(jìn)行物流中心之規(guī)劃設(shè)立時(shí)，其需求因素可分為三類型:(1) 確定性需求因素：企業(yè)使用者有關(guān)業(yè)種、產(chǎn)品資料、訂單資料、物品特性等定性需求因素，通常可由調(diào)查、訪談與資料搜集獲得。(9)預(yù)期工作時(shí)數(shù)與人力：預(yù)期未來工作時(shí)數(shù)、作業(yè)班次及人力組成，包括正式、臨時(shí)及外包等不同性質(zhì)的人力編制。(7)預(yù)算范圍與經(jīng)營模式：企業(yè)使用者需預(yù)估可行的預(yù)算額度范圍及可能的資金來源，必要時(shí)必須考慮獨(dú)資、合資、部份出租或與其它業(yè)者合作的可能性，另外也可朝向建立策略聯(lián)盟組合或以共同配送的經(jīng)營模式加以考慮。(5)作業(yè)實(shí)施限制與范圍：分析物流中心經(jīng)營及服務(wù)范圍，是否需包含企業(yè)使用者所有營業(yè)項(xiàng)目范圍，或僅以部份商品或區(qū)域配合現(xiàn)行體制方式運(yùn)作實(shí)施，以及需考慮有無新事業(yè)項(xiàng)目或單位的加入等因素。(3)品項(xiàng)數(shù)量的變動(dòng)趨勢：分析企業(yè)使用者在商品種類、產(chǎn)品規(guī)劃上可能的變化及策略目標(biāo)。 未來規(guī)劃需求資料的搜集(1)營運(yùn)策略與中長程發(fā)展計(jì)劃：須配合企業(yè)使用者之背景、企業(yè)文化、未來發(fā)展策略、外部環(huán)境變化及政府政策等必要因素。(11) 供貨廠商資料：包括供貨廠商類型、供貨廠商規(guī)模及特性、供貨家數(shù)及據(jù)點(diǎn)分布、送貨時(shí)段、下貨配合需求等。 (9)人力與作業(yè)工時(shí)資料：人力組織架構(gòu)、各作業(yè)區(qū)使用人數(shù)、工作時(shí)數(shù)、作業(yè)時(shí)間與時(shí)序分布。(6)作業(yè)流程：包括一般物流作業(yè)(進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀貨、補(bǔ)貨、流通加工、出貨、輸配送等)、退貨作業(yè)、盤點(diǎn)作業(yè)、倉儲(chǔ)配合作業(yè)(移倉調(diào)撥、容器回收流通、廢棄物回收處理)等作業(yè)流程現(xiàn)況。另外配合通路要求，有時(shí)亦須配合進(jìn)行收縮包裝，以致有非標(biāo)準(zhǔn)單位的包裝型式。(4)物品特性資料：包括物態(tài)、氣味、溫濕度需求、腐蝕變質(zhì)特性、裝填性質(zhì)等包裝特性資料，物品重量、體積、尺寸等包裝規(guī)格資料，商品儲(chǔ)存特性、有效期限等資料。(2)商品資料：包括商品型態(tài)、分類、品項(xiàng)數(shù)、供應(yīng)來源、物權(quán)保管型式等。規(guī)劃資料的搜集過程分為兩個(gè)階段，包括現(xiàn)行作業(yè)資料的搜集分析，及未來規(guī)劃需求資料的搜集，如圖22。搜集的方法包括現(xiàn)場訪談?dòng)涗浺约皬S商使用資料窗體的收集，另外對于規(guī)劃需求的基本資料，也可藉由事前規(guī)劃好的需求分析窗體，要求使用單位填寫完成。建議成立項(xiàng)目的架構(gòu)如圖21所示。在籌設(shè)物流中心的過程中，由于企業(yè)使用者須負(fù)擔(dān)全部的政策責(zé)任，在時(shí)效性、技術(shù)性、市場性、系統(tǒng)整合性、未來彈性等諸多因素考量下，與專業(yè)物流系統(tǒng)工程技術(shù)公司或具實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之物流顧問師合作，并邀聘加入籌設(shè)委員會(huì)，應(yīng)是較可行的模式。(4)委由物流倉儲(chǔ)設(shè)備廠商進(jìn)行規(guī)劃：一般設(shè)備業(yè)者基于服務(wù)客戶與爭取業(yè)績的立場，常會(huì)免費(fèi)進(jìn)行規(guī)劃，而企業(yè)使用者常為節(jié)省規(guī)劃費(fèi)用而直接找尋設(shè)備廠商進(jìn)行規(guī)劃，但也有因缺乏全盤考量與分析，而致使整個(gè)系統(tǒng)失敗的案例。(2)委聘物流技術(shù)顧問或?qū)＜覅⑴c項(xiàng)目：通常以顧問型式參與委員會(huì)。成員的選定可考慮由企業(yè)內(nèi)秘書處或企劃處等性質(zhì)人員召集，或由高階經(jīng)營者決定，參與成員應(yīng)含括相關(guān)部門主管或成員，并由高階經(jīng)營者擔(dān)任總負(fù)責(zé)人?！D12 物流中心系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)置程序貳、計(jì)劃籌設(shè)與準(zhǔn)備1. 計(jì)劃開始與組成企業(yè)在規(guī)劃設(shè)置物流中心計(jì)劃的過程中，原有組織架構(gòu)與人力在業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)背景與執(zhí)行權(quán)責(zé)上通常不易有效地運(yùn)作，故成立「物流中心籌備規(guī)劃委員會(huì)」或「物流中心籌備小組」等項(xiàng)目組織，為一般常見的執(zhí)行模式。 。負(fù)責(zé)特定小區(qū)域的物流中心業(yè)物。全臺(tái)物流、捷盟、行銷、惠康TDC (Distribution Center built by Trucker)由貨運(yùn)公司所成立的物流中心。僑聚、光泉、寶橋、資生堂、彬泰、世達(dá)低溫物流WDC(Distribution Center built by Wholesaler)由批發(fā)商或代理商所成立的物流中心。目前依國內(nèi)物流中心的發(fā)展、設(shè)立及經(jīng)營管理的內(nèi)容而言，已逐漸由傳統(tǒng)的倉庫型物流中心提升至計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化的整合型物流中心，其發(fā)展趨勢如圖11所示。壹、系統(tǒng)化規(guī)劃設(shè)置程序　　國內(nèi)物流中心依成立來源及經(jīng)營型態(tài)的不同，整理如表11幾種型態(tài)。在搜集國內(nèi)外相關(guān)書籍、期刊、研討會(huì)講義等資料，并配合本所歷年的廠商輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與研究成果，嘗試將物流中心規(guī)劃設(shè)置程序予以系統(tǒng)化的建立，并將其觀念進(jìn)一步予以模塊化的分析與應(yīng)用，建立明確而可以執(zhí)行的系統(tǒng)規(guī)劃步驟。另外以日本物流業(yè)界為主的規(guī)劃模式及實(shí)例研究雖也不少，但失之本土化的應(yīng)用并缺乏系統(tǒng)化的整理。由于系統(tǒng)規(guī)劃與廠房布置的優(yōu)劣，將直接影響物流中心營運(yùn)的成效，因此在初期規(guī)劃與布置的階段，即應(yīng)作全盤的考慮與規(guī)劃，以期發(fā)揮物流中心最大的效能?！D1. 物流中心機(jī)能架構(gòu)圖由于臺(tái)灣內(nèi)需市場掀起的流通革命，新的業(yè)種、業(yè)態(tài)及新的流通與物流技術(shù)不斷的引入，使得流通業(yè)面臨了莫大的沖擊，促使對經(jīng)營效率提升的要求。而除了以食品業(yè)制造商為主的物流中心陸續(xù)成立以外，其它由商品批發(fā)商、代理商或由運(yùn)輸貨運(yùn)業(yè)為主投入物流行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)也愈來愈多。為結(jié)合商流與物流以降低流通成本、增加商品競爭力，愈來愈多的企業(yè)集團(tuán)投入設(shè)立物流中心的行列中。因此整個(gè)通路革命不僅改變了消費(fèi)者的購物行為，也直接影響了傳統(tǒng)批發(fā)商的生存間，更進(jìn)一步牽動(dòng)了上游制造商的經(jīng)營策略，故如何在新的市場規(guī)則中尋找利基，已成為制造商及配銷流通業(yè)者目前最重要的挑戰(zhàn)與課題。隨著國民所得提高及國人購物消費(fèi)習(xí)慣的改變，近年來便利商店、連鎖超市、量販店及大型百貨公司等大型零售通路蓬勃發(fā)展，帶來了臺(tái)灣流通業(yè)近十年來的一場通路革命，也改變了過去傳統(tǒng)制造商、批發(fā)商及零售商的角色扮演。而目前一般業(yè)者所稱之「物流中心」主要系針對銷售物流為主，使能有效處理商品從制造者至消費(fèi)者手中的實(shí)體流程，其主要營業(yè)項(xiàng)目為商品之采購、保管、暫存、接單、揀取、分類、流通加工、配送等，其中商品之配送為現(xiàn)階段物流中心之基本營業(yè)項(xiàng)目。角停車場停車格位對照表 表341. 作業(yè)區(qū)域間物流動(dòng)線型式 表342. 物流中心布置方案面積規(guī)劃比較表 表41. 物流中心布置方案優(yōu)缺點(diǎn)評估表例 表42. 方案評估表例(因素分析法) 表43. 點(diǎn)評估法評估因素權(quán)重分析例 表44. 點(diǎn)評估法方案選擇例 表45. 權(quán)值分析法－評估要因群組與權(quán)重分配表例 表46. 權(quán)值分析法－方案評估表例 表47. AHP分析權(quán)數(shù)等級特性 表48. AHP評估要因權(quán)數(shù)計(jì)算表49. 要因評點(diǎn)基準(zhǔn)表例 表410. 第二階層要因權(quán)重 表411. 第三階層要因權(quán)重 表412. 各要因?qū)?quán)重之綜合計(jì)算 表413. 各方案要因評點(diǎn)表414. 各方案評點(diǎn)總分表表51. 物流系統(tǒng)設(shè)備選用設(shè)計(jì)查核表 表52. 一般料架系統(tǒng)功能說明 表53. 常見之自動(dòng)倉庫類型及規(guī)格功能 表54. 照度需求對照表 表55. 物流中心外圍設(shè)備選用設(shè)計(jì)查核表 表56. 物流中心廠房土木外圍設(shè)施選用設(shè)計(jì)查核表 表58. 物流中心窗體與計(jì)算機(jī)畫面分析例 表59. 作業(yè)規(guī)范與人力需求分析表例 表510. 組織編制人力配置分析表例 表511. 物流操作系統(tǒng)的評價(jià)項(xiàng)目 表512. 物流中心成本科目分類 表513. 投資效益分析之現(xiàn)金流量計(jì)算表例 表514. 投資效益分析之內(nèi)部報(bào)酬率計(jì)算表例 表515. 投資效益分析之投資回收年限計(jì)算表例 表61. 導(dǎo)入自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)比較 表62. 現(xiàn)行書籍配發(fā)作業(yè)物料流程分析例 表63. 配發(fā)書籍特性分析表 表64. 書籍配發(fā)中心規(guī)劃方案比較表例 表65. 書籍配發(fā)中心評點(diǎn)參考對照表例 表66. 物流指針的訂定例 表67. 方案建議設(shè)施規(guī)劃表例 編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第179頁 共179頁物流中心系統(tǒng)化的布置與規(guī)劃目錄前言 壹、系統(tǒng)化的規(guī)劃設(shè)置程序　貳、計(jì)畫籌設(shè)與準(zhǔn)備　參、 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)　肆、方案評估與選擇伍、 細(xì)部規(guī)劃設(shè)計(jì)8. 計(jì)畫執(zhí)行　陸、 實(shí)例探討：自動(dòng)化倉儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃：書籍配送系統(tǒng)之規(guī)劃：零售商品物流中心之系統(tǒng)規(guī)劃附件一、物流中心系統(tǒng)基礎(chǔ)規(guī)劃與需求分析調(diào)查查核表附件二、EIQT基本分析單元對照表參考書目圖1. 物流中心機(jī)能架構(gòu)圖圖11 國內(nèi)物流中心發(fā)展圖12 物流中心系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)置程序圖21 物流中心籌備規(guī)劃項(xiàng)目之設(shè)置架構(gòu)程序圖22 物流中心系統(tǒng)規(guī)劃基礎(chǔ)資料的搜集程序圖23 物流中心物流策略目標(biāo)的訂定圖24 物流中心類型與上下游點(diǎn)數(shù)分布關(guān)系圖25 通路整合的策略模式圖26 物流中心目標(biāo)訂定的階段圖31 物流中心系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段模塊圖32 物流中心資料分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)流程圖33 產(chǎn)品別出貨量的IQ分布圖34 出貨量的品項(xiàng)次數(shù)分布圖圖35 IQ及IK交叉分析圖圖36 物流中心作業(yè)時(shí)序分析圖例圖37 一般物流中心的物流作業(yè)流程圖圖38 物流中心作業(yè)流程分析圖圖39 作業(yè)區(qū)域功能與需求規(guī)劃流程圖圖310 自動(dòng)化物流系統(tǒng)設(shè)備模塊圖311 物流中心信息系統(tǒng)功能模塊圖312 物流中心的績效管理指針圖313 物流中心整體信息系統(tǒng)架構(gòu)圖圖314 物流中心信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖例圖315 物流中心信息控管系統(tǒng)架構(gòu)圖例圖316 物流中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)圖例(一)圖317 物流中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)圖例(二)圖318 物流中心廠房布置程序圖圖319 物流中心活動(dòng)關(guān)聯(lián)分析流程圖圖320 物流中心物量分析匯總說明圖321 物流中心作業(yè)空間規(guī)劃程序分析圖圖322 信道空間型式相對于廠房空間的比率圖323 中樞信道的布置型式圖324 出入貨平臺(tái)所需之空間圖325 進(jìn)出貨碼頭配置型式圖326 進(jìn)出貨碼頭設(shè)計(jì)型式圖327 進(jìn)出貨碼頭與廠區(qū)配合的型式圖328 棧板平置堆棧儲(chǔ)區(qū)計(jì)算圖329 使用棧板或積疊架就地堆棧儲(chǔ)區(qū)計(jì)算圖330 棧板料架儲(chǔ)存單位空間計(jì)算圖331 以棧板料架儲(chǔ)存的儲(chǔ)區(qū)空間計(jì)算圖332 以棧板料架為儲(chǔ)存與揀貨共享區(qū)的儲(chǔ)區(qū)計(jì)算圖333 流動(dòng)棚架之揀貨模式圖334 多列流動(dòng)棚架的揀貨模式圖335 單面開放式料架之揀貨模塊圖336 儲(chǔ)存與揀貨區(qū)分開之零星揀貨模式圖337 配合動(dòng)力/無動(dòng)力輸送機(jī)之揀貨模塊圖338 分段揀貨補(bǔ)貨模塊圖339 利用輸送機(jī)進(jìn)行接力式分段揀貨模塊圖340 U型多種少量揀貨/補(bǔ)貨模塊圖341 集貨區(qū)作業(yè)模式圖342 60馬什惆拿鶚G置配置圖圖343 90馬什惆拿鶚G置配置圖圖344 不同車輛別回車寬度圖345 車輛停泊與綠化區(qū)圖346 活動(dòng)關(guān)聯(lián)與區(qū)域面積的配置程序圖圖347 依流程動(dòng)線布置之配置程序圖圖348 活動(dòng)關(guān)聯(lián)配置之程序圖圖349 活動(dòng)流程的動(dòng)線分析程序圖350 廠房布置物流動(dòng)線圖例圖351 廠房布置方案進(jìn)行實(shí)體限制修正的程序圖352 廠房布置方案的匯整程序圖41 AHP層級結(jié)構(gòu)分析流程圖圖42 AHP評估層級結(jié)構(gòu)示意圖圖43 物流中心系統(tǒng)評估要因階層圖例圖51 物流設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計(jì)程序圖52 物流儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮之因素圖53 細(xì)部布置規(guī)劃設(shè)計(jì)程序圖54 細(xì)部布置設(shè)備面積與實(shí)際方位配置之程序圖55 細(xì)部布置階段實(shí)體限制調(diào)整之程序圖56 細(xì)部布置階段物流與外圍設(shè)施的整合規(guī)劃設(shè)計(jì)圖57 物流中心細(xì)部布置規(guī)劃例圖58 事務(wù)流程分析圖例圖59 采購進(jìn)貨作業(yè)流程分析圖圖510 接單作業(yè)流程分析圖圖511 出貨作業(yè)流程分圖圖512 退貨與對帳作業(yè)流程分析圖圖513 物流中心作業(yè)時(shí)序分析圖圖514 揀貨倉儲(chǔ)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)仿真應(yīng)用例圖515 物流中心競爭優(yōu)劣趨勢分析例圖516 物流中心建置模型　表 目 錄表11. 國內(nèi)物流中心之分類型態(tài)表31. 變動(dòng)趨勢分析之型態(tài)表32. EIQ資料分解格式(單日)表33. EIQT資料分解格式(加入時(shí)間范圍)表34. EQ分布圖之類型分析表35. IQ分布圖之類型分析表36. 單日與全年IQ分析對照表表37. EN分布圖之類型分析表38. IK分布圖之類型分析表39. IQ及IK交叉類型分析表310. 物性與包裝單位分析表表311. 商品物性與包裝單位分析表表312. 物流中心作業(yè)內(nèi)容分析表 表313. 物流中心事務(wù)流程內(nèi)容分析表表314. 物流中心自動(dòng)化水準(zhǔn)分析表表315. 物流中心作業(yè)區(qū)域分析表z?316. 物流中心外圍作業(yè)區(qū)域分析表表317. 物流中心物流作業(yè)區(qū)域需求規(guī)劃查核表表318. 物流中心外圍設(shè)施區(qū)域需求規(guī)劃查核表表319. 倉儲(chǔ)區(qū)以周轉(zhuǎn)率計(jì)算倉容量電子表格表320. 出貨量特性分類表表321. 揀貨區(qū)依出貨類型分類的規(guī)劃原則表322. 綜合出貨天數(shù)的產(chǎn)品出貨量分類表323. 揀貨區(qū)儲(chǔ)存容量電子表格表324. 物流中心作業(yè)流程物量平衡分析表表325