20xx秘書的電話禮儀-展示頁(yè)
2025-01-17 01:28本頁(yè)面
【正文】 hone as secretary frequently used tool, not only to the proper use of the Secretary of , but also master the skills to benefit from their daily work. From the Secretary of the basic etiquette of telephone set, when receiving calls on the Secretary to ply with and implementation of telephone etiquette, and during a call to discuss the problems, deal with emergency situations and remend ways to make a better Secretary of telephone etiquette applied to working life.
Keywords Telephone etiquette Contingencies
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的信息技術(shù)社會(huì)，每一分鐘甚至每一秒信息都在更新，時(shí)刻掌握信息的更新是現(xiàn)代社會(huì)生存發(fā)展之道。) 狀況四：電話跳號(hào) ◎您打錯(cuò)了◎請(qǐng)問您撥幾號(hào)呢？ 1 2 3
篇二：秘書的電話禮儀
?？粕厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）
題目專業(yè) 文秘（涉外） 班級(jí)072姓名 顏 晶 晶 指導(dǎo)教師高強(qiáng) （副主任、副研究館員） 所在學(xué)院 人 文 學(xué) 院結(jié)題時(shí)間 2020年5月
秘書的電話禮儀
浙江樹人大學(xué)人文學(xué)院文秘072 顏晶晶指導(dǎo)老師 高強(qiáng) 摘 要 電話禮儀直接影響單位的聲譽(yù)，掌握正確的電話的禮儀是非常重要的，電話作為秘書工作使用頻率最高的工具，秘書不僅要正確使用，而且還要掌握技巧提高日常工作管理服務(wù)效率以及贏得良好的聲譽(yù)。 ◎他今天休假 ◎他
休假回來，我請(qǐng)他與您聯(lián)絡(luò)。 （或外出、
剛剛下樓了） ◎我們老板還沒來上班！ 他若回來我請(qǐng)他跟您聯(lián)絡(luò)請(qǐng)
問您的 (為維護(hù)企業(yè)形象,請(qǐng)勿對(duì)外告知我們電話號(hào)碼是幾號(hào)呢？
人還沒來上班,可適時(shí)找個(gè)善意 的理由,并快速聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人趕緊回電) ◎他在上廁所◎?qū)Σ黄?，他不在座位上需要我為您留話嗎?br /> (好的，請(qǐng)他跟您連絡(luò)。謹(jǐn)就平時(shí)實(shí)際在打電話中所感舉幾個(gè)實(shí)例
與各位分享： 一般錯(cuò)誤的電話用語(yǔ)及應(yīng)對(duì)正確電話應(yīng)對(duì)
狀況一：指定人在公司 例如：555公司嗎? ◎喂！（找誰(shuí)？你找誰(shuí)？）◎555公司您早（好） (語(yǔ)氣應(yīng)婉轉(zhuǎn),避免有拷打口供的口吻) 請(qǐng)問
您找誰(shuí)？ 例如：請(qǐng)問5總經(jīng)理在嗎？ ◎按怎(臺(tái)語(yǔ))◎請(qǐng)問您哪里找他呢？ ◎按怎？什么歹勢(shì)(臺(tái)語(yǔ)) 什么歹勢(shì)，快說(臺(tái)語(yǔ)) ◎什么事 ◎你有
什么事嗎? ◎你找他有事嗎?等一下(宜說,請(qǐng)稍等,我為您轉(zhuǎn)接) 狀況二：指定人不在公司 ◎
他不在！你那位◎?qū)Σ黄?，他不在要不要我為您留話呢?
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