【正文】 工作是物業(yè)治理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核方法，加強(qiáng)保安員的本身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神相貌和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作遭到一致好評?！　≡谑煜ば^(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)治理工作預(yù)案，如：車輛治理方案，治安治理方案，裝修治理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議?！　∵M(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手材料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并遭到了開發(fā)商的贊揚(yáng)與好評?！　《?、今年完成的重點(diǎn)工作　　(一)業(yè)主入住前期物業(yè)治理工作?！　榻o業(yè)主提供一個(gè)平安溫馨的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作治理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。　　(四)環(huán)境衛(wèi)生的治理　　環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)治理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。維修24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作2021次，應(yīng)急維修工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)備、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的治理要求。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)治理工作獲得了一定成績，遭到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：　　一、日常工作目的治理的完成情況：　　(一)房屋治理　　房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一。物業(yè)治理年度工作參考總結(jié)范五篇2021　　精選物業(yè)治理年度工作總結(jié)(一)　　去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)治理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一直貫徹業(yè)主至上的原則精神，依照****的實(shí)際情況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善治理工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用使用化、治理科學(xué)化”的治理要求。　　為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了詳細(xì)的治理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。　　(二)公共設(shè)備、設(shè)備的治理　　為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)備、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄?！　?三)綠化治理　　為了給業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化治理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的咨詢題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制造簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%?！　?五)小區(qū)平安防備工作　　小區(qū)治安防備及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽治理，使去年平安防備工作情況良好?！　?1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)備的施工情況?！　?2)依照小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議?！　?3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作。　　(4)配合開發(fā)商的售樓工作。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。　　(5)搞好業(yè)主入住前期預(yù)備工作，順利完成交房工作。如入住通知書、前期物業(yè)治理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。使交房工作順利進(jìn)展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶?！　?1)樹立小區(qū)家園化，人性化治理效勞理念。業(yè)主的需要確實(shí)是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感受，我們開展特別照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)懷與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如11501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)展特別照顧戶效勞，給其處理一些生活上的困難，遭到業(yè)主贊揚(yáng)。　　(2)搞好維修效勞工作　　維修效勞工作是物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，%，%?！　?3)加強(qiáng)小區(qū)裝修治理工作　　小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依照小區(qū)實(shí)際情況，與治理要求，我們制定了詳細(xì)的治理制度，如裝修須知、屋頂花園治理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到咨詢題及時(shí)處理，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。　　業(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，遭到業(yè)主好評?！　?1)組織員工進(jìn)展職工道德與治理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。依照這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)