20xx物業(yè)管理年度工作參考總結(jié)范五篇-文庫吧
2025-01-17 01:14 本頁面
【正文】 維修效勞工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率?！ 榱烁愫梅课菁跋嚓P(guān)設(shè)備的維修工作，我們嚴密地與開發(fā)商、施工隊、消費廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目的。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，%，%。在公共設(shè)備、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)備進展保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺咨詢題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，治理人員巡查發(fā)覺后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進展搶修，再通知廠家到場調(diào)查緣故，保證業(yè)主正常用水工作不受妨礙?！ ?3)加強小區(qū)裝修治理工作 小區(qū)裝修治理工作是前期物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依照小區(qū)實際情況，與治理要求，我們制定了詳細的治理制度，如裝修須知、屋頂花園治理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到咨詢題及時處理，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體構(gòu)造完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀?！ ?4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難?！ I(yè)主良好的工作建議，治理建議是我們的工作指針。因而我們做到住戶反映的咨詢題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放咨詢題，業(yè)主裝修用沙堆放點等咨詢題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的效勞思想獲得了良好的效果，遭到業(yè)主好評。 (三)努力提高治理水平，促進物業(yè)治理上檔次?！ ?1)組織員工進展職工道德與治理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)?！ ≈卫硖巻T工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的效勞的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依照這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)治理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核方法，定期對員工進展思想和業(yè)主治理水平的培訓(xùn)，并定期進展保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，治理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。 (2)利用先進的治理手段，建立健全科學(xué)的治理方式?！ ∥覀兙o跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、治理計劃等工作進展電腦治理，大大提高了工作效率，使治理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。 (四)搞好對外協(xié)調(diào)治理工作?！ 「愫脤ν鈪f(xié)調(diào)工作是物業(yè)治理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們嚴密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)絡(luò)，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)創(chuàng)辦。申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作?！ ∪⒋嬖诘淖稍冾}和教訓(xùn) 盡管，我們在去年的工作中獲得了一定成績，但還有非常多需要完善與加強的地點。第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞認識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的才能還有待提高。第二，與業(yè)主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設(shè)備、設(shè)備治理力度還需加強，針對以上幾個咨詢題，在2021年工作中，我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與治理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高本身物業(yè)治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理工作，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)做奉獻，為****物業(yè)公司的開展添磚加瓦?！ ⒖嘉飿I(yè)治理年度工作總結(jié)(二) 200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___治理處一年來的工作情況總結(jié)如下: 一、治理處的日常治理工作 自公司進展“三定”和分治理處，構(gòu)成各施其職，各負其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、治理、效勞機構(gòu)，推進各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門?！ ≈卫硖幍墓ぷ髦饕腥粘Ｍ对V處理、收費租賃、根底設(shè)備設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案治理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作認識，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復(fù)辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有下落?！ 《?、日常投訴處理維護工作 處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起?！ ∪晖对V主要集中在16樓頂層住戶房屋漏水，7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。12021樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
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