【正文】 G、 監(jiān)測(cè)與評(píng)估工作效果 。 E、 審批醫(yī)院 CI導(dǎo)入形象策劃方案 。 C、 對(duì)員工進(jìn)行與醫(yī)院形象相關(guān)的 CI知識(shí)的教育與培訓(xùn) 。 這個(gè)委員會(huì)的主要職能是： A、 確定開(kāi)展醫(yī)院 CI導(dǎo)入的方針 、 目標(biāo)與計(jì)劃 。 醫(yī)院 CI導(dǎo)入工作要想整體推進(jìn) ， 并得到真正落實(shí) ， 必須成立以醫(yī)院院長(zhǎng)或至少一名副院長(zhǎng)為主任的醫(yī)院 CI導(dǎo)入委員會(huì) 。一個(gè)設(shè)計(jì)成功的醫(yī)院標(biāo)志就是把復(fù)雜的特征提煉升華，以形成一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的信息，并隨著時(shí)間推移繼續(xù)進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)光大，真正成為醫(yī)院品牌形象的核心載體。 A、 無(wú)品牌形象的意識(shí) ， 認(rèn)為 CI就是單純的設(shè)計(jì) B、有品牌形象的意識(shí)但不重視 C、只意識(shí)到宣傳但未注意到整體形象的統(tǒng)一性 D、未能很好的執(zhí)行醫(yī)院 CI導(dǎo)入過(guò)程 E、未意識(shí)到尋找專業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)公司的重要性 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院導(dǎo)入 CI形象應(yīng)注意那些 醫(yī)院 CI導(dǎo)入中細(xì)節(jié)的把握 比如：醫(yī)院標(biāo)志 —— 醫(yī)院標(biāo)志質(zhì)量的高低在很大程度上影響了CI導(dǎo)入的成功或失敗，這是顯而意見(jiàn)的！我們可以看看其它行業(yè)有很多實(shí)際的案例，如可口可樂(lè)、 UPS、聯(lián)想等大企業(yè)的換標(biāo)事件；國(guó)外的醫(yī)院早已根據(jù)自身的特點(diǎn)擁有自己獨(dú)特的醫(yī)院標(biāo)志。 相信通過(guò) CI戰(zhàn)略在醫(yī)院發(fā)展管理中的運(yùn)用，醫(yī)院將逐步確立自己的形象，明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院發(fā)展將再上新臺(tái)階。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院導(dǎo)入 CI形象應(yīng)注意那些 審時(shí)度勢(shì) ， 精心設(shè)計(jì) ， 循序漸進(jìn) ， 逐步推行 。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院導(dǎo)入 CI形象如何發(fā)揮作用 重在于行動(dòng) ， CI實(shí)施落實(shí) 。在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，一般以技術(shù)力量的高低、基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞相互區(qū)別，規(guī)模、功能、技術(shù)水平、基礎(chǔ)設(shè)施大致相當(dāng)?shù)尼t(yī)院，只有具備好的形象，才能贏得病人的青睞。 近幾年來(lái)，醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)機(jī)制發(fā)生了轉(zhuǎn)變，尤其是醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革后，福利這一社會(huì)功能將由醫(yī)療保險(xiǎn)制度承擔(dān)，醫(yī)院在自身利益驅(qū)動(dòng)和國(guó)家政策法規(guī)的約束下， 在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中只有不斷提高醫(yī)療水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象，才能取信于病人。 CI作為一種發(fā)展戰(zhàn)略完全適用于醫(yī)院發(fā)展管理 醫(yī)院在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是福利型事業(yè)單位，國(guó)家拔款，政府管理，實(shí)行的是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的大鍋飯。 我們可以想象一下，在一所考究的醫(yī)院里，循著一目了然的標(biāo)識(shí)，坐在寬敞舒暢的候診廳，展現(xiàn)在眼前的是一張張醫(yī)護(hù)人員的親切真誠(chéng)的笑臉，即使身為病患的你亦會(huì)暫時(shí)忘卻不適，重返健康生活懷抱 …… —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院為什么導(dǎo)入 CI—— 必然趨勢(shì) CI的魅力 CI的魅力主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是通過(guò)對(duì) 企業(yè)視覺(jué)形象的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化設(shè)計(jì)， 給公眾以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，有利于實(shí)現(xiàn)信息傳播的高效率，使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌留下深刻的印象；二是通過(guò) 一致的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)觀念和行為規(guī)范的確立， 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，使全體員工心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)職工的歸屬和凝聚力。導(dǎo)入 CI也是通過(guò)醫(yī)院形象包裝、廣告宣傳使醫(yī)院樹(shù)立品牌形象、提高市場(chǎng)占有率的重要因素。 醫(yī)院必須按照需求組織生產(chǎn)，產(chǎn)品必須符合消費(fèi)者的要求，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 醫(yī)院 CI和醫(yī)院品牌是相互相成，醫(yī)院 CI導(dǎo)入是確立醫(yī)院品牌的手段，而營(yíng)建醫(yī)院品牌又是醫(yī)院導(dǎo)入 CI的目的。 醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng) 內(nèi)部：院報(bào)、院刊、網(wǎng)站、廣播、有線電視、各種宣傳品、活動(dòng)載體等。醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性 醫(yī)院品牌資產(chǎn)的內(nèi)容包括： 醫(yī)院品牌理念 醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院哲學(xué)、服務(wù)理念、廣告語(yǔ)等。事實(shí)上，好的醫(yī)院名稱不僅有利于醫(yī)院形象的塑造，而且可以給醫(yī)院帶來(lái)超值的利潤(rùn)。這使得醫(yī)院在目標(biāo)市場(chǎng)的定位上缺乏針對(duì)性。醫(yī)院理念可以通過(guò)醫(yī)院標(biāo)志、醫(yī)院精神、廣告語(yǔ)以及院歌等表達(dá)出來(lái)。醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性 如何建立醫(yī)院的品牌資產(chǎn)呢 ， 我們應(yīng)該從以下兩點(diǎn)考慮： （ 1）、確立醫(yī)院品牌理念 醫(yī)院品牌理念是醫(yī)院品牌的核心，代表品牌的特征。只有獨(dú)具特色的個(gè)性品牌，醫(yī)院才能與其它醫(yī)院明顯地區(qū)別開(kāi)來(lái)，才能增強(qiáng)就醫(yī)顧客對(duì)本醫(yī)院的忠誠(chéng)度和可信度，才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院品牌的關(guān)聯(lián)性 什么是醫(yī)院品牌資產(chǎn) 從醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)我們可以看出，現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素之間日益趨同化，而且許多優(yōu)勢(shì)越來(lái)越容易模仿，如果單靠某一方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，顯然是一件很難的事情，在這種情況下， 重視醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì)，打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要 。率先導(dǎo)入了 CI系統(tǒng)，揭開(kāi)了 CI在中國(guó)大陸傳播的序幕。臺(tái)塑、味全、統(tǒng)一、宏基電腦等先后導(dǎo)人CIS，極大地提高了他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。給 CI系統(tǒng)充實(shí)了理論識(shí)別、活動(dòng)識(shí)別要素，注重在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、精神文化、組織制度和行為準(zhǔn)則等方面塑造企業(yè)形象，把 CI視作以人為中心，明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)，由 CI發(fā)展為 CIS系統(tǒng)。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 什么是 CI—— CI分類 （二）日本的 CI 日本人結(jié)合其民族性的經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)。 隨 IBM之后美國(guó)許多公司紛紛效仿，美孚石油公司、東方航空公司、 3M公司等在導(dǎo)人 CI后業(yè)績(jī)提高得很快。更準(zhǔn)確的說(shuō)是地處改革開(kāi)放前沿的廣東人首先認(rèn)識(shí)了 CI。 CIS風(fēng)行世界，造就了 IBM、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、松下、索尼等世界名流企業(yè)，產(chǎn)生不可抗拒的名牌效應(yīng)。 構(gòu)成： MI 醫(yī)院理念形象 BI 員工行為形象、醫(yī)院服務(wù)形象。定義為：將企業(yè)或機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)、行為活動(dòng)等整體識(shí)別系統(tǒng)傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系者和團(tuán)體，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。 醫(yī)院作為經(jīng)營(yíng)福利型事業(yè)單位 ，目前雖然還不屬于企業(yè)的范疇 ， 但仍然面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)烈沖擊 ， 醫(yī)院之間亦存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) ， 要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗 ， 就必須突出醫(yī)院自身形象 ， 因此把 CI戰(zhàn)略導(dǎo)入醫(yī)院管理尤其是護(hù)理管理將成為歷史的必然趨勢(shì) 。 該系統(tǒng)由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 (MI)、 企業(yè)行為規(guī)范(BI)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 (VI)三大支柱組成 ， 是企業(yè)內(nèi)在形象和外部形象的傳播工具 。 管理創(chuàng)新 、 科技創(chuàng)新 、 服務(wù)創(chuàng)新 、 品牌文化 ， 成為各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素 ?！? 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī) 院 CI 導(dǎo) 入 —— 重要性、必要性、條理性分析 時(shí)間： 2020年 5月 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 中國(guó)加入 WTO后 ， 醫(yī)療市場(chǎng)將向國(guó)內(nèi)外全面開(kāi)放 ， 隨之醫(yī)院的分類管理 ，經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制的出臺(tái) ， 以及營(yíng)利與非營(yíng)利醫(yī)院 、 外資 、 內(nèi)資 、 國(guó)有公立 、 民營(yíng)私利 、 股份制等多種經(jīng)營(yíng)形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu) ， 將形成激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局 ， 為追求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) ， 各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)勢(shì)必爭(zhēng)奪資源 、 搶占市場(chǎng) ， 相互圍追堵截 。 醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革 ， 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化 ， 帶動(dòng)了醫(yī)療行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變 。 (CI)譯為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 。 CI戰(zhàn)略在國(guó)外首先被作為營(yíng)銷技法或策略 ， 以后又被推廣到經(jīng)營(yíng)管理的諸環(huán)節(jié) ， 受到企業(yè)界的高度重視和推崇 。 前 言 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 CI (Corporate Identity System)專指企業(yè)為了形成良好的企業(yè)形象，使企業(yè)的各種特征易為公眾所接受和識(shí)別所采取的一種系統(tǒng)、統(tǒng)一的形象手段。賦予企業(yè)形象一種統(tǒng)一且具個(gè)性的信息特征增強(qiáng)企業(yè)的信息傳遞能力和形象訴求力。 VI 視覺(jué)識(shí)別形象 什么是 CI—— CI概念 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 什么是 CI—— CI起源 50年代 CI起源于美國(guó)， 60年代進(jìn)入日本。改革開(kāi)放，進(jìn)入 80年代中后期，中國(guó)人也認(rèn)識(shí)了 CI。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 什么是 CI—— CI分類 （一）美國(guó)的 CI 真正意義上的 CI起源于美國(guó)。到1970年，可口可樂(lè)公司為創(chuàng)新形象，再次導(dǎo)人 CI，革新世界各地可口可樂(lè)標(biāo)志，在世界各地掀起 CI熱潮。提出 “ 人文 CI”或 “ 文化 cI’’。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 什么是 CI—— CI分類 （三）中國(guó)的 CI CIS在臺(tái)灣 70年代后期興起， 80年代中后期盛行。 80年代末， CI在我國(guó)大陸開(kāi)始露面，我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分企業(yè)，受到國(guó)際化和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的感召，順應(yīng)時(shí)代潮流。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 什么是 CI—— CI分類 有學(xué)者將中、日、西方三種文化進(jìn)行比較 ，下表： 中 西 日 人神觀 天人合一 人神分離 神在人間 隸屬觀 對(duì)土地負(fù)責(zé) 對(duì)上帝負(fù)責(zé) 對(duì)大和血緣負(fù)責(zé) 至尊觀 至尊至強(qiáng)合一 沒(méi)至尊至強(qiáng) 至尊至強(qiáng)分離 傳統(tǒng)觀 等級(jí)傳統(tǒng) 憲章傳統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng) 發(fā)展觀 重繼承 重創(chuàng)造 重仿制 意識(shí)觀 生命意識(shí) 發(fā)財(cái)意識(shí) 危機(jī)意識(shí)一 精神觀 道德精神 理性精神 現(xiàn)實(shí)精神 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院 CIamp。醫(yī)院品牌建立是指確立醫(yī)院品牌的理念，建立代表醫(yī)院品牌形象的院徽及醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和其他的廣告宣傳品，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過(guò)程。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院 CIamp。它包括了醫(yī)院的價(jià)值觀、醫(yī)院的宗旨、醫(yī)院的精神等。 （ 2） 、 建立品牌的第二步：醫(yī)院標(biāo)志和標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 過(guò)去，醫(yī)院一直不重視自己的品牌設(shè)計(jì)，甚至連醫(yī)院使用什么名稱都沒(méi)有仔細(xì)地考慮過(guò)，比如，現(xiàn)在有些城市有多所醫(yī)院，那么在命名醫(yī)院名稱時(shí)，就用第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院、第四醫(yī)院 …… ，在這為數(shù)眾多的醫(yī)院中，有的是綜合性醫(yī)院，有的是?？漆t(yī)院，但對(duì)就醫(yī)顧客來(lái)說(shuō)，很可能就是一頭霧水，不清楚醫(yī)院的真正特色。有些面向社會(huì)開(kāi)放的企業(yè)醫(yī)院，名稱依然使用的是某某職工醫(yī)院，針對(duì)性又過(guò)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)以外的群眾難以產(chǎn)生親切感。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院 CIamp。 醫(yī)院品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 院徽、院旗、員工制服、醫(yī)院各種標(biāo)志、車輛、文件、信紙、信封、名片等。外部：大眾傳媒、知名人士、代表性人物等。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院為什么導(dǎo)入 CI—— 必然趨勢(shì) 時(shí)代的趨勢(shì) 、 醫(yī)院發(fā)展的要求 信息時(shí)代對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，利用廣告、傳播媒介、公共關(guān)系等宣傳手段和工具進(jìn)行產(chǎn)品行銷已是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象本身就表明了醫(yī)院形象的重要性，只是自身尚未從科學(xué)理性的態(tài)度來(lái)看待醫(yī)院形象。 這些都要求醫(yī)院能通過(guò)導(dǎo)入 CI，確立醫(yī)院的價(jià)值觀（醫(yī)院理念）來(lái)發(fā)揮作用，使醫(yī)院在市場(chǎng)上立于不敗之地。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析 醫(yī)院為什么導(dǎo)入 CI—— 必然趨勢(shì) 實(shí)踐證明：醫(yī)院 CI導(dǎo)入推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展 目前，國(guó)內(nèi)一些導(dǎo)入 CI戰(zhàn)略的醫(yī)院，在品嘗到了 CI所結(jié)出的豐碩甜果時(shí)，都深切地感到，現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越歸結(jié)為形象的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院形象確實(shí)是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。 —————————————————————————————— 醫(yī)院 CI導(dǎo)入 重要性、必要性、條理性分析