20xx大學生書店實習報告(3篇)-文庫吧資料
2024-12-05 22:17本頁面
【正文】 在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關系的。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。 相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。對于英語讀物，來買的學生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。工作之間總能找到相通的感悟。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。收銀處超過3人時主動協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元+1元送原價5元筆記本；新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫）…… 二、收獲與感悟 店內期刊方面，我在店面的時間內發(fā)現(xiàn)購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由于是了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。因要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。成會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。書友會會員登記。 其他店內工作 隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。另一件事情是，顧客想孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。 導購 導購是店員工作中很重要的一部分。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容： 圖書的接貨與入庫 據(jù)說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓內容。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。 以后實習的機會還有很多，把握好每一次機會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實現(xiàn)自己在實習中學到最多知識的機會的，我相信！ 2020大學生書店實習報告 第二篇： 從現(xiàn)在開始，我將開始一段新的
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