酒店員工服務(wù)不好檢討書-文庫(kù)吧資料
2024-12-04 23:12本頁(yè)面
【正文】 平，若是我能夠理智地看待問(wèn)題也許便不會(huì)出現(xiàn)態(tài)度不好的問(wèn)題了，畢竟無(wú)論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務(wù)工作，連這點(diǎn)自制力都沒(méi)有的話又怎能通過(guò)自身的努力做好酒店的服務(wù)工作？至少面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)冷靜分析并考慮到服務(wù)態(tài)度不好可能導(dǎo)致的后果才行。我會(huì)用心做好服務(wù)，讓顧客滿意。在以后，我不會(huì)再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了，而是會(huì)用筆寫下來(lái)，只有這樣，就算再忙都不會(huì)出錯(cuò)了?！ ∥襾?lái)到酒店工作也已經(jīng)有一兩年了，本來(lái)這樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的，但昨天我的工作狀態(tài)本來(lái)就不是特別的好，再加上好幾個(gè)房間在同一時(shí)間呼叫客房服務(wù)，所以就出現(xiàn)了這樣一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。其他的員工如果都犯了這樣的錯(cuò)，那酒店就會(huì)損失很多的顧客。 雖然當(dāng)時(shí)這位顧客接受了您的道歉，但他的心情還是不太好，我想他心里也肯定對(duì)我們酒店的印象不太好了。顧客等了很久都沒(méi)有等到，所以直接打電話到了前臺(tái)，
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