物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-23 04:48本頁面
【正文】 來訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢。物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交。、物料補(bǔ)充。大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報(bào)修。物品領(lǐng)取?？蛻糁敢涸L客指引、貴賓指引。、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充。物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等。制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃并執(zhí)行到位?！舯匾獣r(shí)可協(xié)助招商，在招商中起橋梁和協(xié)作的作用。◆使用標(biāo)準(zhǔn)用語 您好!歡迎觀臨 ，禮貌接聽來電，并按需求轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門。及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)5負(fù)責(zé)大堂來訪客戶的指引工作。了解和收集客戶的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務(wù)。檢查營銷案場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員維修養(yǎng)護(hù)。物業(yè)前臺(tái)客服工作職責(zé)4負(fù)責(zé)做好營銷案場(chǎng)接待工作，以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的客戶投訴、客戶接待等突發(fā)應(yīng)急事件的一線處理、上報(bào)等緊急處理工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的
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